企业官方微博指导三十三法则

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1、《企业官方微博指导三十三法则》【企业微博指导1】金业（机构）微博在新浪注册已经近万家，但是于微博经营这块做得不错不足百家；能把微博做到像@新周刊@戴尔中国这样的水平已经寥寥可数。更多的“企业微博”仍然处于尝试和摸索阶段；有些“企业微博”由于受到企业内外的制约，基木不知道如何玩，这个现象新浪官方应该了以指导。【企业微博指导2】企业微博，大致冇四个主要功能。其一是企业信息发布；其二是与冃标消费者建立情感；其三是前沿客服；其四是危机监测、预警和快速公关。一个企业微I専，同时耍启负四大使命,可见其不是一两个人所能担当的,它需

2、要企业的多个部门进行横向协调配合，所以，“经营”起來颇有难度。【企业微博指导3】企业官方微博，在微博上行走，其实冇两大尴尬。1,是來自企业内部的制约，企业因为各有个性和特色，以及各金业领导的要求迥异，而导致金业微I専经营的苦恼；2,微聘是最具人情味的地方，尊崇的是“人”的互动，而网友对■企业微博的普遍认知是“非人”是“组织化”的，因此经营起来颇为艰难。【企业微博指导4】既然是具有多人共管的组织好微廨，同时还要肩负那么多的企业使命，那么按照屮国人的传统处事原则，岀于对整个企业负责考虑，人家大多尊崇一•种经营原则【不求有

3、功，但求无过】，因此，企业微I專经营起来就变得格外谨慎小心。由此也就无法赋予企业微傅“鲜活的生命质感”；因此而枯燥并火去价值。【企业微博指导5】企业微焯还有一个主要困难就是表达。如何表达，是企业微I専最头疼的事情之一。具一，由于领导都忙，没他的口谕，管理者应该如何表达？二，企业信息不可能侮天都有，在没有信息发布的情况下是否闭口？三，领导和企业的这些话到底应该怎么说？四，写错话了怎么办？五，写错字出事了怎么办？【企业微博指导5】基于前血5条微博所指出的各种问题，建议各企业应该从一把手的高度來重视金业微博，1,把金业微烛

4、提升到屮宣部职能部门的核心高度；2,由企业一•级领导亲自挂帅、协调兵种、斟酌措辞、督管微博；3,最重要一点，要对企业微博管理者【授权】，授权是最人的支持,是本着对整个金业负责的宗旨。不能轻视【企业微博指导7】企业微博，在能够获得企业领导蝕大授权以后，究竟应该如何经营呢？据我所知，新周刊的企业微博，是由新周刊杂志社副总编何树青老师亲白挂帅的，而且，新周刊总计不少于五人在职业化专职化的管理微博，并建立了除@新周刊之外的“早安”和“晩安”账号，他们的话题，总是行走在时代的最前沿。【企业微博指导8】企业微博到底应该怎么玩呢？

5、在回答这个话题之询，我必须再次强调【网性】和【网感】这两个关键词。如果企业微博管理者不是资深网民，那么，仅仅这两个词的理解，可能就需要在网络上摸爬滚打一两个月。否则，会把白己连同企业都带向尴尬和被动的境地。【企业微博指导9】我在微博上层多次提到【网性】，那么，到底什么是网性？形象一点说，网性，就是这个网站的【风俗人情】，如同每一个村长一样，不同的村长有不同的“风土人情”。比如腾讯,其“网性”是偏年轻、雷族多；而新浪的网民群体构成，偏于人文，或是“偏右人文”，新浪的文字未必适合腾讯。【企业微博指导10]关于【网感】，网

6、感呢，简单说就是姚明投篮的时候的【手感】，这个，在斯诺克台球场也有此说。一个网感不强的人，如同投篮不顺的球手一样，练了好多年的篮球，但就是命中率偏低。这个问题，是要在了解【网性】，深知众网友的集体好恶以后，才能产生的。网感是“企业微博”经营的关键。【企业微博指导11】我认为，官方微博最合适的经营者，应该是金业领袖。企业领袖以白己真实的姓名玩金业微博，有三个好处，1,是可以口由自在地随性写微博，如@任志强@潘石屹@李开复:2,是可以全权代表企业发布相关信息；3,在自己玩透以后nJ以培养授信赖的人做徒弟，进行技术指导。当

7、初任总也不会玩的。【企业微博指导12]企业领袖玩微博只冇一个风险，那就是自己的个性化表达可能会给企业带来一定的损失，如@唐骏。但从我目前的观察來看，以企业领袖玩微博的，大多是利人于弊，他们其至可以不谈自己的金业都一样会获得宣传金业的相同效果。企业领袖的个性，在中国基本上是等同于他所领导着的企业个性的。【企业微博指导13]对中国所有企业领导的重要提醒：在整个屮国的商业信誉处于动荡的关键时期，你可以不重视企业企业微廨的宣传价值，但是你必须重视企业微廨对企业危机信息的锁定、检测、反馈和把控价值，它是任何第三方合作机构都难以

8、实现的【即时价值】，你的企业微博锁定必要关键词，你就可以随时知悉危机动态。【企业微博指导14]企业官方微博，最大的忌讳是急功近利地给自己的企业做硬广。以冃前态势來看，只要你斗胆在企业微博商做硬广，你的粉丝必会产生逆反，如果你硬广的次数过多，那就会对你的粉丝数量和粉丝质量都会造成巨大影响。企业微博经营不易，千万不要急于将企业微博的广告功能最大化，