全员绩效管理在供电公司的实践

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1、上海电力2012年第6期全员绩效管理在供电公司的实践张佩珏，柯洁殉(上海市电力公司浦东供电公司，上海200122)摘要：绩效管理是企业管理的重要内容，有助于明确公司业务开展，并指导公司各级人员实现业务目标。建立绩效管理体系，需要把供电公司的战略目标分解为可运作的远景目标，并通过对供电公司内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，建立衡量流程绩效的关键业绩指标。公司将关键业绩指标分解到承担业务责任的各个部门、班组，考核人与被考核人的相互协商，签订绩效合同，进行绩效回顾、监控、考核，从而构筑完整的全员绩效管理体系。通过绩效管理，公司将自身的责任和目

2、标分解为各个部门、班组的自身工作目标，使考核管理工作具体、有效、落到实处。关键词：伞员绩效管理；指标体系，目标值中图分类号：F243．5文献标志码：Bl全员绩效管理的目标描述出状况，将两者之间的过程视为一个整体，进行端点控制。绩效管理体系(KPI)是现代企业中受到普遍全员绩效管理要把员1二个人和部门的目标重视的业绩考评方法。KPI可以使供电公司的各与供电公司的整体战略目标联系起来。级人员，包括公司领导班子、中层干部、一线员工1．2全员绩效管理的范围和目标都明确各自的主要责任，并以此为基础，相互构全员绩效管理工作涉及到供电公司所有领筑考核管理关系，明确考核的衡量指标

3、，并使业导、部门、一线员工，所有供电公司的一员都需要绩考评建立在量化的基础之上。通过全员绩效管参与其中。全员绩效管理主要包括绩效合同签订理，使公司的发展目标转化为部门、员工的发展工作和绩效回顾、监控工作。全员绩效管理的目目标，并激励员工不断拓展自己的目标，促进员标是将公司的发展关键目标分解成为可量化考1：、部门、公司整体的绩效改善。核的各部门、员工的目标，并激励员工更好的完1．1全员绩效管理理念和策略成各自目标，进而促进公司目标的实现。1)目标导向1．3全员绩效管理的指标体系及目标值HOKPI必须依据公司目标、部门目标、职务目全员绩效管理应成为供电公司的基本工作，

4、标等来进行确定。也是构建供电公司绩效指标体系的基本内容。供2)注重工作质量电公司应建立常态化的绩效管理体系，并按时进因为工作质量是企业竞争力的核心，但又难行指标任务分解和绩效指标监控。对公司该项工以衡量，因此，对工作质量建立指标进行控制特作的评价，应从绩效管理的制度规范性和执行规别重要。范性方面进行评价。根据公司经验，每年进行季3)可操作性度绩效指标监控4次，关键KPI由专业管理小组进关键业绩指标必须从技术上保证指标的可行每月指标统计和分析。操作性，对每一指标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。2全员绩效管理的主要做法4)强调输入和输出过程的控制设立KP

5、I指标，要优先考虑流程的输入和输2．1专业管理工作的流程图-364-2012年第6期上海电力可以从以下几个角度进行考虑指标体系构建：上r__I—]理诊}1_--r_■]卜⋯—__]一一r_■__=-_]1级公司的KPI指标要求；公司参加国网同业对标中的短板指标。图1专业管理工作流程图3)公司年度重点工作2．2全员绩效管理主要流程说明建立公司级KPI指标库后，应挑选核心指标。绩效管理体系并不是供电公司生来具有的，作为公司级本年度考核KPI指标。因为KPI讲究针它有一个建立并不断优化完善的过程。对于一个对关键和主要的指标进行重点考核，而不是全盘尚未开展全员绩效管理的供

6、电企业来说，要建立跟踪，因此选择核心指标工作显得非常重要。一能常态化运作的绩效管理体系，需要完成由图1般供电公司的公司级KPI考核指标不应超过l0所描述的主要流程。个。某供电公司设置的201I~KPI考核指标为：党2_2．1对全员绩效管理状况的诊断风廉政、安全保卫管理、供电可靠性、工程结账转诊断阶段明确了供电公司的发展目标、运营资率、线损率、电压合格率、业扩接电时间、综合机制、业务流程，理解实现公司发展目标对绩效计划执行率、客户满意率。管理体系的要求；通过调研了解供电公司领导层2_2．3全员绩效管理模拟实施和员工对绩效管理的期望及希望重点改进的方工作内容主要有：面

7、；分析和评估当前供电公司现有绩效管理体系制定公司绩效管理体系模拟实施计划和操运作现状，了解绩效评价工具、绩效评价原则、考作要点；全员绩效管理理念的宣传和变革管理；核内容和绩效评价管理流程，并且确定绩效考评辅导各部门掌握绩效管理各环节的操作方法和体系问题及其主要根源。注意点；目标设定环节；过程监控环节；绩效考评2-2_2全员绩效管理方案设计环节。设计阶段根据确定的绩效管理体系理念、设工作目标为：制定模拟实施计划；制定模拟计原则、方案框架完成以下工作。实施的原则和方案；制定模拟实施的组织方式；1)进一步细化绩效管理办法制定模拟实施各阶段工作重点和工作计划；绩效制定绩效

8、目标设定、