基于知识管理电能计量专业能力管理模型探究

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1、基于知识管理电能计量专业能力管理模型探究摘要：为有效提高岗位胜任能力，佛山供电局计量中心针对组织的能力需求，提出了一套基于知识管理的能力管理模型。该模型以能力与知识管理为主线，在外化架构层面呈现为资源子体系、质量管理子体系与应用子体系，在内化作用机制层面体现为作用源生成机制和循环应用机制。关键词：知识管理；能力管理；计量专业；岗位胜任力;管理模型作者简介：刘孚智(1962-)，男，江西赣州人，广东电网公司佛山供电局，高级工程师；邹荫荣(1964-),男，广东南海人，广东电网公司佛山供电局，高级工程师。中图分类号：F

2、272文献标识码：A文章编号:1007-0079(2013)14-0185-03由于电力行业高度的专业性和特殊性，计量业务在管理模式和业务运行的发展中建立了具有计量专业业务特色的实施流程与方式方法。佛山供电局计量中心作为广东电网公司计量业务领域的排头兵，在业务规模不断扩大、业务要求不断提升以及业务技能不断创新的前提下，探索与积累了与现行业务相匹配的先进技术技能以及一线关键岗位的操作流程和技术标准。随着计量知识库的不断丰富，如何将优秀的经验和技能加以整理、复制和传承，并有效提高岗位胜任能力，成为计量专业能力管理的核心

3、诉求。一、计量专业能力管理存在的问题计量中心在抓好建设与经营的同时，十分重视人才的发展，但在知识管理和能力管理层面还存在以下几方面问题：1.员工能力培训与组织能力提升出现断层就培训谈培训，目前的培训视角多聚焦于个人能力的培养而非组织能力的提升。培训课程缺乏体系化建设，员工通过培训课程内化和固化的知识与技能只能通过个人的工作发挥作用，而不能整合并转化为组织能力传承下去。2.评价体系的能力评价缺失原评价体系主要围绕学历、职称等表层化的符号进行评价，而非通过深入剖析基于组织的岗位胜任能力进行评价，造成胜任能力的评价缺失。

4、3•培训课程跟不上培训需求一方面，随着计量队伍不断壮大，新进员工的培训需求持续增加；另一方面，随着装置和技术的发展及一体化管理的深入推进，现有计量队伍也有开展进一步培训的需求。但由于电能计量工作专业化程度较高，加上人员限制，针对计量业务的培训课件数量较少。再者，一般的培训课程都偏重于电能计量的知识原理介绍，与计量岗位业务直接相关的课程不多。4.能力标准尚不明确在已有的作业指导书、工作手册中，不同业务的能力要求既分散又存在交集，造成能力需求的高度冗余与非结构化；此外，技能人员评价标准主要体现在对基础知识原理层面的考核

5、，造成岗位实际业务技能的评价缺失。二、构建模型的思路指引为解决上文所述问题，搭建一套行之有效的能力管理模型，应将能力管理提升到知识管理的髙度，以计量岗位的能力需求为起点，运用知识管理的“三化”方法一一隐性知识显性化、显性知识结构化和结构知识共同化，开发一批课程资源，旨在将个人能力转化为组织能力，以实现知识提炼、知识传递和知识进步三大价值(见图1)。“知识提炼”即将优秀员工未编码的知识剥离出来，成为可复制的技术技能；“知识传递”即通过内训师现场培训和电子培训的手段将技术技能有效而广泛地传递给其他员工；“知识进步”即将

6、技术技能课件在共享平台上持续改善，最终实现技术技能标准化。三、电能计量专业能力管理模型1.理论基础(1)知识管理。管理大师彼得•得鲁克曾说过：”知识是唯一的经济资源”。知识作为一种无形的资产，就像有形资产一样需要进行一定的管理。所谓知识管理，就是在组织中建构一种管理机制，让组织和个人对包括规章制度、标准、学习知识、有序信息、经验、教训在内的显性和隐性知识，透过知识获取、知识应用、知识固化、知识共享等过程,使知识在组织中流动，并不断回馈到知识系统，使知识得以不断累积，成为管理与应用的资本。(2)胜任能力。组织行为学认

7、为能力是个人成功地完成某种活动所需的心理特征。①能力有两种含义，一是指已经发展成为或表现出来的实际能力；二是指潜在能力，它是指可能发展的、而尚未发展的能力。从广义上来说，能力是人们认识、改造客观世界和主观世界的本领；从狭义上来说,能力是指胜任某种工作的主观条件，即胜任能力。本文中“能力”的概念属于狭义范畴，特指员工的岗位胜任能力。(3)能力管理理论。20世纪90年代以后，随着全球经济一体化进程的加速发展，一种新的管理范式开始形成，要求企业具有更前瞻的眼光和更主动的战略观念。1994年，普拉哈拉德和哈默提出了核心能力

8、理论，认为一个公司可以获得超出市场平均水平的利润，原因在于它能够比竞争者更好地利用某些核心能力。彼得・圣吉则提出了学习型组织理论，认为战略管理的最终目的是动态地适应环境的变化，而组织学习就是适应环境变化的有效方法。哈斯巴斯那和杰米森在“企业能力论”中也提到整合的关键是“战略能力”的转移和应用。核心能力理论、学习型组织理论和企业能力论为岗位能力管理提供了理论指