客户服务培训系列-个人礼仪标准

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1、个人礼仪标准为什么个人礼仪这么重要…代表了公司和员工的整体专业形象整洁端庄的个人仪表对于建立良好的人际关系至关重要体现了对业主，客户和其他员工的尊重个人卫生制服头发鞋袜首饰化妆仪表仪态个人卫生注意口腔卫生，不提倡吃大蒜等食品，必要时建议使用口腔清洁剂衣服永远保持整齐干净,并经过熨烫。衬衫每天更换。勤洗手，保持手部干净和滋润指甲必须经常修剪，指甲的长度不可长于指尖女员工应选择柔和色或透明色的指甲油;不允许美甲纹身制服制服钮扣应扣好，领带佩戴整齐工作时间内，名牌需始终佩戴于左胸口妥善保管制服（整齐悬挂，保持清洁，修补破损

2、）头发保持头发清洁整齐,最好每日清洗头发应该尽量保持自然色，不允许挑染头发男员工：发长：不短于1CM鬓角：不超过耳朵中部发梢：在衣领线之上每次上班前需剃须，不允许留络腮胡头发女员工：刘海：不超过眉毛长发的女员工将头发盘起，使用深色的发饰短发的女员工鬓角头发可放在耳后鞋袜始终保持鞋面的干净无破损，每天给皮鞋擦油上光不可在工作场合穿露出脚趾或脚后跟的鞋，包括拖鞋和凉鞋男员工必须选择黑色低后跟的包面或系带的鞋子(不允许穿鹿皮鞋或皮拖鞋)女员工鞋子的颜色必须是黑色鞋跟至少3厘米高女员工应着公司规定的丝袜饰品手表：在左手或右手

3、的手腕处，只可佩带一枚金/银色金属表带，或深色（黑，棕或藏蓝色）皮表带的手表（不允许运动表，塑胶表或设计夸张的表）戒指：十只手指上最多可佩戴两枚戒指(包括结婚戒指);男员工只可带一枚戒指手链及项链：只允许配带一条手链/手镯及一根项链，不允许配带脚链耳环：佩戴大方得体和服装相配的耳环，耳钉式为最佳，且每只耳朵只能戴一枚，男员工不得佩戴耳环饰品除了名牌，服务徽章以及其他公司配发的饰物外，在制服上不得佩戴其他饰物着西装的员工，文具不可以插在外面口袋皮带应选择黑色，带扣应设计简单，作为制服的一部分应该随时佩戴化妆每位女员工上

4、班必须化淡妆注意事项：选择适合的妆色，不可浓妆艳抹涂抹睫毛膏，使眼睛看来更有神采，搭配与制服颜色相配的眼影使用与制服颜色相配的口红，颜色鲜艳而高雅不要使用过浓的香水或芳香剂仪表仪态站姿：仪表仪态坐姿：仪表仪态手势：仪表仪态握手礼：应由职位高或身份高者先伸出手女士先向男士伸手年长者先向年幼者伸手长辈先向晚辈伸手上级先向下级伸手主人先向客人伸手注意！！！在交际场合遇到身份高的客人，应有礼貌点头致意，不要主动上前握手问候在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的握手时不能三心二意、东张西望不要用左手与他人握手

5、不要戴手套握手不要在握手时将另一只手插在口袋里不要用肮脏不洁的手与他人握手问题？