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1、浅论多样化员工管理JingJiYanJiU☆经济研究☆浅论多样化员工管理霍胜男(肇庆学院经济与管理学院，广东肇庆526061)摘要:随着经济全球化进程加快，组织在竞争FI益严峻并规范的环境下开展经济活动•为了积极有效地面对市场的变化，提升组织的对内对外的适应能力，创新能力和提高绩效，组织需要更为有效的人力资源管理手段，而多样化员工管理就是其中之一.员工构成的多样化虽能够提升企业的业绩,但同时也会带来一些潜在的问题.完善多样化员工管理机制的策略有:树立”以人为本”的管理理念，构建多样化的企业文化;采用授权和51导的管理方法;设置以
2、”多样化员工管理”为主题的培训课程.关键词:多样化员工;多样化员工管理;人力资源管理中图分类号:F272.92文献标志码:A文章编号:1002.2589(2011)23.0127.02多样化已成为当今社会发展的一大趋势.在国外，多样化员工有狭义和广义Z分.狭义的多样化员工是通过平等就业机会(EqualEmploymentOpportunity)法律来阐明的，它将多样化员工在种族，族群，性别，年龄，国籍及残障群体的范畴里定义.其中心旨意是遵守国家在维护少数族裔，妇女和残疾人士等群体在雇佣，劳动和福利方而的合法权益•广义的多样化员工
3、的界定尺度要比前者宽泛，除包括上述人员范畴外，性别号睛感取向，价值观，人格特征，教育背景，语言，外表，婚姻状况，牛活方式，信仰，社会经济地位等方面也包含在内(Carr,1993;Caudron,l992;Thomas,1992).海尔斯(Hayles,1996)曾用”所有的不一样”总结多样化人员的范畴•他认为，多样化员工的范畴不应该仅仅局限于种族，性别，残障等这些所谓的”表面”特征，而是应该聚焦在”深层”的群体特征及其带来的影响.格利格斯(Griggs,1995)认为”包容，承认一切被认同的价值就是多样化管理”，并将多样化员工的
4、定义分类为”一层维度”和”二层维度”(primaryandsecondarydimensions).国内学者文献是这样描述多样化员工的:一个组织的所有成员在服从共同的组织理念的前提下,个性特征应保持一定的差异•以上学者关于多样化员工概念的界定，为我们提供了一个清晰的框架.笔者认为，多样化员工的范畴不应限制于”显性”差异特征层面,更多的是”深层”的影响并将其价值化.，关于多样化员工管理,意义及其价值的研究多样化员工管—(DiversityManagement)是一种主动的并以多样化价值和需求为导向的人力资源管理战略，通过把握市场最
5、新的需求动态来满足组织利益相关者的各种诉求来赢得竞争优势•完善多样化员工的管理机制对我国企业来说有着深远的意义•首先，随着改革开放和全球化的进行，众多国外企业将中国视为海外扩张的重要站点，纷纷涌进屮国市场;与此同时，国内企业也开始走出国门边向国际，世界各地的员工也逐渐加入企业•其次，社会多样化的发展趋势加快，使得劳动力的组成结构发牛了较大变化，如年龄结构，员工的性别比例，教育水平等，这些都影响着企业各方面的工作.再次，完善多样化人员管理机制是遵守平等就业相关法律法规的重要表现.最后，多样化员工是实现我国企业经济转型,升级的一个必
6、不可少的生产要素.第一，多样化员工有助于企业各方面的创新，增强决策的独特性.多样化员工使组织具有更深刻的洞察力，并能使组织更敏感地应对各种顾客需求•有研究表明，多样化会产生更有效的决策流程和更佳的组织业绩，这主要是因为共享不同的观点和思想所产牛的积极效应，这些效应能为企业带来创新和竞争上的突破.第二，多样化员工对组织绩效和回报有着积极作用.项关于战略人力资源管理组织的调查结果表明,团队多样化可以减少员工流动带来的成木，减少缺勤率，提高劳动生产率，减少员工的投诉和劳动诉讼,并有助于提升企业的公共形象•根据美国管理协会(AOM)的一
7、项大型研究显示，一家公司的高层团队构成越是精确反映市场上的人口统计学特征,这家公司在产品设计，市场服务和广告战中的命中率(绩效)就越高•研究人员理查德在考察银行业中的种族多样化，商业策略和公司绩效三者之问的关系时认为，三者存在着交互作用，以生产率,净资产回报率，市场绩效來考察公司绩效，发现多样化不但增加价值，而且在合适的情况下还会对组织的竞争力有贡献.但值得一提的是,关于多样化员工与组织产出关系的研究并没有达成一致的结论，因为这些研究除了受组织构成等变量的影响之外，还受到组织发展和环境变量的影响.收稿日期:2011.06.30作
8、者简介:霍胜男(1982—)，女，广东肇庆人，助教，硕士，从事人力资源管理研究.127TheoryResearch学★★理★★论128二，多样化员工的负面效应多样化员工的负面效应首先表现在制约组织,团队文化的形成与沟通•由于多样化员工具有不同的价值取向，思维方式
