商场收银管理规定

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1、商场收银员管理规定一.认真做好营业前准备，按操作规范耍求开启、调试收款机，备好找零的现钞。热情接待每一位交款的顾客，符合手续的收款小票不得以任何理由拒收，否则引起顾客纠纷给公司造成不良影响，追究其责任。三.严禁在收款处内会客、带小孩，收款机属精密仪器，除收款员正常工作外，任何人不得随意操作，否则造成机器故障，追究当班收款U!员的责任。、严禁脱岚，如遇特殊情况，需要经领导批准方可离岗，否则予以经济处罚。%1.坚持唱收唱付，收款找零都必须当面交待清楚，认真审核每一张结算业务，严格把关，不得受理不符合要求的手续.不全的业务，严禁受理未经审批的

2、优惠券、转帐销售等，如退货。%1.拒收导购员代交款，违反者罚款。不可清点非货款类款项。七、严禁押款现象，如有特殊情况需经领导批准方可。八、认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪,收到假钞责任自负。九、认真做好结帐丁作，做到一日一结，每天交班前必须办理结帐,并将有关据交于财务人员，未结帐者不得擅自离岗，违者予以经济处罚。十、严禁将底金放在收款台内过夜，违反此项规定而产生的一切后果，除责任口负外，予以开除处理。十一、收银员应认真核查商品标签的商品编码，如单价，并工整、清晰填写售货小票，涂改过的小票视同无效，拒收。十二、遇到收

3、银机故障不能使用时收银员应指导顾客到就近正常使用的收款处。十三、收银员应小心保护自己的密码，离开收银台应关闭或进入屏幕保护状态；并用钥匙将钱箱锁住，包括销售小票或名章。十四、收银机应精心保护，严防撞击、水溅、灰尘、每天应清扫擦拭易脏部位，卷筒小票纸和备份纸应每日检查并审领足够余量。I•五.收银台电源应放在银台拐角处，严禁收款设备以外设备使用银台电源，违都对当事收银员与电源使用者重罚。十六.严禁私自将用户名及密码汇漏给他人或交由其他人使用，一经发现，罚款100至200元，造成公司商业机密泄漏的，市当事人自行承担全部责任并交司法机关处理。十

4、七相邻的银台，如有一方要离岗吋（吃饭.喝水等），须告知相邻的两个银台，留守的银台在此期间不得以任何理由离岗。十八、保持收银台良好的环境卫生。十九、熟悉本商场各种P0S机的签到程序。•、交班时，记录当日销售情况后，需立即退出，并进入屏幕保护状态。下班交款时，须由保安陪同。二十二、做好留台工作，确认无顾客时，方可离岗。二十三、严禁电话聊天。2009年1月10日公司规章制度一、公司形象仁员工必须淸楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界止确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求筹任何场合，应注视対方，微笑应答，切不可冒犯

5、対方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形彖，按照具体规定使川公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的耕神面貌。&员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公

6、司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早8：30午休12：00——14：00下班时间晚002）、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重耍组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当夭向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假盂提前向主管经理提出川请，并填写

7、【请假川请单】,经批准后方可休息。&员工享有国家法定节假H正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在H常工作时间内做好木职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许厉方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每月24日（工资发放日）。三、卫生规范1、员工须每大清洁个人工作区内的卫生，确保地而、桌而及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫牛，发现不淸洁的情况，应及时淸理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即淸理会客

8、区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使川公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不