让员工更加投入的工作对高绩效工作系统影响组织绩效内在机制的检验

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1、让员工更加投入的工作：对高绩效工作系统影响组织绩效内在机制的检验◆苏中兴杨姣内容摘要诸多研究结果表明，员工的工作投入能够很好地预测员工的工作结果和组织的财务绩效。然而迄今为止，国内外很少有实证研究对工作投入在高绩效工作系统和组织绩效关系中的中介作用进行检验。本研究利用来自北京中关村IT行业64家企业的调查数据，检验了高绩效工作系统、员工的集体工作投入和组织绩效之间的关系。研究结果表明：高绩效工作系统和员工的集体工作投入之间存在显著正相关，员工的集体工作投入和组织绩效之间存在显著正相关，员工的集体工作投入在高绩效工作系统和组织

2、绩效之间起到中介作用。关键词高绩效工作系统工作投入组织绩效IT行业一、引言随着企业经营环境曰趋动态和市场竞争的不断加剧，越来越多的企业希望能够改善自身的人力资源管理并达到提升组织绩效的目的，高绩效工作系统也因此成为战略人力资源管理领域过去二十多年来的研究热点。与传统的人力资源管理模式相比，高绩效工作系统更加强调提升员工的工作技能、激励和决策机会。诸多研究表明，高绩效工作系统的实施对企业的绩效具有积极的促迸作用(Combseta1．，2006；Jiangeta1．，2012)。最近十多年来，有诸多研究试图揭示高绩效工作系统和企

3、业绩效之间的中介机制(Jiangeta1．，2012；Messersmitheta1．，2011；Suneta1．，2007)。然而，迄今为止，学者们普遍认为高绩效工作系统如何影响企业绩效依然是个有待揭开的黑箱(Huselid&Becker，2011)。与此同时，在另一个学术领域，积极组织行为学研究正在兴起。员工的工作投入(employeeengagement，国内实践领域也翻译为敬业度)作为积极组织行为学中最具代表性的变量，引起了理论界和实践界的极大兴趣。工作投入是员工的一种充满活力、奉献和专注的工作状态(Schaufel

4、ieta1．，2002)。研究表明，工作投入能够很好地预测员工的工作结果和组织的财务绩效(Hartereta1．，2002；Richeta1．，20lO)。尽管员工的工作投入如此重要，然而有报告显示，当今社会员工工作不投入的现象越来越突出(Bates，2004)。即便是在职业化程度较高的美国，调查表明，约一半的劳动力并没有完全投入地工作，这种工作上不够投入导致的生产率下降每年给美国企业带来约3000亿美元的损失(Johnson，2004；Kowalski'2003)。因此，很多组织的管理目标就是试图建立一支工作上更加投入的员

5、工队伍。结合战略人力资源管理和组织行为学的研究热点，以及管理实践对员工工作投入的重视，本研究试图把员工的工作投入整合到战略人力资源管理的中介机制模型中。根据工作“需求一资源”模型(Demeroutieta1．，2001)和社会交换理论(Cropanzano&Mitchell，苏中兴，中国人民大学劳动人事学院，副教授、经济学博士。电子邮箱：suzhongxing@mc．edu．cn。杨姣，中国人民大学劳动人事学院，硕士研究生。本文受国家自然科学基金(71272157)资助。组织管理IORGANlZ卢汀lONMANAGEMENT

6、2005)，高绩效工作系统的实施为员工提供了一系列的工作资源，相应地，员工会在工作中更加专注和投入以回报组织。因此，员工的工作投入可能是衔接人力资源管理和企业绩效的关键变量。尽管有关员工工作投入的已有研究几乎都是在个体层面上开展的，然而管理实践者长期以来都认为组织层面的员工集体的工作投入是影响企业绩效的关键要素(Hartereta1．，2002；Richeta1．，2010)。最近，学术界也开始认为，员工集体的工作投入不但可以作为组织层面的变量来对待，而且应该是一种能够带来高绩效的重要的组织能力(Barrick，2015)。

7、鉴于此，本研究利用中关村IT企业的多来源多层面(Multi—sourceMulti—level)数据，在组织层面上研究高绩效工作系统、员工的集体工作投入和组织绩效三者之间的关系。其中，高绩效工作系统为自变量，组织绩效为因变量，员工的集体工作投入为中介变量，研究模型如图1所示。图1研究模型二、理论与研究假设过去二十多年来，大量研究表明，高绩效工作系统与企业的绩效指标之间存在显著正相关(Jiangeta1．，2012；苏中兴，2010；张微燕，2012)。基于社会交换理论以及战略人力资源管理的资源观和行为观，学者们进一步探讨了高

8、绩效工作系统与企业绩效之间的中介机制，涉及的中介变量包括人力资本(Ployhart&Moliterno，2011)、组织承诺与工作满意度(Messersmitheta1．，2011)、组织公民行为(Suneta1．，2007)、员工的角色内行为(苏中兴，2010)等。尽管如此，学者们普遍认