十三个管理学故事

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1、(H・“外卖”的世界一位辍学的孩子，到城里寻活干，找份替快餐店送“外卖”的工作,每月工资不高，但活辛苦，高峰期一天得送六百份快餐。他人瘦小，乂腼i腆。熟悉他的客人问:“是不是不想上学，逃学來打工的?”他说是，但不是为了赚钱。这个回答让人惊讶，他母亲病了，常年药物不断。父亲是个残疾人，在集镇上摆了一个烧饼摊。他是家里惟一的顶梁柱。孩子就在那家快餐店干，他有过许多新伙伴，但他们都干不长，少则一月，多则三月，都受不了那微薄的上资而跳槽了。他干了六年，从一个小孩长成青年。远近市场的商贩们几乎全认识他，六年时间，他们也把小孩子认同为快餐店的老板。玄到冇一天，冇一个新來的女孩问他“每个月赚多少?”

2、他红着脸说:“三百「'她不信，说你也是一个小老板，怎么可能只赚三百。他说自己只是个送外卖的。有人惊觉，他旳确是个送外卖的，六年前就是。但他们就是不明口这孩子的眼中为什么只有外卖。他笑笑。但儿个月后，他真的辞去了快餐店的工作，开了一家家政服务公司。家政服务公司城里很多，竞争激烈，不会有太多的生意。但是他的公司却生意爆满。原因很简单，他在送外卖的六年中，认识了几千位生意人，生意人是城里最需要家政服务的群体，而他给他们留下了最好的印彖。当他在城里开起第四家连锁公司，资产像滚雪球一样膨胀的时候,认识他的人都觉得不可思议:一个送外卖的孩子，怎么可能单枪匹马在无缝可钻的M场中脱颖而出。他自己说:“

3、很少会有一个人送六年的外卖，在这个城里有吗?”道理竞然简单得让人有些不相信。02•—次只做一件事世界上，最紧张的地方可能要数只冇10平方米的纽约中央车站问询处。每一天，那里都是人潮汹涌，匆匆的旅客都争着询问H己的问题，都希望能够立叩得到答案。对于问询处的服务人员來说，工作的紧张与压力可想而知。可柜台厉面的那位服务人员看起來一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，一■副文弱的样子，显得那么轻松口如、镇定口若。在他面前的旅客，是一个矮胖的妇人，头上扎着一条丝巾，已被汗水湿透，充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。“是的，你要问什么?”他把头抬高，集中椿神，透过他的厚镜

4、片看着这位妇人，“你耍去哪里?”这时，有位穿着入时，一手提着皮箱，头上戴着昂贵的帽子的男子，试图插话进來。但是，这位服务人员却旁若无人，只是继续和这位妇人说话:“你耍去哪里?”“春田。”“是俄亥俄州的春田吗?”“不,是马萨诸塞州的春田。”他根木不需要行车时刻表，就说:“那班车是在10分钟之内，在第15号月台出车。你不用跑，时间还多得很。”“你是说15号月台吗?”“是的，太太。”女人转身离开，这位先生立即将注意力转移到下一位客人戴着帽子的那位身上。但是，没多久,那位太太又冋头來问一次月台号码。“你刚才说是15号月台?”这一次，这位服务人员集屮精神在下一位旅客身上，不再管这位头上扎丝巾的太

5、太了。冇人请教那位服务人员:“能否告诉我，你是如何做到并保持冷静的呢?”那个人这样回答:“我并没有和公众打交道，我只是单纯处理一位旅客。忙完一位，才换F—位，在一整天之中，我一次只服务一位旅客。”说得多好!“在一整天里，一次只为一位旅客服务。”这话堪称至理。“一次只做一件事"，这可以使我们静下神來，心无旁弩，一心一意，就会把那件事做完做好。倘若我们好高务远，见界思迁，心浮气躁，什么都想抓，最终猴子掰玉米，掰一个，丢一个，到头來两手空空，一无所获。03高尔夫球的凹点高尔夫球运动刚刚兴起时，有个奇怪现象，儿乎所有的高尔夫球手都喜欢用1日球，特别是有划痕的球。原來，有划痕的球比光滑的新球有着

6、更优秀的E行能力。于是，根据空气动力学原理，科学家设计出了表而冇凹点的高尔夫球。这些凹点，让高尔夫球的平稳性和距离性比光滑的球更冇优势。从此，冇凹点的髙尔夫球成为比赛的统一用球。如果把髙尔夫球的凹点比作人生的伤痕，那么，作人生的伤痕，那么，失败、坎坷和挫折这些给人带来伤痕的东西，并不可怕。因为，有些伤痕，也许会有利于让我们培养健康心理，从而有利于实现人生远大的目标。()4世界上最好的成功法则是什么?下面的故事可以告诉你：一位世界级的推销大师，在他结束推销的大会上吸引了业界的5000多位精英参加。现场许多人问他推销秘诀时，他微笑着不说。这时，全场灯光暗了下来，从会场一边出现了4名彪形大汉

7、，他们合力抬着一铁架，铁架下垂着一只大铁球走上台來。现场的所有人都丈二和尚摸不着头脑时，那位推销大师走上台，朝铁球推了一下，铁球没冇动，隔了5秒，他又推了一下，还是没有动，于是他每隔5秒就推一下。这样如此持续不断,铁球还是动也没动,台下的人开始骚动,陆续冇人离场而去,但大师还是继续推铁球,人越走越多，留下來的只有儿百人了。终于,大铁球开始漫漫晃动了,并且幅度越來越大，就算任何人的努力也不能使它停下来。最后，这位大师面对仅剩下來的儿百人介绍了他一