基于知识资源共享的物流服务业竞争力提升

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1、些丝■硼圈■■囫■圜㈣嘲聊删嘲蓦叠曩㈠；基才知识资源共享的物流服务业竞争力提升口蒋宁肖平(1．南京林业大学，江苏南京210037；2安徽财经大学，安徽蚌埠233030)●[摘要]现代物流业在国民经济中的作用日益凸显，现代物流振兴已成为我国经济社会发展的主题之一。在激烈的知识经济竞争环境下，现代物流服务业须不断增强与市场物流需求的匹配，提高运营效率，降低成本，才能获得更好的经济效益和社会效益，提升市场竞争力。由于个体知识资源的瓶颈制约，物流服务业如何突破个体知识资源束缚，寻求知识资源的整合与共享路径，是现代物流服务业发展的核心内容，亦是实现创新

2、发展的关键。[关键词]知识资源共享；物流服务业；竞争力[中图分类号】F252．1[文献标识码】A[文章编号]1003—1154(2012)05—0044-03要实现的竞争力。而物流服务业市场匹配力及成本一、基于知识资源的物流服务业的控制力均需要知识资源的支撑，知识资源是其竞争竞争力分析力的根本。物流服务业作为典型的服务业，其竞争力的获(一)知识资源条件下的物流服务业的竞争力得及提升在于服务质量、服务水平的不断增强。物流依据物流服务业内涵及特征，突出知识经济环服务业经济效益及社会效益的实现需要相应的能力境下的知识资源水平，结合其实践经营发展中亟

3、待支持，这种能力就是物流服务业的市场竞争力。知识解决问题的分析，其竞争力则表现为：经济条件下，若把物流服务业经济效益及社会效益1．知识资源基础。即物流服务业所拥有的知识资的提升作为其市场竞争力的展现，则其实现市场竞源基础状况。知识资源基础水平是其竞争力的“根”，争力须以知识资源为基础的竞争力的支撑。物流服务业应对市场及客户的物流需求，高质量完物流服务业竞争力的实现及提升，在于其能够成物流任务，提高物流效率和效益等均需以其相应不断满足市场及客户的物流需求，实现物流运营成的运输配送、仓储、装卸搬运等人员素质、物流技术本的有效控制，从而实现客户满意

4、度的提升，实现物等知识资源为依托。流服务水平与客户物流需求的对接匹配(VickeryS，2．知识资源运用。即物流服务业运用已有的知识1999；马士华，2004)。物流服务业市场竞争力乃是其资源基础完成物流业务的能力。知识资源运用是其知识水平的集中展现，才能实现超越竞争对手，获得竞争力的“本”，面对竞争日趋激烈的物流市场，客户市场竞争优势，获取超额收益。需求不断提升，物流服务业唯有提高对物流资源的在激烈的物流市场竞争环境下，一方面需要物运用能力，才能提升其竞争力。流服务业的资源状况、物流服务水平、业务领域等与3．管理水平。即物流服务业须具备科学

5、合理、高其运营中的匹配能力(何琳，2007)；另一方面需要物效的管理支持其运营发展，是其管理知识及管理能力流服务业良好的成本控制能力，表现其技术水平、货的集中体现。物流服务业须加强对其运营管理的制度、物配置、响应速度等运营管理的效率(邹国庆，规范等建设，亦要培育高素质的人才管理队伍，强化管2005)。市场匹配力及成本控制力作为物流服务业所理知识的借鉴和吸收，不断提升其管理能力。基金项目：教育部人文社会科学研究基金(项目编号：12YJCZH019)；安徽高校省级自然科学研究项目(项目编号：KJ2012B003)_圈管理现代化因而，在知识资源前提

6、下凝练和界定物流服务于较低水平，难以提供高技术、高品质的物流服务，从而业竞争力，其不断提高知识资源水平，既强化人员素不能形成与市场物流需求的有效匹配，其运营成本较质、物流技术等基础知识资源的拥有，又注重提高对高，竞争力弱。知识资源的运用及管理效率，提高管理能力，从而能(二)设施薄弱制约知识资源运用完善物流服务功能，满足物流需求，降低运营成本，设施是物流服务业服务质量及水平展现的重要获得市场及客户的认可，获取更多订单，实现物流业保证，与其知识资源的运用关联密切。设施既包括国务量及效益的增长。家整体的交通基础设施状况，也包括物流服务业所(二)知识

7、资源条件下的物流服务业竞争力的特征拥有的各种资源基础状况。中国物流业经过多年的依据上述现代物流服务业竞争力概念界定，其快速发展，取得了长足的进步，但是与一些物流发达竞争力表现为：国家相比差距依然较大，表现在：总体上交通基础设1．规模化。在市场及客户物流需求导向下，现代施建设区域不平衡，尚未满足物流市场快捷、高效运物流服务业知识资源涉及物流功能的整合，实现规作需求，而物流企业自身现代化、先进的设施设备应模化经营，满足市场需求，实现成本控制，提高客户用程度不足，造成物流技术、物流信息等知识资源的满意度，从而提升市场竞争力。运用存在困难，如ERP、

8、EDI、GIS、GPS等先进技术在2．信息化。现代物流涉及区域广泛，其经营范围物流运营中应用率不高，集成化、自动化、智能化的涉及全省、全国乃至全球。现代物流服务业竞