超实用的销售术语

《超实用的销售术语》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、超实用的销售术语　　　　销售话术能搞定客户让客户追随自己是销售中可运用的战术也是变幻无常本文特意为大家收集整理了超实用的销售术语供大家参考借鉴　　　　销售情景1：我今天不买过两天再买　　　　错误应对：　　　　1、今天不买过两天就没了　　　　2、反正迟早都要买的不如今天买就算了　　　　问题诊断：　　　　客户说“我今天不买过两天再买”一定是有原因的而本案中的两种回答都显得有点一厢情愿难以引起客户的共鸣　　　　销售策略：　　　　销售人员只有找到客户不买的原因并加以正确引导才能够让客户回心转意　　　　语言模

2、板　　　　销售人员：今天买不买没关系呀我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识等您过两天想买的时候您就可以心中有数了嘛……　　　　销售人员：好的没关系过两天您想买什么样的是豪华款的还是简易款的?　　　　销售情景2：能不能便宜点?　　　　错误应对：　　　　1、价格好商量……　　　　2、对不起,我们是品牌,不还价　　　　问题诊断:　　　　客户买东西时都会想要便宜点这是客户的一个正常的消费心理并不是决定他买不买的主要问题销售人员在接待客户的时候会面对客户成百上千的问题但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真

3、问题和假问题我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿强迫消费者意愿的武断行为消费者很难接受　　　　销售策略：　　　　当消费者关心价格的时候销售人员应当因势利导让客户关注商品的使用价值把客户关心贵不贵改变为值不值　　　　语言模板　

4、　　　销售人员：先生买东西不能只考虑便宜问题您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题比方说自行车那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈链条经常掉脚踏也经常掉骑起来很费力除了铃铛不响上下里都响但是要是买一辆好的自行车比如捷安特你骑两年都不用让你操任何心骑起来又轻松其实我们的东西和自行车一样都是一等价钱一等货买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的您说呢?　　　　销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适我给您介绍另一款性价比更好的……　　　　销售情景3：我先去转转看再说　

5、　　　错误应对：　　　　1、转家不都一样?　　　　2、不要转了你要诚心想买我给你便宜点　　　　问题诊断：　　　　“转家不都一样”强留客户的理由太简单无法打动客户“不要转了你要诚心想买我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用但是给客户讨价还价留下了伏笔使接下来的销售人员陷入了被动　　　　销售策略：　　　　客户说“我出去转转”这可能是一种心理战术也可能是客户没有找到中意的销售人员首先要判断客户是种情况然后针对性地进行引导　　　　语言模板　　　　销售人员：先生是不是对我的服务不满意?〈客户一般会回答：

6、不是是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是款商品?您买到一款自己喜欢商品不容易我发展一个客户也不容易您有什么要求请直接告诉我我会一定让您满意的〈如果客户回答：不是是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好?您最喜欢的款是什么样子的?〈等客户说完把他带到相似的商品前……〉　　　　销售情景4：你不要讲那么多你就说最低多少钱能卖吧　　　　错误应对：　　　　1、最多只能让您20块钱不能再让了　　　　2、那就270块钱吧这是最低价了(报价298元第一次还价到280元)　　　　问题诊断：　　　　客户说“你不要讲那么多你

7、就说最低多少钱能卖吧”恰好证明客户想买这款商品这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性而不是一味地消极让价　　　　销售策略：　　　　客户永远关心的是价格而销售人员永远要演绎的是商品的价值要让客户看到价值大于价格让客户感受到物超所值客户才不会也不敢一味地追求低价格　　　　语言模板　　　　销售人员：先生价钱不是最主要的您买一款商品至少要用几年时间我完整给您介绍这款商品最多三分钟您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟要是销售人员三言两语就叫您买那是对您不负责任您买回家万

8、一后悔了她们会把钱退给您?　　　　销售情景5：今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买　　　　错误应对：　　　　1、促销活动不是人人都能有机会的　　　　2、(无言以对)　　　　问题诊断：　　　　本案的第一种回答虽然比较但缺少策略无法让客户回心转意而第二种情况则比较消极　　　　销售策略：　　　　每次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或明显增加但活动之前和活动过后的一段时间内销量会很不景气原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购而活动期间积聚的人气和销量也