职场礼仪(公司)

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1、开始职业生涯从礼仪我们为什么学礼仪企业形象“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”－－荀子职业形象“为人子方少时，亲师友习礼仪”－－三字经“不学礼，无以立”－－孔子礼仪的核心是什么尊重为本己所不欲，勿施于人◇自尊为本◇尊重自己的职业“闻道有先后，术业有专攻”◇尊重自己的公司自尊如何尊重别人◇绝对尊重对方的职位与职权◇绝对尊重对方的名誉与形象◇绝对尊重对方与你之间的差异尊重—包容—接纳—欣赏—肯定尊重他人体现个人修养，尊重所有人是一种教养第二篇语言礼仪礼貌用语：面带微笑女性员工：双手虎口相交，右手在左手的上面，放在腰腹

2、处。左脚在前，右脚在后，双脚呈丁字步。男性员工：双手相握，虎口相交，右手在左手的上面，放在背后，自然下垂，两脚分开，与肩齐宽。标准站姿仪表礼仪仪表礼仪仪表礼仪仪表礼仪西装起源于欧洲，有独特的着装标准。西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装，上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装，这些颜色不仅端庄儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩。男士西装礼仪黑色西装：庄重大方、沉着素静搭配：白衬衫+红黑领带中灰西装：格调高雅、端庄稳

3、健搭配：暗灰衬衫+银灰领带黑色西装：庄重大方、沉着素静搭配：白衬衫+红黑领带暗蓝色西装：格外精神灰蓝衬衫+暗蓝色领带咖啡色西服：风度翩翩搭配：黄褐色衬衫+咖啡色领带墨绿色西服：典雅而华贵，恬淡而生辉搭配：中黄色衬衫+深黄色领带领带的长度以到皮带扣处为宜，过长过短都不合适。特别提醒：墨绿色西服：典雅而华贵，恬淡而生辉搭配：中黄色衬衫+深黄色领带特别提醒：墨绿色西服：典雅而华贵，恬淡而生辉搭配：中黄色衬衫+深黄色领带领带的长度以到皮带扣处为宜，过长过短都不合适。特别提醒：墨绿色西服：典雅而华贵，恬淡而生辉搭配：中黄色衬衫+深

4、黄色领带袖子上不能带商标袜子问题领带打法口袋中不能装太多东西二个原则四个禁忌三色原则单一规律鞋子、腰带、公文包不同款式的领带*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。*圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气较随意，适合酒会、宴会和约会。领带夹：一般情况下不带，应在领结下3/5处。女士着装礼仪职业女装的基本类型套裙、连衣裙、旗袍微笑是最美丽的语言站姿：抬头挺胸、收腹提臀男士双腿分开与肩平行，双手自然下垂放在体侧女士两腿并拢，两脚呈“v”型（约

5、45度角），两手相握放在身体前边仪态礼仪坐姿：上身挺直端正，男士两腿平行放好，两腿之间可空一拳位置，切忌抖腿、翘脚等女士保持膝盖合并，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下仪态礼仪走姿行走时，头部要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，并以身体为中心前后摆动，幅度30～35度。走路速度适中沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。仪态礼仪蹲姿：不要突然下蹲不要距人过近不要方位失当不要毫无遮掩不要蹲着休息仪态礼仪化妆要自然符合常规的审美标准不要在别人面前化装戴首饰要符合身份，以少为佳。个人职业形象-22-办公室礼仪商务接待礼仪礼仪展

6、现素养我们可以学到与别人打招呼职场商务用语电话礼仪办公室礼仪-23-学习优美的表情表情最重要的一环，便是眼神。眼神是反映内心的屏幕，也是表现感情的媒介。欢喜时，瞳孔会扩大；悲伤时瞳孔会缩小。1、眼神学习优美的表情嘴角向上表示开心、赞成；向下表示不满、悲伤；紧闭双唇则表示意志坚定；嘴角微开则给人傻里傻气的感觉。2、嘴角人的视线的意味：在“沟通”上，距离适当（举手测量120厘米的人类自我保护范围），视线柔和。4、人的视线学习优美的表情下巴既不抬高，也不低垂，视线保持平视，可以给人诚实的印象。向上微扬给人高傲不逊的感觉。而过于

7、低垂则给人诌媚的感觉。3、下巴视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与执行视线水平表现客观和理智对比交换名片先调好名片方向，方便对方直接可看。收到名片，要先看清，然后再看看对方，表示确认名片和人。出门要带名片，不能将名片放在钱包可笔记本里，钱包是个人隐私，避免在找名片时，别人将你的家产一览无遗名片要及时分类整理，不要随手放在餐桌上,防忘记或沾上食物汁。打招呼的重要性开朗、有精神、注释对方的眼睛随时做到从自己做起最好微微点头贵公司请问您是哪位请问您找哪位他马上回来很抱歉他不在座位你们公司你是谁你要找谁快来了他不在商务用

8、语电话礼仪电话3声为限，超出要道歉先要报公司名称及问候语转接电话时保留，不要挂断对方所留信息要复述确认要當要找的人不在時请=气质谢谢=感恩对不起=修养您辛苦=鼓舞电话礼节金十字个人职业形象你可以学到-39-办公室礼仪商务接待礼仪礼仪展现素养我们可以学到名片礼仪握手礼仪欢迎礼仪商务接待礼仪-40-41递交接收收存名片礼