专业形象与商务礼仪

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1、人力资源部HRdepartment专业形象与商务礼仪9/3/20211培训目的了解建立一个专业的个人与公司形象的意义学习基本的商务礼仪了解专业形象在有效沟通中的重要性了解恰当的着装和仪表的重要性了解良好的视觉包装.9/3/20212简介1企业—缔造一个高质量与良好形象的品牌组合最重要的体现是：它的员工呈现出怎样的形象与行为操守在今日的市场，来自于国际化的商业机构的影响与跨国商务往来日益频繁被期望：以专业与良好的礼仪交往一线的员工–不但须提供优质和有效的服务,而且应能建立起一个专业的形象。9/3/20213简介2什么是

2、专业形象？(讨论)它由许多因素组成:专业知识工作效率和能力有效的沟通良好的人际关系交际手段出色的演讲技巧恰到好处的着装与修饰9/3/20214什么是形象？在激烈的商业竞争中,每一个企业必须能在顾客群中、社区中及政府机构中确立清晰的定位建立起企业形象：----一个整体的组合：它的声誉、组织营运与商业活动操作模式，及其雇员如何与客户和商业伙伴打交道的态度。9/3/20215如何表现你自己如何表现你自己是非常重要的你的态度和行为你着装打扮的方式你说话的语气语调你使用的措词，及你如何待人接物决定了你的同事，生意伙伴和客户会怎

3、样对待你能将自己表现得自信与专业就是为你所代表的公司建立起一个积极正面的形象9/3/20216促进或损坏声誉每个员工的外表或行为——无论是接待员还是董事总经理，都会正面或负面地影响公司的形象。不是促进，就是损坏公司的声誉！9/3/20217学习建立一个积极的形象在今天竞争日趋激烈的环境下,每一个人不仅能胜任的本职工作,还需懂得如何与他人交往，给别人留下一个精明、专业的印象或形象。时刻紧记与人交往的礼仪及行为准则。礼仪是鼓励对他人的尊重良好的行为表示对他人及其感受的尊重让工作环境中的每一个人觉得更愉快更有效率如期望别人

4、能以专业人士对待，以专业的态度处事，将提升你的自我价值及你的公司价值9/3/20218商务礼仪商务礼仪是日常礼仪在商业环境中的一种延伸。了解不同商务场合中的恰当行为规范，能促进：与客户的关系,提高同事间的工作士气增强相互合作商务礼仪指引以下的商务行为：电话运用的方式名片的使用及交换商务会谈的预约及执行接待访客9/3/20219礼仪作为最基本的准则注意这些准则不但能提高你的工作效率和生产力，而且能加强你专业水平及你所代表的公司的整体专业形象。9/3/202110守时应该在约定的时间到达如果你要延迟到达时间,提前告知对方

5、如果可以,告知对方你将何时到达，且询问对方该时间是否方便或重新安排见面时间为你的延迟或更改时间道歉不应该迟到,让别人等反映出你的差劣态度,及不尊重对方。无论是会议或商务约会,准时到达是一种礼貌和良好的商业操守!9/3/202111职业服装你的外表着装是最先给别人留下的印象公司职业着装要求是希望你能体现出一个商业化的专业形象反映出你所代表的公司形象及其在商业活动中的专业有效性。9/3/202112男士整体要求9/3/202113男职员仪表注意事项9/3/202114男士干净整洁，经常修饰、修理，不可过长，前不遮眉，侧不

6、盖耳，后不碰衣。发型发式面部修饰剃须修面，保持清洁口气清新，忌香烟、酒类刺激性气味9/3/202115男士西装要领颜色：-西装宜：深蓝色、深灰色-衬衣宜：浅蓝色、浅灰色、白色-鞋、袜：黑色、深蓝色-皮包、皮带、皮鞋：深色配套不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子；袜筒不要太短，以免坐下时露出一截毛茸茸的小腿；）尺寸：领带：-斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合-圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用-不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人

7、士之标志，应在领结下3/5处面料色彩图案款式造型尺寸做工9/3/202116男士西装高水准三色原则：不超过三个色系三一定律：鞋子、腰带、公文包一个颜色。黑色表示庄重三大禁忌：尼龙袜，白袜子，穿甲克打领带男士三大精品领带压槽：男士的酒窝不用领带夹领带大箭头在皮带的正上端男士西装七原则1.要拆除衣袖上的商标2.要熨烫平整3.要扣好钮扣4.要不倦不挽5.要慎穿毛衫6.要巧配内衣7.要少装东西9/3/202117男士随身必备物品公司徽标钢笔名片夹纸巾公文包：手机、笔记本、笔不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、

8、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处9/3/202118服饰礼仪原则角色定位：符合身份扬长避短：重在避短注意场合：工作庄重保守，社交时尚个性，休闲舒适自然遵守成规男人看腰：挂了多少东西？女士看头