基于Multi-Agent的智能化企业销售决策系统的研究

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1、基于Multi-Agent的智能化企业销售决策系统的研究基丁Multi-Agent的智能化企业销售决策系统的研究摘要：随着市场竞争的日益激烈，产品销售越来越成为市场关注的焦点，企业迫切需耍智能化的销售决策系统来辅助制定相关产品的营销策略。文章在深入分析企业销售活动中各种影响因素的基础上,将数据库技术与多Agent智能化企业销售模型相结合，尝试建立符合企业自身特点的智能化企业销售决策系统。通过分析销售过程屮各种影响因素之间的关系及其变化规律，为企业提供最优的产品营销策略。关键词：智能化；多Agent；销售预测；销售决策；多元线性冋归中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-30

2、44(2012)13-3179-02TheResearchonIntelligentDecision—makingSystemaboutEnterpriseSalesBasedonMulti-AgentTechnologyWANGPing,LILin(CollegeofMathematicsandComputer,HengshuiUniversity,Hengshui053000,China)Abstract:Withthemarketcompetitionmoreandmorefierce,productsaleshasincreasinglybecomethefocusofthemar

3、ket,enterprisesurgentlyneedanintelligentdecision-makingsystembasedonsaleswhichcanhelpthemtodevelopthemarketingstrategiesabouttherelatedproducts・Inthisarticle,basedonthein-depthanalysisofvariousinfluencefactorsundertheenterprisemarketingactivities,combinedthetechnologyofdatabaseandthemulti-agentmod

4、elaboutenterprisesales,trytoestablishaintelligentdecision-makingsystemwhichinlinewiththeirowncharacteristicsbasedonenterprisesales・Providethebestmarketingstrategyfortheenterpriseproductsthroughtheanalysisoftherelationshipandthevariationamongthevariousfactorsinthesalesprocess・Keywords:intelligent;m

5、ulti-agent;salesforecast;marketingdecision;multiplelinearregression在Fl趋激烈的市场竞争条件下，企业效益成为企业发展的关键。销售环节作为企业获利的重要活动，既是企业经营的起点，也是企业效益的焦点，它直接影响着企业自身的发展。因此，针对销售环节的管理工作已成为企业最为重要的工作内容，它不仅与企业内部各部门有着密切关系，还与外界环境变化有着直接影响。产品营销策略的制定与多种因素密切相关，如何及时、全面了解市场信息；准确进行销售预测；有针对性的制定销售策略已逐渐成为企业销售管理研究屮的热点问题。l现有企业销售管理系统存在的

6、问题〈/b>企业作为以盈利为目的的组织，追求的是利益最大化，在这个过程中发挥重要作用的就是产品销售过程，销售决策工作是决定企业存在和发展的重要条件。而现有销售管理系统普遍存在多方面的问题：1）忽略了生产过程的影响。现有企业销售决策系统大多忽略了4：产过程对产品的影响，过分强调产品观念或推销观念，造成生产的产品难于被市场接受，进而影响企业利润。2）对环境的灵敏反应能力不足。现有销售管理系统对销售过程中出现的内外环境变化很难适时做出相应调整，销售策略的变换普遍滞后于环境的变化，直接影响销售T作开展。3）缺乏对突发情况的应变能力。由于市场竞争的加剧，市场环境的变化常常会出现一些突发性的销售问题，

7、需要企业进行灵活应变。而这些问题往往具有很强的不确定性，现有的销售管理系统很难快速的采取灵活的对策加以解决。4）忽视客户的感受。销售策略的制定更多关注于产品本身，缺乏与客户的深入交流。强制推销的方式反而增加了客户的反感，使产品销售步履维艰。2智能化企业销售决策系统设计〈/b>依据多Agent智能化企业销售模型，并结合数据库技术对智能化销售决策系统加以设计。系统的体系结构如图1所示。智能化的决策系统将人工智能技术和D