[精品]销售现场管理规定

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1、销售现场管理规定为建设一流的销售队伍，规范销售人员的行为，根据销售现场实际情况，特此制定如下规定。一、仪表仪容1、销售人员必须注意礼仪形象，要求站姿笔直，坐姿端止，仪表端庄、举止文雅、言谈斯文——违反此条扣10分；2、上班时统一制服、配戴工作牌，保持衣、裤、鞋干净整齐——违反此条扣10分;3、其他——违反此条扣10分；•女员工：淡妆，但不允许涂冇色指卬油，身上首饰不得超过3件，不许穿拖鞋；女员工刘海不可挡眼，侧发不可遮脸，长发必须束起；•男员工：不许留胡子，留长发，两鬓不得超过耳根；头发后面不可盖过衬衫衣领。二、现场清洁卫生1、在“销售咨询处”上班的销

2、售人员冇责任义务保持销售现场的保洁工作——违反此条每人扣10分；2、销售人员在接待完客户后须马上清理干净现场，恢复干净整洁的原状，包括：杯子、烟灰、椅子等——违反此条扣该接待人员10分。三、值日生职责1、值日生必须在值日当天早上&15到达销售现场，&20对销售现场进行一次全面的现场检查，包括销售现场一卫生情况（只要包括：地面、桌面、椅子），资料夹资料是否齐全整洁，音响、空调等设备是否运行正常，销售电话是否通畅。——违反此条每人扣10分；2、值H生具冇当H现场监管权，值日生冇义务指出销售现场的任何违反《现场管理制度》的，如发生违反《现场管理制度》的行为，

3、值口生有权报备主管，并对违规人员进行处罚。3、如果现场出现监督不到位，违纪人员和值日生同吋进行相应的处罚。4、值日牛有义务为不在销售现场的同事接待客户，并进行当天的客户跟踪服务。四、销售现场员工纪律1、严禁在销售现场喧哗、嬉戏、唱歌、听歌、化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、大声闲聊、电话聊天、进餐、吃零食、追逐打闹、勾肩搭背、两人同坐一张椅子、趴桌了等一一违反此条扣10分；2、接听电话用语礼貌、态度温和、简明扼要。不许在接待台用销售电话长时间拨打私人电话违反此条扣10分；3、不允许听音乐，玩游戏，扎堆聊天，化妆，在前台看一切与工作无关的书籍——违反此

4、条扌II10分；4、工作前台不许摆放私人物品，办公物品必须摆放整齐，杯了不能放置于前台，应统一放置—违反此条扣10分；6、《客户来访登记本》不允许离开前台，客户的任何资料应保密，不能让其他无关人员翻阅一一违反此条扣40分;7、《客户来访登记本》所有信息点，必须认真填写，如发现有遗漏，每条选项扌II罚5分；8、在未报备上级领导的情况下，不可私自离开工作岗位——违反此条扣20分；9、工作人员应自带水杯，不允许使用公司的纸杯；复印资料时应尽量使用双面——违反此条扣10分；10、销售现场不允许他人拍照，工作人员不允许在销售现场吸烟——违反此条扌II10分；11

5、、每个人在下班之前必须收拾好自己的物品，保持桌面和接待台的整洁一一违反此条扣10分；12、严禁酒后上班，工作时间内不得饮酒（含酒精饮料）一一违反此条扣60分；13、中午用餐，必须在休息室内——违反此条扌II10分；14、参加会议时，不许迟到，不许讲小话，手机调至震动一一违反此条扣10分。五、接待客户约定1、严格按公司培训内容及统一说辞向客户介绍，不得私自向客户承诺，有处理不了的工作须请示主管一一违反此条扌II100分；2、客户实行“首问负责制”，第一接待的置业顾问有义务对带改客户实行跟踪服务工作；3、销售人员必须面带微笑接待客户——违反此条扣60分；4

6、、接待客户热情礼貌；不得挑选客户、冷落客户，不许与客户争吵——违反此条扣100分；5、严守公司业务机密，不得泄露公司机密或客户资料——违反此条扣40分；6、接待客户顺序，按照每FI上班签到顺序负责接待，不得调接，抢接一一违反此条扣20分；7、客户走进销售现场时，轮至接待的置业顾问应起立，向客户问好，并询问是否第一次到访，并为其倒水一一违反此条扌II20分；8、有客户到场时，全体销售人员应该口觉进入严谨工作状态，比如：其他人员不得闲聊，接听私人电话不允许干扰其他销售人员接待客户一一违反此条扣10分；9、销售人员在接待客户时，其他人员不得插嘴，但如需帮助时

7、，务必帮忙合作——违反此条扣10分；10、老客户必须每隔7-15天，进行跟踪调查，并填写客户意向登记表，rtl主管、经理签字确认一一违反此条扣20分，并且该客户的來访记录全部作废；11、商品房售出后，立即与销售领导作销控。未经批准，不得擅自改动改动销控表——违反此条扣200分，并建议公司给予开除处分；12、恶性争抢客户，严肃处理，全员通报并进行处罚一一违反此条扣100分。13、因个人原因造成重大工作失误，酌情给予停止接待半月至一个月的处罚——违反此条扣200分。情节严重者建议公司给予开除处分；六、请假制度1、请假1天以内者（含1天），向部门经理请假，填

8、写请假条，无故不到者，均按论旷工处理；2、请假2〜3天者，需向分管领导请假，并签写假条。无故不