大数据时代图书馆服务探析

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1、大数据时代图书馆服务探析【摘要】图书馆服务是图书馆价值的核心所在，每一次信息技术的革新与社会环境的进步都推动着图书馆服务不断向前发展。大数据是继“Web2・0”、“云计算”、“移动互联网”之后的又一次革命性变革。本文通过对大数据的概念特点、应用领域的介绍，分析了图书馆在大数据时代所应进行的服务创新以及图书馆利用大数据服务过程屮所面临的挑战。【关键词】大数据图书馆服务用户需求中图分类号：Z8文献标识码：ADOI:10.3969/j.issn.1672-0407.2013.10.145大数据是继“We

2、b2・0”、“云计算”、“移动互联网”之后的又一次革命性变革。随着大量非结构化与半结构化数据的出现，政府部门和企事业单位等组织都看到了大数据所蕴含的巨大价值，不少学者和研发人员正如火如荼的开展着与大数据相关的产品研发和商业应用。图书馆作为现代社会最大的非营利性信息资源服务机构，随着资源建设步伐的日益加快以及用戸需求水平的逐渐提高，如何在新的信息环境下利用大数据技术开发自身潜力、挖掘用户需求、为用户提供更为便捷有效的服务，是图书馆界必须浙临和思考的问题。1大数据伴随着互联网的迅猛发展，人们的生活越来

3、越依赖于网络。2012年1月16口中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模已突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%［l］o互联网的井喷式发展，带来的是海量数据和数据Z间的关联。如此，我们逐渐进入“大数据”时代。1.1概念特点大数据(bigdata),或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、

4、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯［2］。业界有关研究人员认为大数据有“4V”的特点：(1)Volame,即数据量大，每时每刻都有大量数据借助设备在网络上产生，从TB级别，跃升到EB级别乃至7B级别;(2)Variety,即类型多样，包括了文字、图片，、视频、音频、交易信息、检索痕迹等半结构化数据和非结构化数据；(3)Velocity,即处理快速，1秒定律；(4)Veracity,即价值密度低，虽然大数据的价值巨大，但需要建立在对海量数据分析的基础上才能获取数据背后的价值［3］。1.2应用

5、领域大数据，从字面意义来讲是指有大量丰富的数据存在。然而，数据量大并卄•大数据的真正意义所在。大数据的意义在于应用。挖掘用户的行为习惯和喜好，凌乱纷繁的数据背后找到更符合用户兴趣和习惯的产品和服务，并对产品和服务进行针对性地调整和优化，这才是大数据的真正价值[3]o目前，大数据技术的应用领域主耍集中于以下几个方面:(1)商业智能。英国航空公司(BrithishAirways)的KnowMe项Fl不再局限于里程的常旅客计划，而是通过数据分析学握旅客的个人喜好。例如，一般旅客在长途飞行屮乐于选择靠近过

6、道的位置，方便身体的伸展和来回活动，而在短途飞行时则更愿意选择靠近窗户的位置。海量的数据散布于各个系统中，英国航空公司通过对这些的碎片数据和历史数据进行的整合分析，发现了许多之前易于被忽视的有价值信息［4］。(2)公共服务。“智慧城市”是一种新型的城市形态，它借助信息技术和通信技术的支撑与应用，使城市发展与居民生活的水平和质量显著提高，实现城市的智能化。大数据技术的出现与发展推动了“智慧城市”的进步，满足了“智慧城市”对海量无序信息的有效处理。如果说具有感知功能的传感器是智慧城市的末梢神经，连接传

7、感器的城市宽带网络是智慧城市的神经系统，那么大数据应用就是智慧城市的大脑，是城市运行的智慧引擎⑸。(3)市场营销。沃尔玛在2007年就建立了一个超大的数据中心，通过对数据中心中消费者的购物行为等非结构化数据进行分析，沃尔玛成为了最了解顾客购物习惯的零售商，并创造了“啤酒与尿布”的经典案例［6］。2大数据时代图书馆服务创新随着图书馆资源建设的发展和信息技术的应用，图书馆已经具备了“大数据”的特征。首先，图书馆的资源愈加丰富、资源类型繁多、增长速度迅猛；其次，移动图书馆、智慧图书馆、社交网络等的发展，

8、使那些能记录用户痕迹的半结构化数据和非结构化数据口益庞大。因此，图书馆需充分有效的利用这些资源与数据，转变服务理念，拓展服务内容。2.1转变服务理念，变“地心说”为“口心说”用户是图书馆资源和服务的消费者，用户需求是图书馆发展的源动力。当用户习惯于通过搜索引擎获取信息而逐步疏远图书馆时，图书馆曾一度视Google为劲敌。图书馆再也不能凭借馆藏资源和访问权限来证明自己的价值，必须走近用户，借助馆藏资源、深度挖掘信息，提供增值服务、满足用户需求，以此來证明自己存在的意义和不可或缺的地位