2019某加油站经理先进事迹材料

《2019某加油站经理先进事迹材料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、某加油站经理先进事迹材料马，中共党员，年部队转业，次年进入油品销售分公司工作，现任加油站经理。在工作的20多年里，马曾经先后获得过“优秀驾驶员”、“优秀共产党员”、“优秀站经理”等荣誉。马在工作中脚踏实地，一步一个脚印的向前走，每一步前进无不渗透着他辛勤的汗水、执着的奉献精神。马为人谦逊、平和，具有极强的亲和力与感染力。在他任职的加油站里，无论是顾客还是员工总能找到一种“家”的感觉。以身作则,发挥头雁效应马到加油站上任后的第一件工作就是与员工一起打扫卫生，对加油站进行了一次彻底的大扫除。之后的每天，扫除是必备的功课。无论是白班还是夜班，下雨或是下雪，他带领并

2、要求员工要做到时刻保持营业室、柜台无灰尘，地面无脚印，加油现场无油污杂物，卫生间无异味。他把加油站分成了若干个分担区，并将员工的名字分别贴到分担区的墙上，将责任落实到个人，并每天对分担区进行考核，每月评比出“劳动之星”张贴在公告栏上。在马的带领下，加油站员工都养成了“眼里有活，手会干活”的习惯，真正做到了黑天白天一个样，雨天晴天一个样，领导不在和在一个样。每天培训过后，他都会和加油员一起在加油现场进行实际操作，充当加油员的临时加油班长，利用培训中的口令规范员工们的操作。在这种生动有趣的培训中，员工的动作和服务意识得到了显著的提高，规范的文明用语，标准的加油动

3、作成为加油站服务中的一道亮丽的风景线，赢得顾客好评。亲情服务，销量节节攀升马维系与开发客户，主打亲情牌，他以当好顾客的“好管家”，作好顾客“好助手”为己任。许多单位、车主都为油料管理而头痛，贵州路加油站从顾客实际需求出发，为顾客建立加油档案。以前，单位客户或者个体车主与司机常因为耗油量弄得不愉快。马得知后，主动为顾客看管油料，对车辆类型、号码、司机姓名等资料进行详细了解，并专门在电脑里建立了客户档案，制定了“三不加”制度，即车牌号码与加油卡不相符不加，司机与原登记驾驶车辆不符不加，司机要求套取现金不加。通过建立客户档案的做法，贵州路加油站受到了许多单位客户的

4、信赖，赢得了像锦州电业局、工商银行、自来水公司和多家快递服务公司等诸多企事业客户的青睐，其中更是吸引了包括锦州市委、市政府的三十多辆公务用车辆前来加油。贵州路加油站的销售量因此节节攀升，由单日销量32吨增长到目前的38吨左右。司机天天走南闯北，经常会遇到一些困难，对于一些经常跑长途的老客户，马会及时向顾客通知未来几日的天气情况，以便司机提早做好准备。每当入冬前期季节更替的时候，马总会提醒使用柴油的车主注意更换柴油品号，注意检查轮胎是否防滑等，以确保车辆冬季的安全行驶。马这些主动而亲情的提醒服务，为顾客节省了不少精力，更避免了经济上的损失和安全上的隐患。关于马

5、与顾客的小故事还有很多，在马看来这些只不过是举手之劳的小事，他把顾客当亲人，亲人受了损失自己心里也会难过。通过多年的努力，马手中的客户不但几乎没有流失，而且马走到哪个站，顾客就会跟到哪个站，日积月累，逐渐形成了一种“马吸引效应”，马所在的加油站销量总会稳步提升。温馨暖家，真情感染员工马有一个笔记本，上面详细记载着站里每名员工的出生时间、家庭住址、社会关系等信息。员工有什么特长爱好，家里有什么困难，甚至吃饭的口味她都一清二楚。她用亲情管理，像爱家人一样爱员工。员工们常说：“加油站就是加油员的家”。马善于激励员工，发挥员工的聪明才智。他提出每一名员工都是“班长”

6、，每一名班长都是“经理”的管理理念，加油班长实行民主测评，公开考核，竟聘上岗，鼓励员工成长成材。加油员张是一名社会化用工，他工作认真、负责，有一定的管理能力。XX年9月，他通过自荐和站里的工作考核，成了新一任加油班长。现在，张%%所在的班组是站加油量最多、服务态度最好的“明星班组”。XX年，站实现零事故、零投诉，超额完成了全年工作任务，被省市公司评为了“先进班组”。