销售案场管理规章制度

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1、ffl贸大厦销售案场管理规章制度%1.岗位职责置业顾问1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排；2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务；3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任；4、负责销售过程屮的客户接待、追踪、成交、回访等工作，并及时完成《来访客户登记表》、《来电客户登记表》等销售表格；5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、交房等相关工作；6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工

2、作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作；7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等工作；9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的记录、统计工作；10、景练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给案场经理，及时与案场经理沟通；11、每月进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见;12、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级中诉；13、每位置业顾问有责任

3、承担任何公共事务，也有责任帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力；14、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；15、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步；16、培养忠诚客户，提高客户的满意度，时刻体现出客户至上的公司形象。广泛结交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化；17、严格按照发展商提供的销售条件进行销讲，不能以哄骗、欺瞒的手段促成成交，如由此对公司及开发商造成不良影响及损失，后果由其本人承担；18、严禁销售人员开私单，不违规操作，岀现问题及时处理并向销售经理

4、报告，不推卸责任，敢于担当；19、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验；20、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责；21、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士；22、随时完成上级交办的齐项任务。销售主管1、带头遵守销售部各项管理规定，起到表率作用;2、配合销代经理做好销住现场的纪律监督工作；3、向销售经理负责，及时发现现场问题，并提岀解决方案;4、在现场销售经理的示意下与公司沟通；5、配合销售经理做好新入职员工的培训工作；6、在销售经理的示意下，帮助其它销售人员的完成成交工作。%1

5、.考勤制度1、严格遵守上下班制度（早8:30必须到达接待中心，8:40准时发车，过时不候），晚18:00下班，到岗后及时打卡，禁止迟到及早退。2、销售人员如迟到30分钟以内，记迟到一次并罚款10元；如迟到30分钟以上,记作旷工半天；其他参照公司行政管理手册执行。3、用车必须填写营销屮心用车记录表。4、每天接待客户顺序按签到顺序进行轮位，当天未轮到者第二天不补。5、销售人员采取每周六天工作制，周一至周五轮休，周六、日正常上班；有特殊情况并经销售经理批准才可调换休息时间，原则上不允许连休，需要连休须经董事长签字批准。6、销售人员与人换休需提前上报

6、并征得案场销售经理同意。7、销售人员请假在半天内由销售部经理批准，并填《请（休）假申请表》报销售经理并星公司行政部；一天以内须经总经理批准，一天以上须经董事长签字批准；不得由他人代假或事后补假；假单最迟于请假后第二天送至相关领导签字后呈报公司行政部。8、如遇病假需在上班前告知主管经理，事后补交病假单；调休需提前一天提出中请，经批准后方可调休。私口换班者二人均按旷工处理。凡是未按时请假的，记作旷工一夭。%1.仪态仪表规范每位员工需着公司统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装要整洁大方，女生必须化淡妆。1、头发：头发最能表现出一个人的精神状态，

7、要求精心的梳洗和护理，不能留比较新潮或前卫的发型。男生头发长度前不能遮额，两侧不能过耳，后不能盖衣领；女生过肩长发及头发蓬松要扎起，头发前不能过眉，两侧要露耳。2、耳朵：耳朵内外须干净，男性不能佩戴任何耳环，耳饰，女性的耳环与耳饰不能过于夸张，应该保守一些，体现出端庄、大方的风格。3、眼睛：眼睛应该干净，不能有任何看着不干•净的东西留在眼睛附近。女性的眼睛化妆不能过于夸张，以淡妆为宜。4、鼻子：鼻子要保持干净，鼻毛不可露出。5、嘴巴：牙齿要干净，不留异物，如果明显能看出烟熏的痕迹，应该清洗干净,口中不留异味。6、胡子：男生不能留胡须，胡子要刮

8、干净；不可留鬓角。7、手部：指甲要修剪整齐不留污垢，指甲长度男性不超过1毫米，女性不超过2毫米，双手保持清洁。8、衬衫领带：衬衫最好能每天跟换，注意袖口和领口是否有