浅谈目标激励机制在企业管理中的运用

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1、浅谈目标激励机制在企业管理中的运用摘要：激励机制运用得当，在管理实践中会产生十分明显的效果，对企业的生产与发展有着巨大的推动作用。每一个企业管理人员都必须有着清醒的认识和勇敢的实践。本文从实践着手，论述了激励机制在企业管理中的巨大作用。关键词：激励机制；企业管理；作用湖南长沙汽车南站是一座现代化汽车站，在短短的几年里，运用激励机制和其他有效手段管理企业，获得了“全国文明汽车站”、省“文明单位”等荣誉。本文试图就该站运用激励机制管理企业的作法及效果作些探索。一、动机和激励管理心理学认为动机是直接推动个体活动达到一定目的的内部动力，个体的一切活动都是由一定的动机所引起的，并指

2、向于一定的目的。个人的行为总是同时有着几种动机共同发挥作用，其中总有一种或某种动机发挥着主导作用。动机通常又分为内部动机和外部动机两种。内部动机是指人们对活动本身感到兴趣，活动的结果和过程能使人们心理上获得满足，是对自己的奖掖和体能上的付出的报酬，无需外力作用的推动。内部动机由三种内驱力引起，一种是好奇的内驱力，是渴求知识的；一种是胜任的内驱力，是追求成功的；一种是互惠的驱动力，即人们的社会和谐生活的协作活动。内部动机和外部动机只有结合起来才能对个人行为发生更大的推动作用。内部动机和外部动机的激励作用在企业的管理中应用也十分普遍。企业的领导者一方面可以通过激励机制以激发外

3、部动机，也就是激励对人们的行为给予直接的影响。常见的激励方式有:表扬、批评、物质奖励、福利分配、晋升、经济处罚等；另一方面，激励也给人们以成就感，这种激励是和人们从事的活动密切相关联的，如前所述，人们的成就感可以使自己获得心理上的满足，此外工作上的成功本身也是激励和奖赏。二、激励机制在企业管理中的实际应用在社会工作和企业管理的过程中，如何调动人们的积极性，如何激发个人的动机，乃至形成一种集体的力量，取得成效，是一个值得研究的问题。长沙汽车南站是交通部2010年交通建设规划中的湖南地区运输主枢纽的一部分。车站占地10万平方米，96年7月投入运行，在不到一年的时间内，车站获得

4、了“全国文明汽车站”、“全国市场调查用户满意企业”、省“文明单位”、省交通系统“精神文明建设示范窗口单位”、市文明窗口单位、长沙市物价计量信得过最佳单位等荣誉。成绩的取得与该站领导集体有意识地运用激励机制，调动全体员工努力工作、艰苦奋斗是分不开的。美国心理学家詹姆士在《行为管理学》中指出：一个人平常表现的工作能力水平与经过激发可能达到的水平之间存在着大约有60%的差距。充分调动积极性以后，能力可以发挥到80%〜90%o(1)可见动机激发的重要性。我们抓住了以下的几点：1进行对比教育。南站原来是公路旅客运输短途车站。旅客流量大，运距短，效益低，车站的站房狭小，还分作几处作业

5、，设施陈旧落后，服务质量低下,经济效益不好。搬到新址以后，车站的面积扩大20多倍，站房设计新颖，工作条件大大改善。员工的精神面貌也发生了变化。站领导因势利导，开展了“对照老站看变化，工作条件好了我们怎么办？”的讨论,对新进来的员工进行艰苦奋斗的传统教育，调动潜在的积极性，有了目标的指向，面对愉悦、宽松的工作环境，员工们都把憋着的一股劲，形成高昂的工作热情和生产积极性。2创造良好的生活环境。车站搬过来以后，硬件建设上了一个台阶，人们个个喜上眉梢。怎样营造一个良好的生活环境，车站进行了认真的分析。马斯洛的人类五种需要中，生存的需要是最基本的。古人云,兵马未动，粮草先行，也是这

6、个道理。该站解决了上下班的交通问题；每月企业还拿岀资金，投放在食堂,使员工在工作时间内都可以享受到免费供应的膳食。既体现了管理工作中的激励，又解决了后顾之忧，无形之中也等于增加了一些收入，创造了一个好的条件。3提出明确的奋斗目标。车站的工作每天迎来送往，单调而复杂，单调的是每位旅客接受服务的程序、标准都差不多，复杂的是工作的对象是活生生的人。结合车站工作这一特殊性质，提出了“以一流的设施,创一流的环境，争一流的服务”的口号，对目标进行了分解，使之有明确的指向，借以调动群体的奋进意识。为“争一流的服务”定下的基本要求是：用优质服务于旅客，所有服务人员，一律要站立、微笑服务,

7、态度和气，请字当头，让旅客真正感到宾至如归；“创一流环境”就是：以优雅的绿化和优良的秩序示人，配备了环卫队员，使5万多平方米的车坪以干干净净的容貌迎接旅客。还组织了公安、综治队伍维护站场内的治安秩序，让出入的公交、中巴、的士等车辆都整整齐齐地排队上客。自开业以来，秩序良好，没有发生过大的治安、刑事案件，旅客对此十分赞赏。同时，他们还通过各种途径、采用不同方式，把旅客、社会对车站工作的评价,反馈到员工当中，来激发工作热情。4使员工在工作中有满足感。工作任务分配时，领导有意识的给他们压一些重担，安排一些较为艰巨的任务。如开业前夕的