《论文_市场营销学论文(定稿)》

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1、对消费者购买行为的研究是营销者必做的功课Z-O通过对消费者购买行为类型的研究，准确分析影响消费者购买行为的因索，进而制定适当的营销策略，这对营销者掌握市场营销的主动权具有重要的意义。关键词：购买类型；营销策略；购买行为；购买决策ABSTRACTResearchonconsumerbuyingbehaviorisoneofmarketingwhomustdothehomework.Bytypeofconsumerbehaviorresearch,accurateanalysisofthefactorsthatinfluenceco

2、nsumerbuyingbehavior,andthendevelopappropriatemarketingstrategies,marketingtomasterthismarketinginitiativeisofgreatsignificance.Keywords：Purchasetype;marketingstrategy;buyingbehavior;purchasedecision摘要IAbstractII前言1一、什么是消费者购买行为2(-)消费者购买的特征21.购买者多而分散32.购买量少，多次购买43.购买的

3、斧异性大4.大多属于非专家购买5.购买的流动性大6.购买的周期性7•购买的时代特征8.购买的发展性(-)消费者购买的类型及针对其的营销策略51.复杂的购买行为2.减少失调感的购买行为3.寻求多样化的购买行为4.习惯性的购买行为（三）根据消费者的购买冃标划分的购买类型1・全确定型2.半确定型3.不确定型（四）根据消费者的购买态度划分的购买类型1・习惯型2.理智型3.经济型4.冲动型5.疑虑型6•情感型1.不定型二、影响消费者购买行为的内在因素7（-）动机71.需要引起动机2.购买动机的类型（-）感受8（三）态度9（四）学习三、影响

4、消费者购买行为的外在因素9（-）相关群体9（二）社会阶层10（三）家庭状况11（四）社会文化状况13四、消费者购买决策过程（一）确认需要（二）寻求信息（三）比较评价（四）决定购买（五）购后评价结论43致谢43参考文献44附录一45附录二45随着我国改革开放的不断深入，居民收入水平稳步增长，消费水平不断提高，消费结构H趋优化。全世界的消费者在做购买决策时变得越来越老练和复杂。那些希望在国际上参与竞争的公司必须经常监控消费者的行为，并了解其购买决策屮包含的因素。德国人被认为是对运动鞋挑剔的顾客。他们追求独特性，并期望获得表明用料符合

5、鞋子所承诺质量标准的证据。他们只对德国造的汽车着迷。当你向日木人销售汽车、一次性尿布、铁制品和冰箱时，他们被认为是最挑剔的顾客。在汽车购买屮，外观是至关重要的。他们在做买鞋决定时与德国人有相似Z处。他们只使用日本产的化妆品。美国人品牌意识很强，并几需要运动鞋的舒适感。但当涉及到购买汽车时，他们则比较宽容。他们日益注垂早餐麦片的营养并且在购买化妆品时希望物有所值。他们被认为是录像机最挑剔的顾客。在捷克，购买汽车的决策通常是由丈夫提议并由丈夫决定什么时候、什么地方购买、购买什么款式、以及花费多少，丈夫对此有绝对权威。在美国一般是由夫

6、妇俩共同作出这种决策的。可见，消费者购买行为的研究，对营销者掌握市场营销的主动权具有重要的意义。一、什么是消费者购买行为消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。企业营销通过对消费者购买的研究，来掌握其购买行•为的规律，从而制定有效的市场营销策略，实现企业营销目标。（一）消费者购买的特征购买者多而分散J3消费者购买涉及到每一个人和每个家庭，购买者多而分散。为此，消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场。由于消费

7、者所处的地理位置各不相同，闲暇时间不一•致，造成购买地点和购买时间的分散性。2.购买量少，多次购买消费者购买是以个人和家庭为购买和消费单位的，由于受到消费人数、需要量、购买力、储藏地点、商品保质期等诸多因素的彩响，消费者为了保证口身的消费需要，往往购买批量小、批次多，购买频繁。3.购买的差异性大消费者购买因受年龄、性别、职业、收入、文化程度、民族、宗教等影响，其需求有很人的差异性，对商品的要求也各不相同，而且随着社会经济的发展，消费者消费习惯、消费观念、消费心理不断发生变化，从而导致消费者购买差异性大。2.大多属于非专家购买绝大

8、多数消费者购买缺乏相应的专业知识、价格知识和市场知识，尤其是对某些技术性较强、操作比较复杂的商品，更显得知识缺乏。在多数情况下消费者购买时往往受感情的影响较大。因此，消费者很容易受广告宣传、商品包装、装潢以及具他促销方式的影响，产生购买冲动。3.购买的流动性大消