天峰名苑物业管理方案

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1、天峰名苑物业管理方案一、物业管理服务模式与标准二、物业管理费用收支预算三、物业管理制度、档案的建立与完善四、人员架构、工资标准与培训方式五、物资装备与管理用房物业管理服务模式与标准天峰名苑以多层住宅、小高层住宅为主，包括独立商业区域，以业主自住为主。业主希望拥有优雅、安全、安静、祥和的居住环境，同时又要求快捷、方便、舒适的生活。我公司根据天峰名苑的特点，有针对性地采取了如下几条管理措施：一、设置客户服务中心，负责接收和处理小区的所有信息，及时处理业主、住户的物业管理诉求，并予以追踪反馈，向业主、住户进行调查、回访，以不断提高管理服务质量水平。二、充分尊重各位业主、住户的

2、思维方式和生活习惯，通过我们对服务过程、时间和内容的合理控制，实行零干扰过程服务。尽量做到隐性服务，如夜间抢修设备，保洁员避让上下班时间等手段，使业主、住户在不被干扰的情况下享受了我们的服务。三、根据天峰名苑智能化安防的条件，结合我公司所取得的安防经验，从实际出发，确立了治安管理“技防、人防、物防"三防而结合的整体治安思想，充分发挥小区内安防系统的作用，将安全隐患根除在萌芽状态；安管队实行半军事化管理，小区治安工作要做到流动岗、固定岗结合，整装与便装结合，全面防范与重点防范相结合，建立治安快速反应系统，确保小区治安防范万无一失。四、天峰名苑购房群体以家庭为主，居住人员有

3、高龄老人，也有儿童，我们将会积极开展多种社区文化活动，营造出和谐欢乐的社区氛围，如棋牌、球类、健身等；同时为业主提供全方位、多层次、综合性的便民服务，以满足全体业主的各种需求，包括业主户内自有部分的维修、家政服务、钟点工服务等。五、在介入天峰名苑的物业管理后，我们将开展房屋代理租赁、销售业务，建安物业完善的房屋代理租赁、销售管理体系，使其在进行有效物业管理的同吋，不断开发与挖掘所辖物业的租赁潜力，以实现整体物业的保值与增值之目的，进而提高经济效益。入伙装修管理入住程序：1、前期工作•管理处根据制定的入伙工作计划，明确入伙手续，确定各项入伙工作的人员及其职责。安排人员准备

4、入伙所用的各类资料、表格。•安排人员负责对业主（用户）办理入伙手续时的咨询和引导。由管理处在办公现场张贴有关公告及其它指引等。2、费用的收取：公司财务部根据长沙市人民政府、省物价局、省建设厅文件及公司有关规定等，向业主（用户）收取入伙应缴的款项，并出具相应票据给用户。3、入伙的登记管理处在接到入伙通知书后，口行登记安排，在收取各项费用后发放钥匙。4、物业的交接•管理处人员同业主（用户）一起登记房内水、电的底数。•在交接过程当屮发现房屋质量或安装等问题，管理人员应根据业主（用户）在检查中发现的问题在《业主入住验房表》中进行登记。•管理处主任及业主（用户）双方在《业主入住验

5、房表》上签字，并将问题汇总，报开发商及施工单位，督促其限期整改。在小区二次装修管理方面，为确保无违章装修，我们强调预防为主，有错必纠。预防上我们下大力宣传培训，对住户、装修单位和员工进行装修制度、装修要求等方面的培训，明示制度，有据可依。在装修审批上严格把关，并明确双方的契约关系，不讲情面，不留缝隙。实行装修跟踪监管体系，采用客户服务、设备管理、安管员齐抓共管的方法，将违章装修消灭在萌芽状态。一旦发生违章装修，我们首先晓之以理，动之以情，运用情理手段解决。解决不了的，通过没收装修押金等手段强制执行，并通过行政执法部门和新闻媒体等途径予以约束，最终诉诸法律等措施。物业管理

6、收支费用预算天峰名苑物业管理收入预算表项目测算依据月收入年收入（万元）物业管理费（一期）6255.14m2X(1.5+0.3)11259.2513.519514m2X0.65708.46.85停车管理费（一期）32X10元（架空层）11201.3410X80元（外坪）多种经营（一期）综合测算10001.20小计19087.6522.90物业管理费（二期）424m2X0.6254.40.3113533.52m2X(1.0+0.3)17593.5821.11停车管理费（二期）20X150元（地下车库）34804.188X10元（架空层）5X80元（外坪）多种经营（二期）40

7、00.48小计21727.9826.08合计40815.6348.98天峰名苑物业管理支出预算表项目类别金额（元/月）总额（万元/年）人员工资福利社保等（…期）工资1110013.32福利19002.28共用设施设备日常维护费用（一期）供配电6000.72给排水5000.6智能化监控3000.36消防4000.48公共照明1000.12办公费用固定资产折旧（一期）办公费5000.6固定资产折旧4000.48清洁卫生（一期）保洁外包费用20002.4秩序维护3000.36共用部位共用设施设备费用房屋本体维护2000.24公用水电费10001