服务型领导对团队绩效的影响—个调节—中介模型的构建

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1、组织管理10RGANI到盯lONMANAGEMENT李露(通讯作者)，华南理工大学工商管理学院，硕士研究生。电子邮箱：liluymjyxw@sinacom。陈春花，华南理工大学工商管理学院，新华都商学院，教授，博士研究生导师。本文受教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(IIYJA630004)和中央高校基金科研业务费资助项目(X29sD2117810)资助。40HumanResourcesDeveLopmentofChina服务型领导对团队绩效的影响：●李露陈春花内容摘要本文基于文献和理论梳理，构建了服务型团队领导对团队绩效影响的调节一中介模型，研究模型表明：

2、(1)服务型领导与团队绩效显著正相关；(2)服务型团队文化和团队工作满意度分别在服务型领导影响团队绩效的过程中起中介作用，并且服务型团队文化和团队工作满意度之间存在相互促进的关系；(3)团队差序氛围调节了服务型领导与团队绩效之间通过团队工作满意度的间接关系，形成了被调节的中介，对于差序氛围比较浓重的团队，这一间接关系相对较强，反之则较弱：(4)团队差序氛围调节了服务型领导与团队绩效之间通过服务型团队文化的间接关系，形成了被调节的中介，对于差序氛围比较浓重的团队，这一间接关系相对较强，反之则较弱。关键词服务型领导服务型团队文化团队工作满意度团队差序氛围团队绩效随着

3、全球化持续升级和组织结构扁平化发展，团队逐渐成为企业应对竞争挑战的基本工作单元(国维潇、王端旭，2014)。理论界就如何打造高绩效团队进行了大量的研究，并提出了影响团队有效性的诸多因素，在这些因素中，团队领导者被认为是关键的因素之一(张新安等，2009；Burkeeta1．，2006)。与此同时，移动互联网时代的个体变得越来越“强大和独立”，他们对领导者也提出了更高的要求，这些因素的变化迫使传统的命令和服从型领导方式必须做出相应的调整，而服务型领导把服务他人、服务组织、服务社会置于自身利益之上，并把“服务”作为其核心特征(Greenleaf，1977)，这与移动

4、互联网时代所需的领导品质高度匹配，所以研究新时代下的服务型领导具有十分重要的现实意义。Pekerti和Sendjaya(2010)指出不同的文化组织逐渐接受和认同服务型领导这一积极的领导方式，表明服务型领导越来越引起学者们的关注(Dierendonck，2011)。但在领导方式如何影响团队绩效研究领域，通过梳理文献发现，我国学者大多局限在包容型领导、授权型领导以及变革型领导等领导行为上，对于服务型领导这一新型领导方式对团队绩效的影响研究还鲜有涉及。邓志华和陈维政(2012)指出，我国学术界对经济领域中出现的服务型领导行为的实证研究明显不足；黄海艳(2013)也表

5、明，服务型领导对团队成员态度和行为影响的研究相对较少。目前，服务型团队领导影响团队绩效的过程探索仍然缺乏系统的理论视角与分析框架。因此，无论是从理论还是现实意义出发，深入了解服务型领导影响团队绩效的内在机制十分迫切和需要。此外，费孝通(1985)指出华人的人际交往模式是以自己为中心，根据他人与自己关系的亲疏远近，划分成一圈圈的同心圆，越接近中心圆圈的人，表示与自己越亲近。基于此，郑伯埙(1995)探讨了“差序格局”背景下华人的组织行为，认为无论是人情与面子的权力游戏，还是信任格局，都是差序格局导向的。由于在中国社会圈子文化普遍存在，团队成员会围绕团队领导形成关系

6、疏密的状态，其外在表现为不同团队成员与团队领导之间的关系有“质”与“量”的差异，凸显了团队的差序格局(赵红丹、彭正龙，2013)。徐文忠(2005)指出，在差序氛围比较浓重的团队，很容易引起团队成员身份认同的偏离，这不仅发生在那些远离权力中心的团队成员，在紧邻权力中心的成员同样会出现身份认同的“漂移效应”。对比而言，差序氛围相对淡薄的团队，在得到的资源性质和数量上，团队成员差异较少，这有助于在团队内培养互信互助的氛围，进而推动团队绩效的提升(刘军等，2009)。所以，刘军等(2009)指出差序格局在团队中发挥着重要影响，尤其是在中国文化情境下研究团队的有效性，有

7、必要考虑“团队差序氛围”在这个过程中产生的影响。基于以上论述，本文研究服务型团队领导对团队绩效的影响，也不可避免的需要探讨团队差序氛围在这个过程中起到怎样的影响作用，以期做出新的发现。一、相关文献评述(一)服务型领导服务型领导又称为仆人型领导、公仆型领导等，是组织管理领域新涌现出的一个领导理论，并逐渐成为学术界的研究热点(Dierendonck，2011)。Greenleaf(1977)最初提出了服务型领导这一概念，他认为伟大的领导者都是把服务他人、服务组织、服务社会置于自身利益之上，并把“服务”作为其核心特征。服务型领导理论崇尚“领导重在对服务的承诺”这一理念

8、，强调领导者应尊重下属的