礼仪与沟通资源电子教案

《礼仪与沟通资源电子教案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、礼仪与沟通机械工业出版社主编蔡晓红目录上篇商务礼仪第一章个人礼仪修养第二章商务会谈及位次排列礼仪第三章商务接访及涉外礼仪第四章商务餐饮、馈赠礼仪第五章商务通联、社交聚会礼仪下篇沟通技巧第六章沟通与合作第七章沟通中的倾听与交谈技巧第八章沟通中的说服和演讲技巧第九章求职中的沟通技巧第十章工作、生活中的沟通技巧上篇商务礼仪第一章个人礼仪修养第一节商务服饰礼仪第二节商务仪容礼仪第三节商务语言、表情礼仪第四节商务举止、仪态礼仪1234第一节商务服饰礼仪一、男士西装的礼仪二、女士套裙的礼仪一、男士西装的礼仪1．款式与场合西装可分为单排扣西装

2、及双排扣西装。单排扣西装在较为正式的场合常搭配一件背心，称为三件装。一般，单排扣西装比双排扣西装看起来更修长。商务人员在正式上班时，西装上衣与长裤的颜色及材质应完全一致，并且以合身为宜。正式上班服的颜色以深色为主，黑色、深灰、深蓝等颜色都是适当的选择，但也要考虑到体形。2．西装的穿着要领（1）拆除商标（2）熨烫平整（3）扣好纽扣站立时，西装上衣的纽扣应当系上，以示郑重其事。就坐之后，西装上衣的纽扣则大都要解开，以防其“扭曲”走样。系单排两粒扣式的西装上衣的纽扣时，讲究“扣上不扣下”，即只系上边那粒纽扣。系单排三粒扣式的西装上衣的

3、纽扣时，可以只系中间那粒纽扣，也可以系上边两粒纽扣，以示郑重。系双排扣式的西装上衣的纽扣时，可系上的纽扣一律都要系上。（4）少装东西3．西装的搭配技巧“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道精心组合搭配出来的。”（1）衬衫穿西装时，里面应该穿长袖衬衫。长袖衬衫的袖长以手臂自然下垂时正好盖到手腕为准，袖口应露出西装长袖外1～2cm，衬衫衣领从后面看应比西装领高出1.5cm。衬衫的面料应该以纯棉制品为主，不宜穿丝绸、人造棉一类薄软无形的衬衫。正装衬衫的颜色则必须为单一色彩。在正规的商务应酬中，海蓝色或白色衬衫可

4、谓商界男士的首选。正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。应根据自己的脸型、脖长以及领带结的大小来选择，千万不要使它们之间的反差过大。正装衬衫以无胸袋者为佳，免得乱放东西。3．西装的搭配技巧（2）领带领带是男士服饰中不可忽视的一环。领带代表着一个人的个性与品位，应注重色彩和图案，以及与西装、衬衫的搭配。尤其是深色领带应是你衣橱中必不可少的，不可因个人爱好而盲目追求时尚，以致在关键时刻有失礼仪。领带应与衬衫的色调呼应而不能喧宾夺主。一般而言，条纹的领带适合在谈判、演讲、主持会议的场合使用。格纹和点状的领带则适合在面试或会见上司和长辈时

5、使用。面料以真丝为最优。一般来说，黑西装、白衬衫，应选灰、蓝、绿色领带；灰西装、白衬衫，应选灰、绿、黄色领带；深蓝色西装，白色或明亮的蓝色衬衫，可选蓝色、灰色、黄色领带。领带打好后，必须长短适度。3．西装的搭配技巧（3）手表商界男士在社交场合佩戴手表，通常意味着时间观念强、作风严谨。商界男士在社交场合佩戴的手表，其色彩应避免繁杂凌乱。一般宜选择单色手表、双色手表，不应选三色或以上的手表。其色彩都要高贵、典雅、清晰。手表上除数字、商标、厂名、品牌外，不应出现其他图案。（4）公文包公文包被称为商界男士的“移动办公桌”，是外出之际不可

6、离身之物。对穿西装的商界男士而言，外出办事时手中若是少了一只公文包，未免会使其神采和风度大受损害，而且其身份往往也会令人置疑。公文包面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品为最佳。色彩以深色、单色为好，浅色、多色甚至艳色的公文包，均不适用于商界男士。除商标之外，商界男士所用的公文包在外表上不宜再带有任何图案、文字，否则有失自己的身份。手提式的长方形公文包是最标准的公文包。商界男士外出之前，随身携带之物均应尽量装在公文包里的既定之处。切记，无用之物千万别放在包里，尤其是别使其“过度膨胀”。3．西装的搭配技巧（5）皮鞋对商界男士来说，鞋子

7、在正式场合也被视作“足部的正装”。选择与西装配套的鞋子，只能选择皮鞋。与西装配套的皮鞋，应当是真皮制品而非仿皮。一般来说，牛皮鞋与西装最是般配，羊皮鞋、猪皮鞋则不甚合适。至于以鳄鱼皮、鸵鸟皮、蟒蛇皮制作的皮鞋，穿出去多有炫耀之嫌，一般也不宜选择。与西装配套的皮鞋，按照惯例应为深色、单色。黑色皮鞋被认为是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。（6）袜子袜子起着衔接裤子与鞋的作用。男士穿袜子时要注意长度、颜色和质地。太短的袜子穿起来会松松垮垮，坐下来稍不留意就会露出皮肤，这是不符合礼仪规范的。袜子的颜色以单一色调为好，黑色、棕色或藏青

8、色为好，这样可以保证袜子颜色与长裤相配或相近。白色的袜子通常只与休闲鞋搭配，袜子的颜色切不可与裤子反差太大。二、女士套裙的礼仪1．套裙的选择（1）套裙的类型（2）套裙的颜色（3）与衬衫的搭配二、女士套裙的礼仪2．套裙的穿着要领（1）大小适度（2）穿着到位（3）协