影响力的运用

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1、上海■红宝：影响力这本书一共提出六条基木原理，每一条都有案例与心理基础。我们就从人家都知道的开始，比如说赞美，就是互惠原理在起作用，其中还有一些誓好原理在里向。作者认为人类Z形成的顽疾中有一条那就是互惠原则长沙■彦胜：影响力共推荐了六条心理原则：一、互惠。二、承诺与一致。三、社会认同。四、喜好。五、权威。六、短缺。主题一：互惠原理昆山■■苏平：A惠原理认为：我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一•切义乌-赵冰：甚至回报的更多上海-红宝：对于互惠原则商家用的特別多。昆山-苏平：是的，免费试用、不满意就退款等，这些都是商家常用的促销手段

2、上海■红宝：好，大家就互惠原则发布见解与公布案例。昆山-苏平：我想人家可以从互惠在培训屮的运用方面来谈:讲师与学员Z间如何运用互惠心理来促进培训？观点1从内容、形式上满足学员需求广州■付亚松：之前做扔展训练很大的一个感觉是先要让学员开心了课才好上的下去他们不感兴趣的时候效果=零这个时候就要多花时间考虑自己的产品怎么输出才能更好的符合学员的需求从形式到内容这算得上是一种互惠吧昆山•■苏平：付老师说的很有道理！您是从宏观上來讲的：对学员有帮助的课程，他们才愿意学观点2领导给员工服务上海■红宝：我们在做内训的时间，一般来说会有一个环节，让客户领导

3、给员工服务。在整个培训过程中都来体现领导的服务者角色，让领导来感恩员工，给员工献花，做感言。在一个短的时间内尽可能大的体现员工的价值。昆山-苏平：红宝老师的做法不错！让员工得到很大的尊重义乌■赵冰：恩，一点点也好啊！只要员工开始感谢我们，那我们的工作就好做了，因为我做的是公司内部培训，对外的没有经历过昆山一苏平：一般公司都做不到，不少也是很敷衍地致辞上海■红宝：互惠原则此时起的作用就是员工自然会对领导也有一个感恩，游戏环节来设计,就会避免此事发生。上一次公司来一个新讲师去讲课的时候，学员反映很不好，但是客户领导一发言感恩，场面就爆了。广州■

4、付亚松：恩可以想象义乌■赵冰：红宝老师的员工感恩心里的运用让我想到现在公司老员工归属感问题的解决方法，感谢！观点3:你用什么态度对别人？别人也用同样的态度对你长沙-彦胜：我在培训中，常讲，你用什么态度对別人，別人就会用同样的态度对待你，这也是一种互惠。昆山•■苏平：彦胜说的很好！观点4：感恩游戏义乌■赵冰：作为培训讲师其实我们有很多别人好的经验，那么我们町以跟一些人在没有方法的时候进行交流，让他们感谢你，于是在我们培训的时候他们应该就会很配合广州-付亚松：我们通常把感恩游戏设置在培训后半程这时候进入角色人家会真正有感恩的感觉感恩环节的音乐和

5、话术很重要长沙•彦胜：互惠原则用在I才I队沟通的课程当中。昆山■■苏平：大家都很有心得！观点5：掌声、赞美与鼓励武汉■海芬可澜：多给讲师以拿声，讲师才能发挥的更加激情和精彩，这也是互惠吧昆山■■苏平：刚才大家都说了很多互惠在培训中大的方面，其实很多细节：如讲师的笑容、肢体语言等，都可以运用广州■付亚松：对的，以笑容换来笑容，微笑！非常明显上海-红宝：赞美。昆山•■苏平：还有鼓励，帮他解围，你的善意和帮助，都会增加口己的亲和力互惠原则的四个注解及其运用顺徳一鼠：互惠原则有四个注解：负债感、压倒性的力量、不对等的交换、相互退让负债感，一般我们说

6、的礼尚往来。1、负债感昆山■■苏平：负债感，比如：学员入场时，讲师给他一些问候或笑容，在培训进行中，当我们目光涉及时，就会收获到更多的支持2、压倒性力量顺徳一鼠：圧倒性力量，带有强迫性质，你明知道上当了，但你不得不去做。对于我们讲师来说，使用负债感，会更好。人们比较乐于遵从。广州-付亚松：提问：压倒性力量叫互惠吗？我会冇点不舒服哦昆山-苏平：同意鼠老师的观点顺德一鼠：互惠里面最厉害的就是压倒性力量。类似安利，把产品放你家试用，然后过阵子再去问你要不要。你会要，还是不要？广州■付亚松：不要！反感义乌-赵冰：吃人家的嘴短，拿人家的手短啊顺德一鼠

7、：所以，我们运用互惠原理，更多的是主动的付出！做为讲师，耍遵从三条帮助他人，指导他人，欲求则先付出。上海■红宝：就是，最厉害的是客户来公司参观，用热茶，好茶叶义乌■赵冰：上座请上座顺德一鼠：红宝老师，我昨天遇到一个实例。我们跟当地医院合作办理新员工入职体检。我们觉得他们服务不好，收费也不便宜。结果，我们还没有提出来，昨天他们就主动过来了，而且主动提出来要派流动车现场来办公，一一还带了个果篮。他们正在启动互惠原则呢。以小闿大。义乌-赵冰：如果以前我以为是他们会营销，现在看了书知道他们其实是在利用我们的心里人连•鹏鹏：说的那么复杂。我來讲句人白

8、话吧：让人家做事前献给人点好处，就这么简单共产党的干部大多业是这么腐败的义乌-赵冰：大连-鹏鹏，真直爽！顺徳一鼠：营销就是在利用和引导人们的消费心理啊。昆山••苏平：我们培训师在