汽车销售顾问个人基本礼仪

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1、北京汽车销售培训培训人:陶新明北京汽车宣言项目一汽车销售顾问个人基本礼仪任务描述任务二汽车销售顾问仪表装扮（4学时）任务三汽车销售顾问仪态扮饰（4学时）任务一汽车销售顾问仪容装饰（4学时）知识目标：1.掌握仪容、仪表、仪态的涵义和基本内容；2.掌握仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪的具体要求；能力目标：1.能理解透彻仪容、仪表、仪态的相关概念；2.能根据仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪的具体要求修饰自身的基本礼仪；3.自查各人的基本表现，培养个人的基本礼仪修养；素质目标：1.具备良好的汽车营销顾问个人基本礼仪职业素养；2.礼从心发，要发自内心的想美化自身；3.要具有团

2、队协作精神；4.具有健康的心理素质。课程导入仪容的基本含义：是指人的容貌，但是从礼仪的角度看讲应该包括头发、面部、手臂和手掌，即人体不着装的部位任务一汽车销售顾问仪容装饰“完美形象－－从头开始”任务一汽车销售顾问仪容装饰仪容装饰的要求：面必净、须必剃、发必理甲必修、口必漱、妆必适任务一汽车销售顾问仪容装饰一、发型的选择脸型身材和谐适度气质职业特点任务一汽车销售顾问仪容装饰1、女士发型1）、发型与发质类型要相配发质不宜发型适宜发型优势细软发型直发斜外卷式刘海轻盈活泼，增加立体感粗硬发型短发过肩长发，稍向内卷下垂感头发稀疏发型长发大波浪弹性，立体感头发稠密发型复

3、杂简单，长发，独辫简单清爽任务一汽车销售顾问仪容装饰任务一汽车销售顾问仪容装饰2）发型与脸型要相配椭圆形（鸭蛋脸、瓜子脸）你最喜欢哪款发型？喜欢的理由？任务一汽车销售顾问仪容装饰结论椭圆形（鸭蛋脸、瓜子脸）任何发型都适合圆形脸额前的头发应该高起来，不要让过长过齐的发帘遮住，两侧的头发不要蓬起来。正确错误方形脸发型应削去棱角，使脸型趋于圆润。可将方阔的额头用头发遮住，两侧的头发可以稍长并且可以烫一下，以曲线美掩盖方形的欠缺。长形脸发帘不要往上梳，可以适当用“刘海”掩盖前额。年轻人可留齐发帘。头发卷曲，两侧的发角外翻，使脸型丰满一些。正确错误正三角形脸发型应尽可

4、能增加额头两侧的头发厚度。采用侧分，使头发掩盖尖窄的额头，头发不要向后背梳。倒三角形脸发型应尽可能掩盖过宽的额头，以增加下脸部的丰满度。身材不适宜适宜高瘦型短发、盘发长发、直发、大波浪卷发矮小型披肩发超短发、盘发高大型/（蓬松）短直发、大波浪卷发、盘发矮胖型披肩发、蓬松的发式运动式、盘发3）发型与身材任务一汽车销售顾问仪容装饰2、男士发型与脸型、体型相配身材发型中等个头任何发型高瘦分段式长发矮胖/瘦小短发任务一汽车销售顾问仪容装饰3、头发的养护1）、鉴别发质2）、清洗头发：洗发液、间隔期3）、保养头发任务一汽车销售顾问仪容装饰二、面部任务一汽车销售顾问仪容装

5、饰脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹；毛发：要修整干净；胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。职业男性最好不留须；嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红；眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜；耳朵：内外干净。女性不戴耳环。鼻子：鼻孔干净。鼻毛不外露。任务一汽车销售顾问仪容装饰1、面部肌肤的基本护理皮肤保养注意的问题（1）心情舒畅，情绪乐观（2）睡眠充足，皮肤亮丽(3)多喝开水，皮肤润泽体内缺水是皮肤干燥粗糙的一个重要原因，而且皮肤的弹性和光泽是由它的

6、含水量决定。因此每天喝八杯水才能使皮肤润泽细腻。(4)常常梳头，美容秘诀益处：第一，它可以调理好个人形象问题，修饰别人看上去没有很不顺眼的地方，给人感觉舒服。第二，它可以对头皮起到按摩作用，适当刺激头部神经和血管，促进新陈代谢，加速血液流通，使人神清气爽，精神焕发。第三，长此以往梳头可以延年益寿。第四，可以调理人的心情，让人平心气和，做事冷静。(5)合理饮食，皮肤健康食补美容功效大于任何化妆品的美容功效(6)少晒太阳，皮肤白皙阳光中的紫外线，虽有杀菌作用但它也可渗透皮肤之表皮，甚至于可达到真皮，影响皮肤细胞的生长，并形成黑色素，结果表面细胞老死，新的皮肤不断

7、制造出来，将使得皮肤愈来愈黑厚，也愈来愈粗硬。一般经过3—8小时的曝晒，皮肤就会微微发红有刺痛灼热感，24小时后感觉更为显著。2、面部肌肤美化（是对他人的尊重）基本要求：淡妆、自然、得体忌：（1）曲高和寡、追求个性（2）“当窗理云鬓，对镜贴花黄”任务一汽车销售顾问仪容装饰面容的化妆基本礼仪要求A淡妆为宜B化妆注意时间、地点、场合C化妆补妆在化妆间进行D不在男士面前化妆E根据个人条件化妆（一）标准化装程序：（1）清洁（睡前清洁肌肤，避免粉刺、黑头）（2）涂护肤品（油、中、干性肤质）（3）拍粉底霜（与肤色保持一致，海绵扑，切勿“泾渭分明”）（4）扑干粉（5）眉的

8、修饰（眉型的确立、眉峰、画眉）（6）眼睛的修饰（眼影