资源描述：
《商务洽谈的礼仪性准备和原则探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、商务洽谈的礼仪性准备和原则探析■企业管理论文商务洽谈的礼仪性准备和原则探析张茹(辽宁税务高等专科学校，辽宁大连116023)摘要：大凡正规、正式的商务洽谈,都应该要按照一系列约定俗成的既定的礼仪和程序进行庄重的会晤。礼仪在商务洽谈中具有举足轻重的作用,往往直接地关系到能否通过洽谈来赢得商务合作，本文就商务洽谈的礼仪性准备和礼仪性原则进行探讨。关键词：商务；洽谈；礼仪中图分类号：F718文献标志码：A文章编号：1000・8772(2014)13-0253-02礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现。对于商业人士来说，〃商界无处不洽谈〃。商务洽谈
2、是有关各方为了争取或维护自己的切身利益，坐在一起进行面对面的沟通、协商，各方通过讨价还价以及某种程度上的妥协,以求进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同。商务洽谈是一种利益之争，既要讲谋略,又要讲礼仪。倘若只讲谋略而不讲礼仪,_味地寸步不让、寸土必争,不懂尊重、不懂移情、不懂妥协，不但不会有助于当次洽谈的成功，反而会弄僵洽谈各方的关系，带来日后交往、合作的困难。礼仪在商务洽谈中具有举足轻重的作用，往往直接地关系到能否通过洽谈来赢得商务合作，主要体现在商务洽谈的礼仪性准备和礼仪性原则两个方面。商务洽谈的礼仪性准备商务洽谈开始前，如何体现对对方的尊重”是赢得对方尊重和合作的必
3、须要做好的功课。1、友好协商洽谈的地点、时间商务洽谈举行的地点，对洽谈各方有不同的影响。虽然说每一方都希望作为东道主获得一走的谈判优势，但是从礼仪的角度来说，各方应该通过友好协商,确定洽谈的地点和时间。如果作为东道主，一定要做好迎送、款待、照顾对方的工作，使对方有宾至如归的感觉,在谈判开始之前，就能赢得对方好感，获得理解、尊重和信赖。如果是客座洽谈z那么做到客随主便”尊重对方的文化、风俗习惯，可以为洽谈的顺利展开打下坚实的基础。2、妥善选择和布:洽谈会所—定要避免选择声音嘈杂、容易被外人搅扰的会议场所，会所的光线、声响、温度、色彩、装饰等要有利于谈判的顺利进行。特别是会场
4、的座位安排,应根据实际情况精心布置和准备。无论是双边谈判还是多边谈判，会议的桌子和椅子的大小都应当与房间和谈判级别相适应。面对门口的座位一般被认为是最有权威、最具影响力，而背朝门口的座位一般被认为具有从属感。如果在谈判中想突岀主要领导和出席人，可以在座位上摆名牌，指明某人应当就座于某位，这样就可以对每个人形成某种影响力。按照各方各自团体中的地位高低的顺序来排定座次,符合社交礼仪和规范。3.注重参会人员的仪容仪表参加洽谈的人员，不仅会前需要充分地掌握有关洽谈各方的状况，具有较高的专业素养，而且应当注重自己的仪容仪表，按时出席会议，这是对洽谈对方应有的起码尊重。没有人愿意和一
5、个蓬头垢lil、容貌萎缩、形象不佳的对手合作,没有人会喜欢一个言而无信、不能按时赴约的人做商务伙伴呢。在仪容仪表上,参会人员务必要有严格的要求和统一的规定。在仪容上,男士一律要求剃须、吹头发z不准留大胡子、蓬头乱发;要求精神饱满、容光焕发,不允许睡眼惺t公、萎靡不振。女士不许浓妆艳抹、染彩色头发或使用过于浓烈的香水，应当化淡妆、选择端正、素雅的发型，给人一种简约、清丽、素雅、知性职业女性的形象。仪表方面,主要体现在着装和配饰上面。男士最好的选择是穿白色衬衫、配条纹式领带，着熨烫平整、贴身合体的西服，穿黑色皮鞋配深色袜子。有必要带公文包的场合，最好选择真皮、黑色或棕色的公文
6、包。切忌穿牛仔裤、无领夹克衫、衬衫、T恤衫，配旅游鞋或凉鞋。女士则须穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长筒或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。根据个人爱好，可以佩戴高雅素洁的项链、首饰。切忌穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超短装、牛仔装、运动装或休闲装，尤其是不要从头到脚、全身上下戴满各式首饰。二、商务洽谈的礼仪性原则商务人士在参加洽谈会时，应以礼待人、尊重别人、理解别人,坚持正确的商务洽谈的礼仪原则，才能使洽谈顺利进行并取得满意的结果，为将来的商务合作打下坚实基础。1、坚持平等协商、对等谈判的原则在洽谈中,要求洽谈各方在地位、权益、责任上要一律对等，各方发表意见的机会、受
7、重视程度、否决权力都应一致平等。坚持有关各方在合理、合法的情况下进行友好会谈、平等协商，通过以理评理、以理服人的方式，赢得对方认同,达成某种程度的共识或一致。如果有关各方在谈判中的地位不平等，就很难达成让各方心悦诚服的协议。2、坚持人事分开、尊重对方的原则商务洽谈是一个讨价还价的艰苦过程，大家对己方既定的目标都义不容辞、志在必得。然而，在谈判激烈交锋的过程中，一定要做到对〃事〃严肃，对〃人"友好，人事分开的原则。对〃事〃要据理力争，对〃人〃则应礼敬有加。在任何时候,都可以不同意对方的意见，甚至可以提岀相反的论点。但绝不能有不尊
