卓越餐饮管理五常法

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1、卓越餐饮管理五常法提升酒店工作的品质、效率、竞争力、生产形象一、5S概述常组织进行分级管理和问题处理（分层处理，把不需要的东西抛掉或回仓）常整顿各部门的贮存方法和消除到处寻找东西的现象（定量定位30秒内就可找到物品）常清洁清洁检查和清洁制度（个人清楚卫生责任）常规范立法社法、目视管理和五常标准化（贮藏的透明度）常自律良好习惯的养成和有纪律的工作场所（守纪守法、每天运用五常法）二、执行5S的实际益处1、增加顾客满意度6、改善工作环境2、改善产品及服务素质7、减少浪费、损坏3、增加生产力，加强竞争力8、减少意外安全有保障4、提升员工归属感9、加强团队精神5、效率提升10、提升公司形象（一）常组织：

2、将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来，其它都清除掉。A、目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作环境和心态。B、注意：要有决心，不必要的物品应断然加以处置，这是5S的第一步。-9-C、技巧a分层管理迫切性使用频率贮存法低一年少过一次丢掉贮藏在远处一年一次左右每二到六个月一次中一个月一次置放在厨房内的一个固定地点一个星期一次高一天一次带在身边或放在最方便的地方一个钟头一次b“需要”与“想要”的区别c单一便是最好（一站式服务）启示：处理问题，掌握轻重缓急；先找工作重点，再按步聚办事。（二）常整顿物品都要有“名”有“家”，确保在30秒内找到和放好物品。A、目的：

3、消除寻找物品的时间。整整齐齐的工作环境。消除过多的积压物品。B、注意：这是提升效率的基础。C、步骤：分析现状——＞物品归类——＞储存方法——＞切实执行分析现状1、不知要取的物品叫什么名？2、不知道存放在那里？3、存放地点太远4、存放地点分散-9-5、重复往返6、没有标签7、难于找到，因为太多物品需要那里8、存放地点无此物，更不知道是用完或是别人正在用它9、不知道是否有存档（没有存档总表）10、买进的物品有毛病11、很难取出12、太大了，拿不到13、需要调整或安装14、没有运输的通道15、运输过程破损，重来物品分类据工作需求标准分类一件物品一个名字，贴上标签储存方法一种物品一个“家”用简单视觉法

4、标明位置安全储存，轻上重下膝盖上肩下是最方便的地方，应放常用物品切实执行前两项是切实落实的基础关键。要注意以下原则：（1）避免缺货——标明最低存量、标明有些物品正在订购中（2）如查有人在使用某物品，——标明谁在使用及何时可以归还。（3）遗失：确定遗失有多少，写一张清单清楚标明遗失什么物品物流和人流先进先出的安排（左入右出）食品标上可用期限和使用次序-9-冰箱：有名有照片、内外摆放合一，货物要有名有家，食品、物品要分类。启示：整顿办公秩序改善办公环境提高办公效率突出办公效果（三）常清洁将工作场所常见与不常见的地方清扫干净，保持干净、亮丽的工作环境。A、目的：稳定品质，减少工业伤害B、方法：每人都

5、应该清洁地方——整个机构所有成员，上至执行董事，下至清洁工，一起来完成。——责任到人。保持环境整洁。甚至有些公司已经采取措施逐步在工作区、休息区建立了小花园，因为卫生区域的范围已经超出了办公室而扩充到了周围环境。常清洁格言：——我不会使物品变脏——我不会随地倒水——我不会随地乱掉物品——我会马上清理物品——我会把掉下来的标示再贴上启示企业发展靠大家优化心态想大家感恩思想帮大家全心全意为大家（四）常规范-9-维持前3S的成果，即连续地、反复不断地坚持常组织、常整顿和常清洁活动。另外，常规范活动还包括利用创意和“全面视觉管理法”从而获得和坚持规范化的条件以提高办事效率。A、技巧：1、视觉管理2、透

6、明度3、视觉监察法4、故障地图5、量化视觉管理视觉管理作为一种有效的持续改进手段而格外注目。视觉管理已经广泛应用于生产、品质、安全以及对顾客服务上。色彩管理近来也引起了人们极大的关注。色彩管理不仅仅是创造出一些颜色代号，而且是为了创造出一个轻松愉快的工作环境。如厨装是白色，可以充当显示环境清洁程度的指标和突出要进行清洁工作的必要。视觉管理其中一个有效方法就是张贴合适的标签。启示阳光管理透明执政良法不断长久坚持（五）常自律每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养员工主动积极的精神。A、目的培养好习惯，遵守规则的员工，营造团队精神。（五）常自律-9-遵守纪律是促成顺畅生活的基本工具。常自律比纪

7、律更重要而且要求更高，如果某人是迫于遵守某纪律而做某事的话，那第下一次他未必会自动做同一样的事；然而，自律则能保证日常工作的连续性。1、5S活动始于素质，终于素质2、一切活动靠人，假如（人）缺乏遵守规则的习惯或者缺乏自动自发的精神，推行5S易于流于形式，不易持续。3、推行5分钟五常活动整顿：从心中就有的想法整理：从心中就有的区分，并把不应有的去除的观念。清洁：从心中就有（彻底清理干净，不整洁的工作