电子商务考点梳理

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1、祝您学业、事业成功学习提升自我电子商务概论第1页共17页知识改变命运电子商务概论考点梳理一、屯子商务一般结构的组成部分为6层网络基础设施电话、有线电视、无线通信、互连网多媒体内容和网络出版HTML、Java、WWW消息传送和信息发布基础设施EDI、电子邮件、超文本传输协议公共商业服务的基础设施安全证明、电子支付电子商务应用供应链、VOD、远程金融、家庭购物重要支持层公共政策、技术标准。二、在线屮介类型设备提供商、介入服务商、信息访问提供商、结算交易处理商、金融屮介、网站提供和设计者、信息忖录提供商

2、、信息排名服务商。三、电子商务发展阶段1、银行间电子资金转帐EFT20世纪70年代2、电子报文传送技术电子数据交换EDI20世纪70年代后20世纪80年代初3、联机服务80年代中聊天室、FTP和新闻组4、WWW20世纪90年代中至今。四、电子商务类型分为企业内部的电子商务和企业与消费者间的电子商务电子商务主要应用1、供应商管理减少供应商数量减低订单处理成木提高处理订单数量加强业务伙伴关系2、存货管理通过网络传送信息、文件提高审计能力3、配送管理电话运输单证传送确保数据准确改善资源管理4、渠道管理快

3、速传递经营信息给贸易伙伴减少人工和时间5、结算管理电子结算减少单证错误提高处理发票速度降低交易费用。五、电子商务职能1、为方便商品交换而采用的结算方法2、随时随地传输不同类型内容的方法3、提高生产效率的资源配置机制4、管理和协调企业各部门决策的方法。六、电子商务概念1997年欧洲委员会“以电子方式进行商务交易,，它以数据文本、声音和图像的电子处理和传输为基础包含了许多不同的活动商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转帐等。它设计产品和服务信息、财务和法律传统活动保健、教育与新活动虚拟市场。1

4、、从通信角度看是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品服务或结算款项的传送2、业务流程看是实现业务和工作流程口动化的技术应用3、服务角度看是要满足企业、消费者和管理者的愿望如降低服务成木同时改进商品质量并提高服务实现的速度4、在线角度是指提供互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。优势1、增加销售额降低成木2、降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本3、增加卖主销售机会降低交易双方成木4、增加买主机会5、好处可以惠及整个社会。缺点1、有些流程永远不能使用电子商务如易腐食品、贵重珠

5、宝等2、很难计算对电子商务的投资收益3、文化和法律上的障碍祝您学业、事业成功学习提升自我电子商务概论第2页共17页知识改变命运4、国际屯子商务困难重重。推动电子商务发展的力量1经济力量指源于对经济效率的追求的一种推动力量。通过两方面体现内部集成指在企业内部形成一个共同的社区外部集成是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区使它能在任何计算机平台之间进行通信。2顾客交互为企业捉供了与顾客之间一对一的交互方式争取获得新的竞争优势。3技术驱动的数字化融合将多个现存技术结合起来创造出比原有技术更为强大

6、和高效的新技术从而形成新的技术能力。融合包括两方面内容融合数字化信息可以降低成本进行处理、检索、分类等传输融合一指压缩和贮存数字化信息也指通信设备的融合。三种力量共同推进了电了商务的发展。七、战略业务单位价值链的构成1关键活动寻找顾客设计购买原材料和配件制造上市销售运输提供售后服务和技术支持。2支持活动财务和管理人力资源技术开发。八、企业实行电子商务面临的管理问题1新的竞争环境对电子商务提出了更高的要求职能2管理者在分析外部威胁时要将技术趋势、竞争者动机、顾客行为等问题与企业的长期战略结合。3综合

7、考虑各种变化。4设计新的组织结构适应新环境改变组织结构。5管理抉择和优先顺序决定对人多数组织而言成本收益是指定重要投资决策的先决条件。九、包交换将文件和信息分解成包在包上打上信息源和目的地电子标签包在网络中从一台计算机传输到另一台直到抵达目的地目的地计算机把这些包集中起来并把包中的信息重新集合成原先的数据。每个包从源头到冃的地的最佳路径是有各个计算机决定的决定包的路径的计算机叫路由器确定最佳途径的程序叫路由算法。包交换优点1避免了网络屮的交通拥挤长数据流分解成易于管理的小数据包小数据包延大量不同的

8、路径进行传输2数据包到达H的地后更换受损数据包的成木低一个数据包改变了只耍重新发送这个就可不用整个数据重新发送。十、TCPIP协议双层程序传输控制协议TCP和互联网协议IP。TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达H的地后的重组。IP控制信息包从源头到H的地的传输路径。TCPIP的结构物理层最低层链接层网络层IP传输层TCP会话层表示层应用层。每一层为上一层服务最高层是应用层是互联网的服务程序运行的地方。十一、一级域名分两类1说明组织性质corn公司edu教育机构gov政府组织na