合同案件案例分析

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1、利用合同格式排除消费者解释格式条款的权利案案例分析【案情介绍】2012年*月*日上午，**县工商局合同科执法人员接到群众举报，反映**县**足疗休闲会馆发放的印刷广告有排除消费者解释格式条款权利的行为。经调查，该足疗休闲会馆发放的购物卡背面标有“本次活动最终解释权归本店所有”字样，违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条第（四）项“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利”之规定。【处理意见】依据《合同违法行为监督处理办法》第十二条的规定，台安县

2、工商行政管理局对**县**足疗休闲会馆作出如下处罚：罚款4000元。【证据形态】本案收集证据主要包括：1、足疗休闲会馆负责人居民身份证及营业执照正本复印件各一份；2、现场检查笔录；3、当事人询问笔录；4、该足疗休闲会馆印刷广告复印件一份；5、当事人提供的情况说明。【案例分析】一、关于本案实施认定的分析本案经过调查取证，认定该违法行为属于排除了消费者解释格式条款的权利的行为，违反了《介同违法行为监督处理办法》的规定，案情简单、明了。2010年11月13日起，国家工商行政管理总局51号令《合同违法行

3、为监督处理办法》实施，为了就是维护市场经济秩序，保护国家利益、社会公共利益和当事人合法利益。经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利。认定该案需要把握以下两点：1、需有格式合同或格式条款存在。所谓的格式条款是指当事人为了反复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，它具有预先拟疋性、怎型性和不可协商的特点。本案所涉及的购物卡背面条款，都是预先拟订的，具有定型性和不可协商性的特点。2、格式条款含有排除消费者解释格式条款权利内容。格式条款并非都

4、是非法和禁止使用的。只有在条款表意上含有损害国家利益、社会公共利益和合同相对人合法权益的内容的，才为法律所禁止。本案在印刷广告的格式条款上，台安县**足疗休闲会馆扩大自身权利，限制和排除对方主要权利，在订立印刷广告的式条款中排除消费者解释格式条款的权利，违法了《合同违法行为监督处理办法》的规定。二、关于对本案违法格式条款的分析本案屮存在的有损消费者的违法格式合同条款。印刷广告中条款：“本次活动最终解释权归本店所有。”本条规定决定了合同的最终权利在台安县**足疗休闲会馆，即便遇到什么特殊情况，足疗

5、休闲会馆也有自身解释的权利。这一条款决定了当事人在合同中居于主导地位，违法了《合同违法行为监督处理办法》中经营者不得排除消费者解释格式条款权利的要求。三、关于本案处理意见的分析**县工商行政管理局依据《合同违法行为监督处理办法》第十二条的规定，对**县**足疗休闲会馆排除消费者解释格式条款权利的行为，处以4000元罚款的处理是基本正确的。