组织结构扁平化下人力资源管理“五力”体系的构建

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1、开发技术{TECHNOLOGYOFHRD黄爱华，华南理工大学工商管理学院副教授。电子邮箱：ahhuang@scut．edu．cn。柳美珠，华南理工大学工商管理学院，全日制学术型硕士研究生。童剑，华南理工大学工商管理学院硕士研究生。本文受国家自然科学基金项目(71172073)资助。组织结构扁平化下人力资源管理“五力’’体系的构建●黄爱华柳美珠童剑内容摘要本文分析组织结构扁平化对人力资源管理带来的挑战和推动作用，并根据组织结构扁平化的相关特点构建了新型的人力资源管理“五力”体系。关键词组织结构扁平化人力资源管理“五力”体系组织结构扁平化是指打破专业分工和等级制的组织结构，减少管理层次和职

2、能音BF-J，强化内部信息交流与沟通，突出平等、速度与效率，以团队结构取代层级结构，按照生产的过程或顾客的需要而不是按照职能来进行组织，从而形成以工作小组、团队为基本单元的扁平式组织结构(Mi

3、tOn&Artur，2002)。组织结构扁平化的实质在于以工作目标而非职能部门进行组织架构，保持了业务流程的连贯性。扁平化组织的实质决定了它是一种动态的、对环境反应敏锐的、决策迅速的组织模式。其主要特点是：以团队管理为基础；面向过程进行管理；加强组织与利益相关者的联系；组织运行效率大大提高。企业组织结构扁平化变革是知识经济时代、信息技术发展的必然要求，它在提高员工自主管理能力，增强企业应变能力和

4、竞争能力的同时，必然给传统的人力资源管理带来深刻的挑战和变化，亟需建立新型的人力资源管理体系。一、组织结构扁平化给人力资源管理带来的挑战组织结构扁平化要充分发挥巨大的优势，离不开人力资源管理体系的支撑。因此首先要充分认识组织结构扁平化给人力资源管理带来的挑战。1．传统的工作设计不符合扁平化组织的运作要求企业传统的组织结构以职能部门为基础，工作流程被各个职能913f-J人为地肢解；传统工作设计强调的是清晰的职责划分，要求员工对工作流程的某一环节或某个阶段能熟练地驾驭，员工素质要与工作岗位的要求相匹配，但是这种工作设计与扁平化结构组织的工作方式格格不入。扁平化结构组织要求以工作目标为依据，

5、以团队或小组为基础来开展工作。此时的工作已不是简单地对应某一种技能，它要求员工具备多种技能和综合素质。2．企业的招聘更加有难度在传统的组织结构中，每个岗位所需求的人都有特定的岗位说明书和工作规范，人力资源管理gBf-J只需按照这些要求招聘合适的人员。尽管这样，仍有很多企业抱怨招聘不到合适的人才。在扁平化组织下，跨gBF-]的团队性工作需要具备综合素质的人才；管理幅度的增大，需要很好平衡分权和集权的管理人才；决策权力的下放需要具有判断力和决策力的员工。员工素质要求提高，一些能力指标难以衡量，都使得如何招聘适合扁平化组织的人才成为难题。3．对企业培训的要求提高人力资源是企业最宝贵的资源，同

6、时人力资源的可持续性和增值性对企业的发展起着关键性的作用，而人力资源的持续增值需要得到持续不断的培i．Ngl获得自我更新知识的能力。在传统的组织结构下，企,j坦,-J-员工进行简单的技能培训就能满足工作的要求，对培iJIIN年I]培训内容的要求都不高。在扁平化组织结构下，由于工作范围的扩大、工作权利的增加、团队工作的出现，员工需要通过不断学习来提高工作技能和团队协作能力，需要对员工进行全方位、持续和有效的培训。4．窄带薪酬管理不适应扁平化组织的要求在传统组织结构中，薪酬等级繁多，决定薪酬水平的是员工的职位和头衔；而在扁平化组织结构中，决定薪酬水平的应该是员工的知识、技能和工作绩效。原来

7、以工作岗位为基础的窄带薪酬制度忽视员工的工作绩效，不仅打击员工的积极性，还会让员工感觉到不公平，最终使得优秀员工跳槽，显然这种薪酬制度已经不适应扁平化组织的发展要求。5．激励模式发生了变化在传统的组织结构中，有很多的职位等级，职位晋升是一种最常用的激励方式；而在扁平化组织结构中，由于等级的减少，晋升的职位也相应地大幅度减少，传统的职位晋升已经难以作为常用的激励方式。同时，中间层次的减少，也会减少培养优秀人才的管理位置，会导致一部分人才流失。因此，人力资源管理者找到适合扁平化组织结构的激励模式，在充分发挥员工积极性的同时，有效防止组织的优秀人才流失。二、组织结构扁平化对人力资源管理的推动

8、作用我们必须充分认识扁平化组织结构的必然趋势和它给企业带来的巨大效应，建立适合并促进扁平化组织结构发展的人力资源管理体系。1．人力资源配置趋于合理化扁平型组织结构中管理层次减少，管理人员也会相应地减少。在位的管理人员的管理跨度增大，会接触更多的工作，有助于实现工作内容丰富化和增加工作的挑战性。管理人员的减少意味着每个管理者的责任更加重大，要求领导必须谨慎地使用下属人员，有利于改善和提高员工队伍的素质；同时有利于降低组织的人工费用和管理成本，从而