《导游》专业试卷

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1、西安国际商务学院高等函授教育《导游》专业考试题（专、本科学员必答）姓名：学号：分数：电脑入档：一、填空题：1、人们对旅游的各种定义所取得共识是因为它们大都反映了旅游活动的异地性、性和性。2、作为经济性产业的中国旅游业，是在受到和的影响下产生的。3、--般说來，我国的旅游中间商人致包括和两种。4、旅游优惠价是指；而旅游差价则是指o5、在导游过程中是一种或旅游者心理的有效手段。6、新中国第一家国营华侨服务社在夏门市诞生。7、心理学研究认为，在现实生活屮，人对自己有两种自我形象。第一，是真实的自我；第二是O8、埃里

2、克•伯恩的人格结构理论中，三种自我状态中，“自我状态”大致可以与列洛伊德理论中的“本我”相对应。二、单项选择题：1、旅游理论研究中，通过对旅游发展的常规道路和非常规道路的成功经验的分析，寻找发展的规律性的方法属于：（）A、观察法B、个案法C、模式分析法D、社会统计法E、归纳法2、屮国历史沿陆路所设的馆舍机构可统称为（）A、邮B、驿C、馆D、亭E、递运所3、旅游市场预测的最根本的原理是（）A、可测性原理E、连续性原理C、因果性原理D、类推性原理4、旅游企业应全力开发，在资源分配上优先保证的旅游产品类型是（）A、

3、明星产品E、金牛产品C、问题产品D、狗类产品5、根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人吋，一般是：（）A、将身份高者介绍给身份低者B、将年长者介绍给年轻者C、将男丄介绍给女丄D、将客人介绍给主人A、0、5克B、2、5克C、1克D、5克三、简答题:1、特定空间的旅游资源要变成现实的旅游地须具备哪三方面的基本条件？2、我国发展旅游业的政策导向有哪些？3、旅游市场营销计划的类型和模式怎样？4、旅游产品销售渠道的长度决策时应考虑哪些因素？5、导游员怎样调节游客的审美行为？6、地陪的欢送辞包括那些内容？7、游消费者的心

4、理实质是什么？8、在什么样的悄况下，旅游消费者常常会感知到风险？四、论述题：1、分析服务在旅游业中的作用。2、一外国旅客在免费托运的行李中带了10多条香烟和两盘黄色录像带，在C城海关交验冇效证件并提取托运行李示，试图从绿色通道通关时，被海关人员截住。检杏其行李示，海关人员问他为什么走绿色通道，他说他不认识中文，只好跟着别人走，还说他要在中国工作两个多月，所以多带了香烟，录像带是给自己消遣用的。海关人员还是让旅客补交了税，并没收了录像带。请问：(1)海关人员这样做符合政策吗(2)旅客说他不识中文，所以走错了海关

5、通道，这是不是一个理由?(3)什么人才能经绿色通道通关？西安国际商务学院高等函授教育《导游》专业考试题（本科补充试卷）姓名：学号：分数：电脑入档：一、填空题：1、建国初期，我国先示成立了三类四人旅游社。其中专门从事接待外国旅游者，而负责接待外国青年旅游者和华侨等四种人屮的青年旅游者和探亲者。2、旅游社对整个旅游业的发展和各旅游企业业务活动的开展起着“”作用。旅游社的职能主要有生产职能、组织协调职能、、和经济利益分配职能。3、旅行社工作的特点十分鲜明，其主要表现为服务的肓接性、、、和联系的广泛性。二、单项选择题

6、：1、中国人自己开设旅行社起始于（）。A、1949年B、1956年C、1927年D、1985年2、《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，申请设立合资旅行社，中国合营者申请前三年每年平均旅游业务销售总额应超过（）万元。A、1000B、10000C、4000D、50003、每年有数以万计的华侨从世界各地來中国大陆探亲、旅游。这主要是由旅游者（）的购买动机所致。A、求新B、求名C、求情D、求知三、简答题：1、为什么说导游工作是脑力劳动和体力劳动高度结合的丁作？2、旅行社促销分为哪两个层次？3、你认为一个合格的旅行社经

7、理应具备哪几方面的能力？四、论述分析题：导游陈某因家庭原因山北京调到广东工作。当地旅游业比较繁荣，因此陈某与原单位联系，愿建立代理关系，设立代表处，组团给北京总部，经同意业务做起來以后，因质量问题游客投诉到当地旅游行政管理部门。当地冇关部门对其进行处理，取缔代表处。而他本人认为，他是止式导游，又是止规的代表处，为何不可经营旅行社业务？你如何看待这件事？你觉得有关部门収缔代表处对吗？