企业竞争情报人际网络模型探析

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1、企业竞争情报人际网络模型探析【内容提要】文章介绍了基于结构洞理论、社会资本理论、关系强度理论和关系数学理论的四种竞争情报人际网络模型，着重对竞争情报人际网络模型中用到的两种数学表达形式和关系运算进行了分析。【关键词】结构洞/关系强度/社会资本/关系模型随着竞争情报研究在社会学领域的延伸，人们对竞争情报人际网络构建与管理的研究日益增多。纵观人们对竞争情报人际网络的研究和探讨，竞争情报人际网络现有模型中根据不同的划分标准有多种不同的分类方法。从构成结构角度可以将竞争情报人际网络分为“强关系弱关系”模式、“结构洞

2、”模式、“闭合-开放”模式、“中心性”模式、“小圈了”模式和“离散-脊状网间”模式［1］。根据企业策略重心及内外环境的不同，可以将人际网络区分为协调-紧密型模式和分散-松散型模式［2］。通过对以上模型或模式的研究发现，这些模型一般是基于“节点-联系”模型的。“节点-联系”模型是将节点和联系作为竞争情报人际网络研究的基本属性。人际网络的基本组成要素包括人、人与人之间的联系，前者称之为节点，后者则称Z为联系。通过研究节点和联系的关联屈性，进而深化人际网络的利用效率。节点是指网络屮的人或组织，联系则是人与人之间交

3、流的方式和内容。包昌火研究员在《人际网络分析》中指出：一个组织（或个人）成功的关键因素中，你认识谁比你知道什么更重要［3］。下文将着重分析基于结构洞理论的竞争情报人际网络模型、基于社会资本理论的竞争情报人际网络模型、基于关系强度理论的竞争情报人际网络模型和基于关系数学理论的竞争情报人际网络关系模型，以对竞争情报人际网络模型有一个全面的了解。1基于结构洞理论的竞争情报人际网络模型1992年,R.S.Burt提出了结构洞(structuralhole)理论,他认为结构洞是非冗余联系之间的分割［4］。包昌火认为在

4、人际网络中结构洞是行动者具有“单线联系”节点的多少［5］。结构洞和社会资本有着直接的联系。有甲、乙、丙、丁四人，甲与乙、丙、丁都认识，而乙、内和丁之间相互不认识，则乙、丙和丁相互之间要想认识，只能通过甲这一路径，此时甲就具有3个结构洞；若同样四人，甲与他们都认识，乙和丙也认识，则甲具有两个结构洞；若四人之间彼此都认识，则甲就没有结构洞。所以，拥有结构洞越多的人，具社会资本就会越高。应用结构洞理论进行竞争情报人际网络分析，通常遵循以下三个步骤：首先对网络节点进行分析；然后对网络节点Z间的联系进行分析，判断结构

5、洞的位置和数量；最后分析结构洞的类型并提出相应对策［6］。基于结构洞的竞争情报人际网络模型，明确了组织构建和优化竞争情报人际网络的路径。通过结构洞分析，组织能够将错综复朵的企业人际网络关系简化分解，从而有效地改变了过去通过定性分析來构建和利用竞争情报人际网络的局而，使得企业应用科学方法构建和优化人际情报网络取得了突破。在竞争情报实践活动中，要识别竞争情报人员及相关个体所拥有的结构洞数量，以明确他们在竞争情报活动中的位置，使得拥有结构洞数较多者充分发挥其社会资本效用。通过对组织结构洞的分析，不仅可以合理配置竞

6、争情报人际网络实践中所占用的资源，而且还可以优化竞争情报人际网络的布局，充分调动和合理利用资源，深入研究人际情报网络的潜在价值，并对其进行优化应用。2基于关系强度理论的竞争情报人际网络模型关系强度理论，又称联系强度理论，也称连带(tie)强度理论。关系强度理论是Granovettcr于1973年提出的。他从互动交往的频率、情感强度、亲密程度和互惠交换4个维度定义了关系强弱，认为互动交往多、感情深厚、关系亲密、互惠交换多则为强关系，反之则为弱关系［7］。Granovetter认为，强关系通常是在组织内部形成，

7、个人通过强关系获得的信息准确率比较高而且比较及时，因而强关系的作用在于维系和提升组织人际网络的稳定性［8］。弱关系往往是在交集较少的人们之间形成，具体表现为不同组织屮的个人Z间，这些人很难形成共同的交互空间，所以关系的强度比较弱。同时由于他们所拥有的信息存有很大的差别，所以弱关系可以作为不同组织Z间信息传递的桥梁。秦铁辉认为，“关系强度”模型有两个特点［lh—是它侧重于分析节点间联系的紧密程度，二是主要研究网络内点到点的关系，对网络本身和网络之间的关系涉及不大，因此，该模式适用于研究两人关系或曲少许人组成的

8、小群体人际网络。当对竞争情报的需求比较迫切或在情况危急的状况下，利用强关系来获取竞争情报显得尤为重要。因为在此种状况下，对竞争情报内容的可靠性和时间性捉出了很高的要求，而强关系联系下的人员互相熟悉，诚信度相对來说比较高，能够保障竞争情报一沱的正确性和及时性。在竞争情报需求广泛或者获取时间充裕的状况下，由于弱关系的信息桥作用，不同信息的获取将靠弱关系來传递。尽管弱关系获得的情报针对性不强，但异质情报往往能够起到启发