行政管理论文不同国家企业管理中决策制定的文化差异探索

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1、不同国家企业管理中决策制定的文化差异探索征勇剑摘要：通过对比并国企业管理中决策制泄的不同文化表现，发现东西方国家在制定决策时，出于不同的日的.i般都采取不同的方法，这跟他们各白的文化背景有看不可分剧的联系。为了在跨国企业交际屮更加顺利地处理相应的业务关系，避免不必要的祝解和矛丿石，木文总结了造成决策制定方法和表现不同的原因。关键词：决策制定；文化并异；不同国家；原因—、引言在跨国企业管理屮，跨文化管理已经成为了一个I•分巫要的环节。它需要处理和缓解不同文化企业屮的文化冲突。除此之外，通过对跨文化管理的研究，IR据企业的管理策略，公司会制定柑应的制度。因此，文化在

2、企业管理屮扮演着非常重要的角色。干明江在《东西方企业管理并异的文化探源》一文屮指出：东西方企业管理的刀片上要表现在以下几个方血：东方宣扬集体主义，西方崇尚个性张扬;东方讲究人际关系，曲方推崇科学思想;东方重伦理，西方尚法制;东方管理盘在引导,西方管理旨在防范;东方企业鼓励以厂为家，西方企业则主张T.厂只是丁作的场所。由此看来，不同的价值观、信仰、认知等都很可能会导致不同的管理方法。企业管理屮的决策制定也是如此，来白不同文化的商人采用不同的方法制泄决策。决策制定的规则建立在不同的文化基础上，因此，木文要讨论的就是影响不同国家企业管理中决策制定的不同表现和相应的原因

3、。:、不同国家企业管理中的各种决策制定方法：高语境和低语境的不同决策方法人体上而言，西方企业管理中的决策制定基木部是由经验丰富的权威人匕学控，避免能力有限的人的任意决策。而在很多亚洲国家，企业的决策常常是领导和群众智慧的结晶，他们会认为这样更为可靠和实用。下血木文具体探讨其不同点。高语境国家和低语境的国家的企业明显佇着不同的决策方法。在低语境的国家屮，如艾国、加拿人等，人多数的企业制定决策都定以结果和II标为导向。决策人甘先会从利润、市场份额和顾'客数笊等方面仔细分析其决策可能带来的结果。与此同时，他们还会尽力寻找更多的因素来证明他们的选择会带来更多的利益。在这

4、样以日标为导向的组织屮,决策人制定的决策建立在预期的日标上。在美国和加拿人，很女不同层次的屣员在仃权制定决策时，也不会考虑别人的总见或其他的因索。比如，…家公司在制定职位的决策时，如果决策人己经仃人选，他通常都会解朋那些不能帮助他实现I」标的人，即使他曾经为公司做出贡献。在人多数高语境国家，如屮国和口本，他们的决策制定通常要使丿I］一些媒介手段，而非以11标为导向。媒介手段也是一种特定的文化，它强调关系胜于结果。在这样的企业屮，制定决策时，首先考虑的是相互的信任，而客观的数据、统计数字和其他的指标都没有关系来得重要。关系链把那些感恩和被感谢的人联系了起来，当遇到

5、任务时，他们会团结一切可以团结的内部茯至外部的力MJ、同解决这个问题。在20世纪80年代早期，口木有一家著名的阖际钢铁公司,它和一个业洲国家的政府签约，根拥合同的规定，丨1木公川耍在他们无法生产钢铁的这-时期提供钢铁。如果他们无法在规定的时间内完成,他们公司的信誉，茯至報个国家的信誉部血临严峻的考验。最后，这个公创还是履行了合同，为此还遭受了巨额的经济损失。作为口本企业，绝对不能给公司丢面了，这比赚钱更加重要。相反，西方企业绝对不会签一个不但不诃能赚钱还会亏木的合同。正如Victor所说：在亚洲，首脑都拒绝制定决策？？在曲方，权力的体现在于推翻社会的强制性的规定

6、。而在亚洲，社会规范被视为不容侵犯的权威。所以当权力服从于社会权力的制约而不是逾越它时,权力的地位就得以提升。LucienPye把屮国人制定决策的体系称为集体主义，上层人避免制定决策。在屮国的企业中，经理一般都会把各种关系考虑在内。在制定决策的过秤屮还包括收集意见，通过冷种非正式渠道达成一致。如果不能达成一致，他们则会借鉴丿力史案例。换何话说，这个决策团体将会扩人或者加入一些成功或者有名的决策人。在亚洲其他高语境国家，他们只需要达成一致，和谐统一比个人能力和其在公山同M间的影响更为重要。而且，领导通常缺乏冒险的精神和意识,如果他们对现仃情况不确定,他们不敢轻易做

7、决定。这点也让他们失去了在山场屮竞争的机会。在大多数情况下,他们倾向于做相对安全、风险较小的决策。总之，在高语境国家，和谐统一是等级文化屮的一个非常重要的部分。另外，他们从集体主义的角度岀发来获取利润，个人的能力和成功也都归功于集体。为了维护集体和个人的颜血，他们会随时放弃I'l身的利益而去建立一个可信的关系。对他们来说，结果并不是最垂要的，但是其中付出努力的过程被予以高度评价。在低语境国家，决策制定人更注重目标和结果，他们鼓励同事之间的竞争，以此来衡最和评价他们的日标。在以日标和结果为导向的环境下，他们所做的切都是为了获得更强人的生产力、更人的市场份额、更多的

8、客户等等。三、不同决策方