如何推动组织的变革 ——基于扎根理论的组织变革动力研究

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1、如何推动组织的变革?——基于扎根理论的组织变革动力研究●谢开宇涂辉文内容摘要在变革成为组织常态的背景下，对于如何推动组织变革的进行，仍然期待更多有价值的、成熟的理论指导。为了探索组织变革的动力特征，本研究采用扎根理论方法，对多家公司处于变革时期的企业的变革行动过程进行了多阶段调查研究。研究结果表明，推动组织变革的行动一般表现为组织的高管团队成员从组织的战略、文化、产品和服务以及组织结构四个方面系统推动变革的过程，相应的组织变革动力包含了愿景驱动、文化塑造、创造突破、架构创新四个方面的内容。关键词组织变革变革动力扎根理论组织系统理论问题的提出近年来随着我们所处环境的加速变

2、化和发展，企业也面临着越来越多的严峻挑战。在当今全球化、信息化的剧烈变化的背景下，在现在以及未来的市场中，只有那些具有变革能力，不断的进行变革以适应环境的组织才能成为市场竞争中的获胜者。应对变化的快速节奏对于企业而言殊为不易，如果不能预见到变化可能导致企业的僵化和消亡。对组织而言，它必须保持变革能力并进行持续不断的变革才能持续生存，不断获得竞争优势。因此，如何推动组织进行成功的组织变革成为了当前大部分企业所共同面临的一个重要难题。作为一个理论与实践的焦点，组织变革得到了大量的研究关注。对于如何推动组织变革的成功进行，以往的研究一般都聚焦于高层领导者的变革行动，在公司创业

3、过程中首先是从高层管理者发起的。高层管理者建立了创业型的战略愿景，并指导了创业式的组织结构的出现，因此，高管人员在推进组织变革的进程扮演举足轻重的角色(Hitt等，1999)。当前虽然有大量的针对组织变革的实施及其过程的研究，比如，科特的管理变革模型，提出了高层管理者发起变革的八个关键行动；而战略管理理论从组织的战略层面，提出了高层管理者在组织变革过程中应该承担的角色，以及应该如何行动，以推动组织变革的进行(Ireland等，2005)。但是这些研究大多是采用案例研究或者逻辑演绎的方法实施的，缺乏严格意义的研究设计，致使该类研究得出的大量重复、重叠而又彼此独立的研究成果

4、。关于如何推动组织变革的理论成果还有待于进一步清晰而深入，并得到不断的检验。而Helms等(2015)采用关注行动知觉的研究框架，进行了组织变革案例研究，总结认为，真正驱动组织变革的并不是起初所提出的战略愿景、目标规划等因素，实际上，组织变革动力(changedynamics)内含于组织变革的行动过程中并不断体现。因此，本研究试图进一步发掘推动组织变革过程的组织内部动力一组织变革动力，识别谢开宇，中国科学院大学人文学院行政管理专业，硕士研究生。涂辉文，浙江理工大学经济管理学院，副教授，管理学博士。电子邮箱：huiwenttt@163corn。案例研究ICASESTUDY

5、其在组织变革过程中的行为特征。以往对于组织变革动力的研究或者关注环境、技术、社会、文化、市场等外部力量，或者关注组织内部的领导者个体的行为，缺乏从组织内部探讨推动变革的具体行为特征的研究。为此，本研究将采用扎根理论方法的思路，通过对一系列正在进行公司创业型组织变革的企业的高管团队成员进行深度访谈，并收集这些企业相关的正在进行公司创业过程中的资料，加以系统分析以探索组织变革过程中，驱使组织变革的动力到底有什么特征。本文结构安排如下：第二部分对以往相关研究进行一般l生回顾；第三部分对本文研究的扎根理论方法进行说明；第四部分介绍扎根理论研究编码过程与结果；第五部分是根据扎根理

6、论的方法，在研究初步结论的基础上，结合已有的相关理论进行讨论，从而为本研究的扎根理论研究得出更加深入而有意义的理论结果。二、相关研究回顾组织变革作为当前组织实践热点与理论研究中一个令人兴奋的主题，有大量的学者针对组织变革的驱动过程进行了研究。一般看来，大多研究往往从驱动组织变革的外部力量去分析变革的动力，而从组织内部实施变革行动的角度进行的研究还亟待深入。也有很多研究从领导变革、管理变革的角度进行的，但是这类研究大多采用案例研究或者逻辑演绎的定性方法进行，在研究结论上，许多研究成果表现为重复、重叠而又彼此独立，理论共识还有待提高。(一)系统变革模型卡斯特于1970年提出

7、的变革模型以系统理论学派的“开放系统模型”为基础，进行组织变革的诸因素分析，进而提出了“系统变革模型”。该模型认为组织既是一个人造的开放系统，又是由组织中各个子系统有机联系而组成的一个整体。该模型包括输入、变革元素和输出等三个部分。在此系统观点的基础上，他提出了实施组织变革的六个步骤：审视状态、觉察问题、辨明差距、设计方法、实行变革、反馈效果(卡斯特，2000)。高静美(2014)在对组织变革的“张力”(推动力)中分析认为，组织变革的战略在实践中并不会按照管理者设想的变革路径白行实现，进而通过文献综述与逻辑总结提出了组织变革过程中信息框定