[精品]企业新老员工冲突管理研究

《[精品]企业新老员工冲突管理研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业新老员工冲突管理研究企业新老员工冲突管理研究摘要：“Y—代”已经进入职场，逐渐成为企业发展的主力。“Y—代”成长在知识经济与信息化快速发展的时代，生活环境和受教育程度与企业老一代员工存在巨大差异，产生观念意识、价值取向、职业发展、利益选择、行为方式等方面的冲突，正确处理新老员工冲突成为企业发展的关键。本文在界定新老员工内涵、总结新老员工冲突表现、找出冲突原因的基础上，构建新老员工冲突管理模型，提出新老员工冲突的解决方案。关键字：Y—代；新老员工冲突;冲突管理新老员工的内涵到目前为止，国内外学者已经对不同阶段的新老员工进行了不少研究，关于当代新老员

2、工的研究还很少，本文在总结相关学者研究的基础上，重新界定新老员工的概念。（-）新老员工的概念新员工也称为新生代员工，一般是指在1980年-1995年之间出生的“Y—代”，即指80年代后出生、在知识经济和信息化快速发展的时代成长，并己经参加工作的一类年轻的社会群体。老员工本意是指出生T1980年之前，目前仍处于工作中的群体。根据年龄结构的差异分析，目前50岁以上的人基本与新生代员工父辈处于同一年代，这一时代老员工对新生代员工有更多的包容，弱化了冲突的产生，另外，这一时期老员工职业发展前景基本明晰，与新生代员工直接冲突不明显。因此本文主耍是研究在1965

3、年-1979年之间出生的老员工。（二）新老员工冲突管理“冲突”本意是指不和谐的一种现象，现在广泛用于研究企业员工之间的关系。常见的一种观点认为冲突是由于工作群体或个人试图满足自身需耍而使另一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象，表现为双方的观点、需耍、欲望、利益或要求不兼容而引起的一种激烈争斗。冲突管理就是化解双方之间的争斗，协调双方之间的关系的方式。目前对新老员工冲突管理的研究很少，至今没有明确的定义，笔者认为新老员工冲突管理是指市于新老员工之间个性特征差异、企业体制不合理等因素产生思想观念、价值观念、个人利益、工作方式等方面不协调，企业采取合理方

4、案解决不协调现象，建立和谐员工关系过程。（三）新老员工特征从新老员工成长背景的角度岀发，新老员工成长环境大不相同，新老员工特征具有明显差异。（1）政治环境角度新生代员工是迎着改革的春风出生，政治环境稳定，民主与法制观念深入人心，勇于追求民主、平等、口由，注重创新精神；老员工出生成长在“文化大革命时期”，或经历了上山下乡的洗礼，国内与国际环境并不稳定，完整的法制体系询未建立，大锅饭和平均主义思想严重，扼杀老员工童年的创新精神。（2）经济环境角度改革开放后中国经济体制由计划经济改为市场经济，经济发展实现质的飞越，物质生活相对不在匮乏，生活方式也在发生改变

5、，对待新生事物的态度发生转变，有个人独特的见解与看法，经济全球化的发展，也开始改变新纶代员工的人牛观、价值观、择业观;老员工成长于计划经济吋代，成长环境很少改变，到处都是国家“包办”的身影，思想相对固化。（3）社会文化与教育科技环境随着社会经济水平的提高，物质生活水平得到提高和精神生活更加丰富，新生代员工开始追求个性，尝试新鲜事物，形成多元化的价值观，他们更愿意接受挑战、迎接创新、表达个人意志；老员工成长的年代物质生活水平低下，精神生活单一，没有机会接受外界文化的熏陶,受中国传统道德文化影响深厚，形成了逆來顺受的心态。新生代员工接受了更高层次、更加正

6、规、系统、丰富的教育，应试教育培养了竞争意识，但弱化了新生代员工的实践能力；老员工受教育程度较低,对英语、计算机等知识缺乏系统学习，很难跟上知识更新的速度，对科技更新的速度更是望尘莫及。（四）家庭环境角度“Y一代”是受到计划生育政策影响最严重的一代，其中有很大一部分是独生了女，能够得到父母全部的爱，政治的稳定与经济的发展使得父母也有能力给予更多的关怀，父母的过度呵护与关爱，形成了新生代员工自我为屮心的思想，凡事都从自我角度思考，不懂得妥协与忍让。老一代员工出生于中国人口大爆炸的吋代，家庭中人口过多，加上经济条件的限制，没法保证孩子的成长，培养了老一代

7、员工的独立生存意识。（五）职场环境角度新生代员工刚刚进入企业，对企业工作知识处于学习阶段，工作经验少，尚未形成个人固有的工作方式，对企业文化融合较差，对企业感情不深，更加注重个人利益;新生代员工刚开始或者即将开始建立个人小家庭，买房买车当前经济压力的重头戏，由于其屮的大部分都是独生子女，婚后形成的“421”家庭模式，加重了新生代员工的经济压力，然而，薪酬目标离上述问题还很遥远，更加希望通过个人业绩实现利益分配；新生代员工思想活跃，个性独特，善于运用现代技术去探索新事物和研究新问题，创新成为实现自我价值的一种方式。老员工工作经验丰富，对解决企业工作问题

8、轻车熟路，拥有一套符合自己风格的工作方法，很多员工在公司成立时就进入企业，个人风格企业文化融合在一起，企业就