企业文化毕业论文试论企业文化与管理沟通的关系

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1、试论企业文化•管理沟通的关系随着人类社会的发展，产主了群体活动和行为，从而产牛了管理活动或管理行为,而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在共同的目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开沟通。沟通，是人类活动和管理行为中最重要的职责Z-O因此，组织成员Z间良好有效沟通是任何管理艺术的精髄。那么，管理沟通与企业文化究竟有什么关系，它们之间的区别何在，这也是需要澄清的问题。管理沟通是管理学中的一个分支，它是一门交义学科，是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。管理是人类最重要的活动之一，自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的冃标以来，管理工作就成为了协调个人努力沿

2、着组织确定的方向所必不可少的因素。美国著名管理学家哈罗徳。孔茨认为：’'管理就是设计和保持良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标「既然如此为了设计和保持一种良好环境,为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要沟通。中国冇句俗话：一言能使人笑，一言也能使人跳。这就极其形象地说明：沟通既是一门科学，更重要的是一门艺术。沟通的重要性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正F1益发挥出强大的作用。为了更好地与人沟通，也为了更好地掌握沟通这门艺术,也为更好地发挥同学们的管理才能，都有必要掌握管理沟通技能和技巧。竹理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互Z间进行思想和意识的双向的传递过程。

3、海曼(Haimann)对沟通的定义是：“传递思想，使别人理解白己的过程。"这暗含着沟通是一个互和交流的过程。有效的沟通就是为了活动的启动、I•办调、反馈及中间流程的纠正等冃的而互相交换思想和看法。优秀的管理者必然冇良好的沟通技能。正如巴纳德指出的：“当然，对现代高层管理者而言，一个最重要的限制，也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏，不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出來，而对这些情况只有这些管理者有所了解。”管理学大师德鲁克(Drucker)说：“一个基本的技能，就是以书而或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头和书而文字对别人的影响程度，这种将自己思想表达清楚的能力可

4、能是一个人应拥有的最为重要的技能。”沟通的技能对所有管理阶层工作的功效都是很关键的。计划和实施的成功程度少沟通技能直接相关。一、沟通的概念和模式《大英百科全帖》的解释：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事之交换信息的方法二《韦氐大词典》解释，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换”。拉氐韦尔(HaroldLasswell)解释：沟通就是：“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果二著名管理学家西蒙(H.A.Simon)认为:沟通“可视为一种程序，借此程序，组织中的一成员，将其所决定意见或

5、前提，传送给其他有关成员二从管理学的角度，特别是从管理者工作职能特性的要求出发，综合各种沟通的定义把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。沟通的基本模式是：谁向谁说了什么而产生了效果。根据这个模式，冇三个沟通要索被认为会对信息的效果产生重要影响：沟通者(communicator),内容(content),接受者(receiver)0对任何沟通效果而言，信息发送者都是很关键的。沟通的信息发送者所发送的信息源的可信赖性、意图和属性都很重要。“研究的证据衣明，对沟通的反应常受到以下喑示的重要影响：沟通者和意图，专业水平和町信赖性二但到了接

6、受者能区分信息和来源的吋候，信息來源可能就要失去它的重要性了。但如果不能作出这种区别，沟通者就变得非常关键。影响沟通效果的另一个重要因素就是信息的内容。信息的内容可以用两种方法构筑出來。第一，利用情感诉求「从总体看來，现有的证据表明，当听众中的情感强度上升了，对沟通者所提建议的接受程度并不一定相应地上升。对任何类型的劝说性沟通而言，这种关系更可能是曲线形的。当情感强度从零增至一个中等程度时，接受性也增加；但是悄感强度再增强至更高水平时，接受性反而会卜•降这就表明情感强度在高与低的两头时都町能有钝化的作用。中等情感强度是最有效的。然而，在现实中，对某信息应施用多少程度的情感诉说还要靠主观判断。

7、第二，沟通可构筑在理性诉求的基础Z上。冇一个研究报告给出以下建议：“在劝说型的沟通中，对非人格化的主题给出了一系列复杂的论据，通常明确地给出结论比让听众自己得出结论更为有效，特别是听众一开始不同意评论者的主张的时候更应如此。从长远來看，给出双方面论据相对于只给出单方面论据更有效。如果听众一开始就同意评论者的主张，而示来又不会处于反而宣传之屮，那么提供双方面的论据就没有只提供单方面论据冇效。”我们从以上分析可以