五常卓越管理

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1、五常卓越管理改善：安全、卫生、品质、效率、形象及提升：竞争力1.常组织（Stuxtunse）谜行分层管理和问题处理1」将不需要的东西抛掉或回仓（如：一年内没用过的）1.23〜R：环保回收、循环再用及减少用纸（paperless）1.3根据物品的使用频率按低、屮、高用量分别存放。1.4私人物品减至最低（一是最好）及集中存放1.5处理肮胀、泄漏和损坏的情况及解决其成因1.6“一是最好”运用Z—：—天工作计划和排序1.7"一是最好”运用之二：一套工具/文具/一叶表格1.8“一是最好”运用之三：一小时会议（发言梢简）1.9“一是最好”运用之四：一站顾客服务（如：一对一的服务

2、）1.10“一是最好”运用之五:物料或文件集中存放（包括电脑server内的档案）2.常整顿（Systematise）合适的储存方法和容器2」所有的东西都有一个清楚的标签（名）和位置（家）2.2每个分区位置均有负责人标签2.3柜门和出入口的保安（包括钥匙记录及总表）2.4小册子、材料采用合适的容器整齐放？？（例：层架及透明胶盒）2.5存档标准和控制总衣（包括高/低数量和H期，确保岗位零库存）2.6物流和人流先进先出的安排（如：右进左出）2.7部门/地线、通道、管道及工作证等标志2.8整洁的通告板（冇人标题、分区和负责人标签）2.9明确易懂的通告（包括分类、清晰的标题

3、和余下的日期）2.1030秒内可取出及放冋文件和物品3.常清洁（Sanitise）:清洁检查和卫生程度3.1个人清洁责任的划分及认同（包括高层人员）3.2使淸洁和检杳容易（如：合适的地砖和离地15cm）3.3清扫II常较少注意到的隐蔽地方（如：防细菌）3.4制订清洁和维修计划检查表，解决小问题3.5地面和整体环境保持光洁、明亮、照人4.常规范（Standardise）视觉、安全管理和标准化4」去掉不必要的门、盖和锁及增加透明度4.2现场辽线立角式的布置（不阻塞通道和减少碰播）4.3灭火器、警告灯、“紧急出口”标志和走火逃生指引4.4危险物（工具、机械、化学物等）安全

4、设施的处理4.5现场工作指引和“已检查合格”的标签4.6电挚开关、功能标签及电线的整理（包括离地）4.7节省能源的方法（如：空调合适温度指标合时段）4.8体力处理超作悄况的标准和指引（如：25kg匝物需两人搬）4.9颜色和视觉管理（如：纸、文件夹、名牌、柜、分区平面图）4.10在平面图和现场加上五常责任人标签4.11处理噪音、震动和危险情况及其预防。4.12安全政策的承诺及风险评估4.13“小孩也能做得到”的防止出错方法（fool~~proofing）（如：用大小不同的喉管來避免出错）4.14园林式的环境（花园式办公室/酒楼/商场/工场）4.15设置五常博物馆（包折

5、改善前后对比的和片）及其他有关职安健康标准的资讯栏5.常自律（Self〜〜descipline）养成良好的习惯5」履行个人职责（包括良好的工作环境、问责、守时和Q牌）5.2穿上安全衣/手套/鞋/吊带/眼罩/口罩/耳塞等5.3良好服务态度的标准和沟通训练（如：魔术用语）5.4每天（开）收工前五分钟行五常（自己定五点内容）5.5今天的事今天做（包括1.6、五常和职安工作）5.6安全设备及危机处理得计划、训练、演习和记录5.7组织架构及服务宗旨放在入口显眼处5.8编写和厚守员工《五常手册》5.9定期五常审核（每季度至少一次）5.10TT闻不如一见:优良的五常环境及KISS

6、［五常卓越管理］简介1.五常卓越管理简介日文英文中文共50占八、、例子SeiriStrueturise常组织10抛掉不需要的东西或回仓和工作计划表SeitonSystematise常整顿10所有的东西都有个家、30秒内就能找到SeisoSanitise清常洁5个人清洁责任的划分及认同、环境明亮照人SeiketsuStemdardise常规范15贮藏的透明度和安全承诺、风险评估ShitsukeSelf-discipline0常律10履行个人职责（包括优良环境、问责和守）2.分层管理使用程度必需的程度（使用频率）保存方法（分层管理）低1。2.一年没用过的物品7-12个月

7、内，使用过的物品抛掉或回仓把它保存在较远的地方屮3o1-6个刀内，使用过的物品把它保存在工作区域的屮间部分3.单一是最好(OneisBest)审核表：1.6—1.10的标准4.什么是常整顿(Systematise)?分析现状物品分类储存方法切实执行5.［五常卓越管理］可克服的:企业病症5.1工作环境凌乱肮胀5.5容易发生故障及意外5.2人际关系恶劣5.6品管圈活动陷入停顿状念5.3大多数人看上去都精神不振5.7存在着很多不良品和顾客投诉5.4员工不关心自己的工作4o5.每口至每月都会使用的物品每小时都要使用的物品把它保存在工作现场附近随身携带6为什么［五常卓越管