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1、遇到医疗纠纷如何处理一、什么是医疗纠纷?医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及原因认识上产生分歧，患方对医疗机构的诊疗工作不满，认为患者出现死亡或伤残等不良后果是由于医务人员诊疗过失引起，而向医疗机构、卫生行政部门或司法机关提出追究责任和赔偿要求的案件。二、如何区分医疗纠纷和非医疗纠纷1、非医疗纠纷不发生在诊疗护理工作中，医患双方之间争议的不是针对医疗护理工作所引起的不良后果,而是医疗之外的原因所发生的争议。2、患者在医院自杀、自伤,侵犯患者的隐私权、肖像权、患者在医院因医疗护理以外的原因引起的人身伤害等,以上这些均不属于医疗纠纷。三、
2、造成医疗纠纷的原因通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。或者仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。四、医疗纠纷的分类1、医疗服务合同纠纷医疗服务合同纠纷主要是基于患者与医疗机构之间建立了医疗服务合同，并因该合同产生了权利义务，只要医疗机构有违约行为就应承担责任，不需要有损害事实的发生。2、医疗损害赔偿纠纷医疗损害赔偿纠纷主要基于医疗机构在医疗活动中其行为，侵犯了患者的财产权或人身权，需要承担医疗侵权损害赔偿责任，一般要有损害事实的存在，
3、才承担责任。五、患者如何处理医疗纠纷(一)保全证据复印住院病历包括住院日志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料护理记录、出院记录等。对卫生部规定不能复印的病程记录,会诊记录,上级医师查房记录,疑难病例讨论记录,死亡病例讨论记录,在医患双方在场的情况下及时封存。封存的病历可以是原件,也可以是复印件。对于输血、输液、注射、药物等引起的不良后果,患方应要求医务人员在双方在场的情况下,及时实施实物封存。需要检验的,由双方共同指定的依法具有检验资格的检验机构进行检验,无
4、法共同指定时,由卫生行政部门指定。患者死亡,如医患双方不能确定死因或对死因有异议时,应当在规定的时间内(患者死亡后48小时,具备尸体冻存条件的,可以延长至7天)尸检。如一方拒绝或拖延以致超过规定的时间,影响对死因判断,将承担不能查明死因的责任。提示:医疗行为导致的不良结果有时是逐渐产生,并不断加重,经一定时间后才发生明显的不良后果,患者要保存所有的医疗单证,以作为证据之用。(二)与医疗机构协商解决当事人自愿与医疗机构协商解决医疗事故赔偿争议的,应当制作协议书。协议书应当载明双方当事的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医
5、疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并且双方当事人在协议书上签名。(三)向医疗机构所在地的卫生行政部门提出调解申请经调解，双方就赔偿数额达成协议的,制作调解书,双方当事人应当履行;调整不成或者经调解达成协议后一方反悔的,卫生行政部门不再调解。(四)直接向人民法院提起民事诉讼发生医疗纠纷后,双方不愿意协商或者协商不成的,可以不经卫生行政部门调解,直接向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。提示:当事人不是在正规的医疗机构就医造成人身损害的,不属于医疗事故范围,当事人可以直接向公安机关报案,因此产生有关的赔偿由受害人直接向人民法院提起诉讼。
6、1、医疗纠纷向哪个法院起诉一般情况下，是“原告就被告原则”，即到医疗机构所在地的法院进行诉讼。若患者及家属以医疗机构违反“医疗服务合同”为由起诉到法院的，既可以向医疗机构所在地的法院起诉，也可以向合同履行地（手术的实时地、错误使用药物地、错误实施治疗地等）的法院起诉。若以医疗行为损害其人身财产权益为由起诉到法院的，既可以向医疗机构所在地法院起诉，也可以向侵权行为地（侵权行为实施地和侵权结果发生地）的法院起诉。1、准备哪些立案材料起诉状，并按照对方当事人的人数提交副本；提交身份证明资料，一般是身份证，如果受害人死亡的，需要提交与受害
7、人关系的证明材料，包括户口本、结婚证、派出所出具的证明文件或者社区居委会、村委会、街道办事处等部门出具的证明材料；证据材料等。2、诉讼费用如何承担一般是由原告方在立案时预先缴纳，按照《诉讼费用缴纳办法的规定》确定诉讼费的金额。待判决下来后，由法院区分责任，分担诉讼费的比例，再行确定诉讼费。对于原告方来说，实际上就是原告“多退少补”的过程，如果胜诉，诉讼费予以退还;如果完全败诉，不再缴纳;如果是部分责任，则按照“责任比例”分别由原告、被告双方分担。3、举证责任如何承担医疗违约责任因基于医疗服务合同而产生，故应当适用合同的举证责任，患
8、者对证明合同关系成立并生效的事实负有举证责任，医疗机构对是否履行合同承担举证责任，如在治疗过程中发生了合同关系的变更、解除、终止等情形，由主张该情形发生的一方承担举证责任。医疗侵权责任在举证时由患者证明损害结果的存在，由医疗机构对医疗行为与损害结果
