服务外包企业创新能力提升路径——知识共享与吸收能力的中介作用

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1、2o6年第期si．ddT翟。m。R。盯hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2016．01．025服务外包企业创新能力提升路径——知识共享与吸收能力的中介作用艾时钟，邬盼莹，杜荣(西安电子科技大学经济与管理学院，陕西西安710126)摘要：将提高服务外包企业创新能力作为研究目标，根据对上海浦东软件园、北京中关村软件园以及西安软件园内20多家服务外包企业437名员工的调查数据，以知识管理视角，探究组织学习、知识共享、吸收能力与服务外包企业创新能力间的关系，并重点分析知识共享和吸收能力的

2、中介作用。结果表明：提高服务外包企业的组织学习能力、知识共享水平和吸收能力可以促进企业创新能力的提升，其中吸收能力和知识共享在组织学习与创新能力之间起中介作用，且吸收能力在知识共享对服务外包企业创新能力的影响中起中介作用。关键词：服务外包；创新能力；吸收能力；组织学习；知识共享中图分类号：F270文献标志码：A文章编号：1000—7695(2016)01—0135—06TheWaytoEnhanceInnovationCapabilityofServiceOutsourcingEnterprises—Th

3、eMediationEffectofKnowledgeSharingandAbsorptiveCapacityAIShizhong，WUPanying，DURong(SchoolofEconomicsandManagement，XidianUniversity，Xi’an710126，China)Abstract：Withthegoalofimprovingserviceoutsourcingenterprises’innovationcapabilityandbasedontheinvestigatio

4、nof437employeesfrommorethan20serviceoutsourcingenterprisesintheShanghaiPudongSoftwarePark，BeijingZhong—guancunSoftwarePark，aswellasxi，anSoftwarePark，thisthesisexplorestherelationshipsamongorganizationallearning，knowledgesharing，absorptivecapacityandinnova

5、tioncapabilityofserviceoutsourcingenterprisesfromtheperspectiveofknowledgemanagement，andanalyzestheintermediaryroleofknowledgesharingandabsorptivecapacitywithemphasis．Theempiricalresultsshowthat：improvingserviceoutsourcingenterprises’learningability，knowl

6、edgesharinglevelandabsorptivecapacitycancontributetoenhancetheinnovationcapacityofenterprises．Besides，absorptivecapacityandknowledgesharinghavemediatingeffectbetweenorganizationallearningandinnovationcapability．Andabsorptivecapacitymoderatestherelationshi

7、pbetweenknowledgesharingandinnovationcapability．Keywords：serviceoutsourcing；innovationcapability；absorptivecapacity；organizationallearning；knowledgesharing随着经济全球化趋势的不断发展，我国服务外些创新能力较强的服务外包企业，由于所提供的产包产业规模持续快速增长，呈现出良好的发展趋势。品或服务附加值更高而能够获得高额利润，因此，2013年中国承接服务外包

8、合同金额达954．9亿美元，保持和提高创新能力成为服务外包企业的重要目标同比增长55．8％，仅2014年上半年，合同金额就达之一。到了522．1亿美元，同比增长35．3％⋯。然而，由1文献综述于存在市场竞争不断加剧、技术水平差等诸多问题，且近几年云计算、大数据等新兴技术的快速发展对基于Mansfield等人关于技术创新的概念，创新整个产业产生了革命性影响，我国的服务外包企业能力最初被界定为企业产生新产品、新工艺以及改目前正处于