桌面远程运维管理系统实施商业策划报告

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1、信息化项目可行性研究报告项目名称：桌面远程运维管理系统实施项目申报单位：XX电力科学研究院编制单位：XX电力科学研究院二O—二年二月编制:校核:审核:批准:1.总论11.1概述11.2主要依据21.3主要原则22.项目必要性32.1业务现状32.2建设必要性分析42.2.1桌面日常运维工作的需要42.2.2业务考核的需要52.3项目效益分析63.项目需求分析64・项目方案94.1项目目标和范围94.1.1项目目标.94.1.2建设内容.104.1.3实施范围.114.2项目技术方案114.2.1业务架构.114.2.2应用架构.124.2.3数据架构.204.

2、2.4技术架构.234.3项目建设方案274.3.1建设方案274.3.2建设计划.314.3.3项目管理.324.4项目环境与人员354.4.1项目环境351.4.2项目人员375.主要设备材料清册395.1编制说明392.1.1编制依据和原则395.1.2材料清册说明395.2主要设备材料表391•总论1.1概述2009年，按照公司《关于加快计算机桌面终端管理系统推广工作的通知》（信息运安〔2009〕18号）要求，全公司完成桌面终端管理系统部署，实现资产管理、软件管理、补丁管理及安全管理等功能，提升了公司桌面终端管理水平，但是桌面终端日常维护工作主要还是通

3、过人工电话沟通、现场排查等方式来解决，缺少强有力的信息化工具支撑，给桌面远程运维管理带来巨大的压力。为提升桌面终端计算机运维效率，按照运维集中化的工作要求，2010年1月，公司启动桌面远程运维管理系统项目，该系统将提供远程协助、即时通讯、文件传输、运维审计等基本功能，实现桌面终端远程运维。充分利用信息运维综合监管系统，统一规范运维操作流程，共享运维知识及经验。提高桌面终端维护效率，降低运维工作成本。2010年4月，桌面远程运维管理系统项目开始试点前期研究工作。试点单位包括华北、北京、天津、河北、河南、信通公司。项目组开展了前期需求调研分析、方案设计、关键技术研

4、究等工作,取得了初步成果。随着信息运维综合监管系统深化应用的推进，对桌面远程运维管理提出了更高要求，迫切需要进一步加强该项目的研发和推广实施工作。1.2主要依据2010年2月，XX公司信息化工作部印发了《关于印发桌面终端远程运维试点会议纪要》的函（信息运安函〔2010〕8号），会议指出“按照运维集中化、规范化的要求，1月21日，公司组织召开了桌面终端远程运维试点启动会。会议听取了XX电力科学研究院关于桌面终端远程运维功能演示，针对功能应用、运维流程与交互界面进行了讨论，并对试点工作进行了部署。”2010年6月，XX公司信息化工作部下发了《关于桌面终端管理系统远

5、程运维功能推广工作的通知》（信息运安〔2010J106号），通知要求“为提升桌面终端计算机运维效率，按照运维集中化的工作要求，在桌面终端管理系统基础上，公司组织两院联合开发了桌面终端远程运维功能，并通过安全性和功能性测试”。2011年，随着信息系统调运体系建设、以及信息运维综合监管系统的深化，XX公司要求进一步落实信息系统实用化和运维集中化的工作要求，强化桌面运维手段，提高桌面运维效率。1.3主要原则在桌面远程运维管理系统的设计过程中，遵循四统一、一体化、先进性、经济性和易用性的原则：•“四统一”原则系统建设坚持国家电网公司信息化建设“统一领导、统一规划、统一

6、标准、统一组织实施”的“四统一”原则，以保证项目建设高效、顺利地完成。•“一体化”原则以信息运维综合监管平台为基础，充分利用平台统一的流程和知识库引擎，规范桌面远程运维流程，实现运维知识共享。并通过平台，实现对桌面远程运维工作的实时监控和级联展现。•“先进性”原则基于业界通用开放性标准，采用先进成熟的技术，遵循紧密结合电网企业自身特点，使系统能够满足桌面运维业务管理需求，同时适应未来一段时间业务需求及发展变化的需要。•“经济性”原则严格遵照实用、经济的原则，尽量利用现有资源，坚持在先进、高性能前提下合理投资，保证成本最佳的前提下获得最大的经济效益和社会效益。•

7、“易用性”原则采用模块化设计，界面友好、易用，便于管理人员进行直观的操作和管理。2.项目必要性2・1业务现状随着公司“SG186”工程建设的快速发展，IT设备和桌面终端也相应出现了一系列管理问题，如公司各单位内桌面终端任意接入，软件随意下载，恶意病毒和代码轻易传播而难以控制，软件版本繁多且缺少针对性的安全措施，对资产、补丁和软件分发、安全行为、远程监控等管控力度弱，终端维护成本较高等。为此，2009年公司完成了桌面终端管理系统部署工作，实现资产管理、软件管理、补丁管理及安全管理等功能，进一步解决来自内部用户的安全风险，实现终端的标准化管理，促进公司IT资产的精

8、细化管理。目前公司各单位桌面终端数量多