趋势调查_物流用户

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1、2003年中国物流用八的选择20多年来，整个世界已经见证了中国史无前例的经济发展。在经济改革和大规模投资的推动下，屮国正在实现从计划经济向市场经济的转型。中国已经成为全球最大的生产制造基地和全球最大的市场Z-O随着中国加入WTO,中国企业面临着降低成本、牛产更新更好的产品以及改进服务等方面的压力。在牛存和发展的冃大竞争屮，企业如何实现自己的目标呢？图表1行业分布行业类型数量机械20医药供应16重工业10轻工业10牝工9烟草9食品6电子5批发/配送8电信3零售3运输/物流3图表2第三方物流供应商所提供的服务情况服务项目是％）否％）不需要（％）满

2、足业务在地理覆盖范围上的要求89110促进供应链的改善61345提供国际供应链解决方案424612提供供应链整合方案42517提供电子商务解决方案2S5913物流服务使用比出货這楡36进货适楡63仓储45贷代38转戏直拨36通关29库徉詹1327示运人选择21车疇理21产品标i己标鉛包装18客户服务16订单能行14配送控制13货物的合并/分拨13倍息枝朮11产餵装配/安装9订单录人/处1377运单审计/支付7躋率谏判7酉诲服务7代理包收货撅5产品旦收和雏修5認表3外包的物谎服务在这里，我们从物流和供应链管理的角度來审视这一问题。1o年前，大多

3、数中国的企业差不多完全依靠口C的人员來管理物流。企业拥有口C的运输车队和仓库，必要时述会使用铁路。公路状况很差，儿乎没有髙速公路。物流行业被少数仅仅只能提供基本运输和仓储服务的国有企业所垄断。但近1o年来，这种情况有了根木性的变化。随着新的基础设施的不断建设和信息技术的飞速发展，企业正在U益关注物流和供应链管理，以期贏得竞争优势。在中国，第三方物流（3PL）已经成为发展最快的行业Z—。各种企业止在将他们的物流业务外包给第三方物流服务供应商。第三方物流服务供应商普遍对他们的服务以及对物流业的前景持乐观态度。与此同时，他们也正在努力改进服务以满足

4、客八的需要。但是从用八来看，外包究竟取得了多大成效？金业通过外包确实赢得了竞争优势吗？不同的行业部门看待外包是否不同？国外的第三方物流供应商在服务质量以及提供的服务上，比国内的第三方物流供应商有优势吗？图表4物流服务使用情况的跨洲比较物流服务便用比例％冲国）便用比例％（北美）便用比例站（欧洲）出货运输867195进货运输636271仓储467391货代385767通关296267赏物的合并/分拨133762.运单审计伎付75424咨询服务72914图表5没有外包物流业务的原因原因非常同意％现有的物流资产难于处置25难以安排内部物流从业人员30

5、维持目齟的人员和资产比起外包更为便宜32对于外包功能的控制将减弱25服务水平承诺不能实现26客户抱怨会增加24成本不能降低26第三方物流服务供应商的全球能力还不够30物流太重要以至于不能外包39本单位的经营准则不允许外包物流业务29运送货物的安全性36本单位拥有更多的物流专业技术育幼34不能建立互信关系21第二方物流供应商还没有找过本单位36物流是本单位的一项核心能力40为了回答这些问题，北京中交协物流研究院和新加坡业太物流研究院（新加坡国立大学和美国佐治亚理工学院之间的合作机构）共同策划并实施了“2003年中国物流用八调查”,并于2003年

6、3月至7月完成了调查问卷的分发和收集工作。不同类别的103家企业（其中57家第三方物流服务的用八、46家第三方物流服务的非用八）冋复了调查问卷。在被调查的103家企业当屮，57家金业日前是第三方物流用户（简称“用户”，下同）。在余下的46家企业（简称“非用户”，下同）当中，17家企业计划在将来使用第三方物流服务，而29家企业不准备使用第三方物流服务。在这103家企业中，18家是外国或合资企业，64家是国有企业，14家是国内非国有企业（包括私营企业和混合所有制企业）。日前屮国的第三方物流市场显然是由国内的第三方物流服务供应商控制的。大多数第三方

7、物流用户（57家企业中冇42家，占74%）已经选择了一家国内第三方物流服务供应商的服务，而余下的用户（57家企业中有15家，占26%）选择一家外国或者合资第三方物流服务供应商。103家企业中人多数是制造商（59家产成品制造商和8家零部件/配件制造商），余下的有原材料供应商（10家）、批发商（10家）、零售商（3家）以及其他类型企业（包括烟草生产商和贸易企业）。他们所在的行业情况见图表1。图表6对第三方物流供应商的满意情况服务方面国内第三方物谎服务供应希外国及合资第三方物说服务供应商服务水平承诺4.74.3物流管理节省的时间和精力5.24.4降

8、低成本4-93.9战略管理能力4.13.4全球能力3.83一6在信息技术方面保持领先4.334向客户提供技术能力4.22.8咨询能力4.53.2建立互信关系的能力5