物业管理--物业管理基本要素

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1、物业管理的基本要素%1.前言4一、本建议书主要内容4二、本项口之公司物业顾问优势5%1.本项目物业服务重点分析、定位、目标概述11一、本项目物业管理顾问服务重点分析11二、公司物业顾问服务各阶段重点12畚、前期物业管理介入顾问服务13一、空间、动线规划/设计顾问13二、物业设施顾问14三、智能系统顾问16四、跟进施工过程17五、配合物业营销、增值服务18六、建筑节能环保顾问建议20肆.筹备期物业顾问服务21一、物业验收移交21二、督促完善施工22三、完善各类管理制度23四、人事招聘管理24五、物业保险25六、各项管理费

2、用预算编列及收支办法拟订25七、物业管理员工入职培训26八、二次装修管理30五、口常物业管理顾问服务33一、概述33二、H常物业管理顾问服务之组织架构34三、日常物业管理顾问服务内容35陆.全程商场物业管理顾问服务建议42柴、公司特色服务介绍47一、酒店式专属贴身客户服务建议47二、办公室专案管理51捌、公司物业管理顾问服务方式54一、公司物业管理顾问服务形式54玖、本项目物业管理顾问服务期限及报价55一、顾问服务各阶段期限55二、顾问服务酬金55三、培训服务（甲方可选）55拾.结束语56本项目物业服务重点分析、定位、

3、目标概述一、本项目物业管理顾问服务重点分析1.空间及动线规划针对本项目丰富的业态，写字楼、商业、酒店、公寓的车辆出入时间,路线均有不同。为方便不同吋段、不同业户方便、高效、安全的进出,本项目在前期规划中须制定合理完善的人流、车流动线，包括：人流与车流动线；口驾车、办公车辆、及出租车进出动线等。在日后的管理中，须将这些动线以明显的标识予以明确，以防止人流、车流无序流动造成的交通堵塞及互相干扰。2.物业管理界面设定本项目内业态众多，各种不同业态的物业管理模式各不相同，服务之侧重点也截然不同。为确保未来物业管理工作能顺利开展

4、，须针对酒店、写字楼、商业、公寓等不同业态进行管理界面Z划分，确定管理权责。避免出现管理真空，乃至因权责不清造成互相推委或管理重叠。3.完善物业服务内容公司将与本项目管理者共同拟订物业服务项目和流程，并在物业服务中引入办公室支持服务、酒店式服务等特色服务，以满足高端客户的个性化需求，确保物业的保值增值。此外该项口地处东海闹市区，未来项口开幕后将会成为人流聚集中心，一旦出现突发公共事件而未能及吋妥善处理，将会带来灾难性的后果。为此，必须在项目交付使用前，即对各种可能发生的突发公共事件建立完善的预警、处理方案。同时，针对这

5、些预案，对建筑硬体进行修正，如增加避难设施、紧急疏散通道设置等。物业顾问服务各阶段重点0前期物业管理介入顾问服务…在前期规划及建造阶段，公司将在原有高标准、高品质规划及配置的基础上，以今后管理和使用者的角度，提出人性化及个性化的意见和建议，确保今后的使用和管理的方便。（服务内容见本建议书第畚部分内容介绍）0筹备期物业管理顾问服务…公司将根据木项冃的特点，设定一套有针对性的物业管理服务方案，为有效提高本项目的物业管理水平奠定基础。（服务内容见本建议书第肆部分内容介绍）013常物业管理顾问服务…公司将根据本项目业主的不同需

6、求，提供有针对性的个性化服务，以满足中高端业主对物业管理服务的需求。通过高品质的物业管理服务，把本项冃打造成东海地区顶级高端物业品牌。（服务内容见本建议书第伍部分内容介绍）前期物业管理介入顾问服务一、空间、动线规划/设计顾问公司将以管理和使用者的身份，从安全、实用的角度，通过审视设计方案、施匚图纸，对建筑装饰、外围环境、区域的划分、出入口的设置及设备建材等方面提出有利于节约投资及管理成本并使其面积发挥最人的经济效益。其工作内容主要包括（但不限于此）：0人流、物品、车辆进出动线0公共区域的划分、布置0指示牌和水牌0监控屮

7、心0安保岗亭0内公共区域装饰0服务接待台0停车场的设置0人行/车行出入口的设置0垃圾房设置0物业管理用房0各种仓库物业设施顾问作为现代化物业，完善的设施是最重要的，设备的品质及实用性，血接影响到物业的使用功能和质量。在物业的前期规划设计中，设备的选择是非常重要的。因此，在本案中公司根据自身运作经验，结合本案的特点将以物业管理和使用者的角度，根据本产品的不同功能定位，通过审视机电施工设计、参加设备招投标（若需要）和审议购货（维保）合同条款，对设计和选用的机电设施和各种机房提出有利于节约能源、控制质量、管理方便和维护保养的

8、专业顾问意见和建议，其中包括：1.中央监控系统检讨建议系统架构、监视控制项目及功能、记录资料，包含系统保全设备Z规划评估。2.给排水卫生系统检讨建议架构、监视控制项目。3.电气系统检讨建议架构、监视控制项目、紧急供电项目及优先供电顺序（火灾停电及非火灾停电）、电力最大需量监视控制、节能策略规划。1.消防系统检讨建议预警、避难、灭火