[精品]物业管理标准

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1、三大街物业管理标准一、管理内容：清洁、保安、会议、花卉绿化、其他服务二、管理范围及标准1、清洁管理范围及标准1）院区外墙、院门清洁标准：日常清洁、定期擦拭、无污物2）步行梯的清洁清洁标准：踢脚板及墙面干净无尘土，无污渍；扶手、栏杆无灰尘、无污渍;平台及台阶无杂物、灰尘、光亮整洁；楼道内无堆放杂物。3）灯具的清洁清洁标准：清洁无污物，无手卬；整体统一光亮；天花板无污染。4）玻璃的清洁清洁标准：光亮、无污点。5）门窗清洁清洁标准：一年两次外窗及外檐清洗，日常窗台、门把手保持明亮，无污迹,无尘土，无蛛网。6）院落地而及地而以上公用设施的清洁清洁标准：日常不定时清

2、扫，无杂物，定期刷洗。7）办公楼内走廊、办公室、会议室的清洁清洁标准：垃圾及吋清倒，垃圾袋及吋更换；桌面干净；保持空气清新；绿色植物花卉盆内无杂物，盆体干净、无污物。8）卫生间:清洁标准：卫生间的门清洁、无手印、黑点、污渍；玻璃镜面保持光亮、无水渍；台面、洗手盆、水龙头、皂液盒无污物、水渍、杂物、保持光亮；瓷砖墙而、隔断门无污迹、无尘土；恭桶及后侧墙而、小便池上下内外保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮口洁；压水杆及不锈钢扶手、电镀件保持无水渍、无污物、保持光亮；地而保持干净光洁、边角无杂物、无污渍、无水渍；垃圾及吋清倒，垃圾袋及吋更换；排风口、灯罩、天

3、花板保持无尘土、无污渍；卫生间内空气清新，每个月进行一次空气熏蒸；卫生纸、洗手液及时添补更换。9）地毯的清洁：清洁标准：重点污渍刷洗干净；清洗地毯彻底，表面无污渍，无杂物。10）石材地面的日常清洁与定期清洗清洁标准：大理石地而干净、无污渍、水渍、干净无杂物。定期用洗地机清洗（一年一次）11）不锈钢物品的养护清洁标准：不锈钢制詁定期使用专业清洁剂及护理剂保养，保持光亮。12）办公家具的养护清洁标准：家具表而擦拭干净，然后对其进行专业的保养，使其光亮如新。13）饮水机的清洗清洁标准：饮水机保持有水，机身干净，机身及出水口干净，水槽内无污水残留；每3个月清洗1次

4、。14）木地板的定期养护清洁标准：地而清洁干净，无污渍、无杂物，边角无杂物、头发。定期打蜡,保持光亮。2、安全管理职责及标准1）负责日常保安：标准：负责依照本标准做好进出人员登记、安防设施检查等具体工作。建立安全管理档案、安全责任制、建立消防责任制，落实消防责任人。2）值班人员依照标准做好接警，确认火情、协助消防扑救等具体工作。标准：对区内火灾易发区和储存易燃易爆品的单位做好统计工作，并制定切实可行的防范检查措施。建立安全消防责任制，落实消防责任人。3）负责对区域内的消防器材进行统计建档工作，每刀对器材进行一遍检查，确认压力和设施合格，能够正常使用。4）保

5、安风纪及内务管理标准：保安员在岗执勤期间应当严格按照规定着装；日常注意文明礼貌及服装整洁。3、会议管理负责会场内清洁、会议签到、投彩设备、办公用品摆放。标准：对会议室进行清洁，依照服务对象的耍求摆放桌椅、摆放调试投影设备、摆放会议用品（笔、纸、水杯、瓶装水）；做好会议登记；茶水在会议开始前10分钟泡好，期间每20分钟添水1次（吋间可机动）直至会议结束;如有需要可提供会议记录整理及打卬工作。4、绿化管理标准及范围：鲜花摆放、办公楼内绿植养护，院内绿化养护管理。会议鲜花会前预定；绿植定期养护更换，摆放整齐；院内绿化定期修剪、养护、做好越冬保护。5、紧急情况■下

6、雪：及时清扫主要通道、出入口、楼外和楼梯；做好办公楼入口防滑、防污处理。■楼内跑水：及时切断水源，同时及吋进行维修，做好现场堵救工作，进行事后清洁工作。6、接待服务管理标准：配合重要礼仪、参观、接待活动，安排专人清洁大厅区威；及时对来宾进行登记，做好引导、咨询服务；代做考勤、打印、复印服务。7、其他管理：对楼内水、电、设施、门窗、照明、电路的口常维修和保养；做到及时维修，完好，能够正常使用。8、餐饮管理标准（刘铁成完善）：按照公司的伙食标准，暂定三大街每人每天的伙食标准为15元，公司按照止常的法定上班时间每月给每位止式员工提供上班口的伙食，其余时间（双休F

7、1和法定节假F1）如需在公司，则需自付费用并交到后勤处登记。凡是在周末需要就餐的员工或者外来人员需人力资源屮心批准。（注：临吋工和安全值班人员公司免费提供食宿）9、住宿及外来人员留宿（刘铁成完善）:公司宿舍仅限木公司员工住宿，未经批准不得留宿外来人员。早上统一起床6：00,7：00之前洗漱完毕，同吋应整理好个人物品及宿舍卫生。夜间最迟应于22：30前返回宿舍，熄灯休息，夜间关闭好所冇门窗，冇紧急事者需提前向分管领导报告。所有新员工住进和迁出，均需向人力资源中心报备，并有后勤部办清钥匙、用具交接手续，离职人员需在离职日起一周内搬出宿舍。不得于床上抽烟。烟灰、

8、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其他易燃物品不得放置寝室，发现1次在室内