【精品】现场审核常识管理

《【精品】现场审核常识管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、现场审核常识管理管理者代表在评审活动中工作指导原则评审小组组长须向公司的执行董事/首席主管就即将来临的评审/重新评审作出正式通知。执行董事应即派任一位评审协调员(AssessmentCoordinatou,AC)全权负责有关该项评审的所有公司活动的协调工作，通常该人选为“管理者代表”。针对所有记录所作的分析显示，接受评审的公司之中80%最初都未能符合标准屮所订立的要求,其原缺乏有效的评审前计划o资深管理阶层应视评审为销•&公司的一个独特机会：向以该评审小组为代表的一位歪耍客户销E其管理制度利产品的机会。而管理者代表团身负主导本项销有活动的任务。下列指导原则已在

2、实作中证实足以充分提升一家公司“首次”即获成功的或然率。一部份评审前的活动1.AC在经派任后应即进行检查以确定品质手册和相关品管文件都已完全更新，并正确地反映了适用标准的所有要求以及现行的公司作业。在未完成这个步骤之前不宜进行评审的其他事项。2.针对所宣称的公司产品和服务“范围”进行检查以确证符合现行作业的正确性。3.检查公司现行的内部稽核和审查方案，特别留意任何未完成的稽核以及/或改正行动，如有任何理由致使上述任一步骤不能在所提议的评审日期之前完成时，应即向评审组长(TEAMLEADER,TL)告知该状况，而TL可决定是否展延评审日期。1.把一份公司的晶质手

3、册和工作范围寄给派任的评审组长，并附上由执行董事所发信函，止式邀请评审小组来访并告知对公司管理者代表团的派任。2.TL（评审人员）和AC（管理代表）应在此阶段彼此联络，并在必要时安排一次评审前查访以确立下列事项：a）评审小组人数以及所须“专业知识”。b）可为双方接受的天数：通常2-5天，依公司的规模/复杂程度而定。c）旅馆，当地交通，用餐的安排。d）对于公司设施：办公室，打字，影印，电话的使用。e）为评审所拟定的临时方案。f）资深管理阶层的应邀参与。3.在评审前的联^后，TL会正血知该公司议定的方案。4.在接获该项方案时，执行董事应即向资深部门管理阶层传阅该计

4、划。要求他们依方案之需求发出时间并提醒他们对该项评审视为一个“销售”而非“敌对”的情况。在评审当天，满足评审小组的需求应被子赋予最高的优先。有效品质管理不仅只是符合文件作业上的程序和规格，它也是一种心态。不仅只是品质的管理会受到评审，管理的品质将同样地在评审之列。对于获得成功的评审而言，资深管理阶层的高度有形承诺是非常重要的。5.对于公司员工/工会代表也应就评审方案提供完整简报以预防任何劳资事件的发生6.AC（评审陪审员或管理代表）应亲自向所有经理和主管就他们本身和其部门在评审当中所应扮演角色作简报。这个活动最好能一个部门一个部门的进行，而不要集体简报，同时也

5、应利用这个机会向个别员工作说明。在完成这个阶段的时候，从执行董事以降的公司里每一个人都应该己经完全就有关即将来监的评审的原因，时间和地点接受说明，并已积极从事以确保其部门能完全符合相关的公司程序。建立一促“全心全意”的承诺是AC的整体任务中极为重要的一环。第二部份向导人员的选择在整个评审过程当屮，评审小组的成员将须要有公司员工的服务以陪同他们，不仅为了导引他们在现场的进出，同时也为了说明部门程序和制程的实际运作。AC可有两种可行的选择:a）可从公司员工当屮挑选出和评审小组人数相等的向导员。在这种情况下，所选出的向导员必须完全熟悉他们将作为向导领域内的公司作业程

6、序和制程。b）向导员可由将受评审小组查访的每一部门经理或其指定代表人担任。在这种情况下的“现场导引人员”将只需护送小组成员从其作业基地到评审地点为止，并向该部门经理及部门向导人员作必要的介绍。不论在上述任一情况下,AC必须确保经选定的向导员已就其在另外分发的“向导人员的指导原则”讲义中所详述的职责接受说明。在确实执行评审前，每位向导员应在其个别责任范围内执行一次稽核，或是陪伴一位受过专业训练的稽核员。我们建议AC在评审前两天亲自查访每一部门并和经过派任的向导员一起四处走动。请牢记评审员必须要有“客观证据”才能记录缺失（NC）,不要有任何碰运气的角落，确使所有进

7、行屮的工作都是在遵照现行公司程序的有形控制之下。第三部分评审在评审期间AC应就其所有线上管理职责授权其代理人以期完全集中注意力在当前任务：评审的顺利进行上。在抵达会议的初步介绍之后，AC应即护送该小组至其指定基地，并把他们介绍给各别的向导人员。一旦评审已经展开，AC必须确保向导员和线上/部门经理就任何潜在问题的发生向他示警，以便迅速采取所需的预防和改正行动。我们建议AC和TL每晚举行一次最后会议以讨论和同意当天所发生的任何缺失。此时AC应态度坚定而公正，最重要的是要有外交风度。TL的职责在于确保所有的缺失都加以记载，而同样的AC的职责在于尽量减少它们对于评审结

8、果建议上所产生的可能影响，让标准为你说