【官方微博】指导三十三法则

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1、官方微博指导三十三法则【官微引导1】：金业（机构）微博在新浪注册已经近万家，但是丁•微博经营这块做得不错不足白家；能把微网•做到像@新周刊@戴尔中国这样的水平己经寥寥可数。更多的“官微”仍然处于尝试和摸索阶段；有些“官微”由于受到企业内外的制约，基木不知道如何玩，这个现象新浪官方应该予以指导。【官微引导2】:官微，以我个人的谬解，大致有四个主要功能。其一是企业信息发布；其二是与目标消费者建立情感；其三是前沿客服；其四是危机监测、预警和快速公关。一个它微，同时要肩负四大使命，町见其不是一两个人所能担当的，它需要企业的多个部门进行横向协调配

2、合，所以，“经营”起来颇有难度。【官微引导3】:企业官方微博，在微博上行走，其实有两大尴尬。1,是來自企业内部的制约，企业因为各有个性和特色，以及各企业领导的要求迥异，而导致企业微博经营的苦恼;2,微博是最具人情味的地方,尊崇的是“人啲互动,而网友对官微的普遍认知是“非人”是“组织化”的，因此经营起來颇为艰难。【官微引导4]:既然是具有多人共管的组织好微闿，同时述耍眉负那么多的企业使命，那么按照屮国人的传统处事原则，出于对整个企业负责考虑，人家人多尊崇一种经营原则【不求有功，但求无过】，因此，官微经营起来就变得格外谨慎小心。由此也就无法

3、赋予官微“鲜活的生命质感”；因此而枯燥并失去价值。【官微引导5】:官微还有一个主要困难就是表达。如何表达，是官微最头疼的事情其一，由于领导都忙，没他的口谕，管理者应该如何表达？二，企业信息不可能每天都有,在没有信息发布的情况下是否闭口？三，领导和企业的这些话到底应该怎么说？四，写错话了怎么办？五，写错字出事了怎么办？【官微引导5]棊于前而5条微廨所指出的各种问题，我建议各金业应该从一把手的高度来重视官微，1,把官微捉升到中宣部职能部门的核心高度；2,由企业一级领导亲口挂帅、协调兵种、斟酌措辞、督管微博；3,最重要一点，要对官微管理者【授

4、权】，授权是故大的支持，是木着对整个企业负责的宗旨。不能轻视【官微引导7】：官微，在能够获得企业领导最人授权以后，究竟应该如何经营呢？据我所知，新周刊的官微，是由新周刊杂志社副总编何树青老师亲口挂帅的，而且，新周刊总计不少于五人在职业化专职化的管理微博，并建立了除@新周刊之外的“早安”和“晚安”账号，他们的话题，总是行走在时代的最前沿。【官微引导8】:官微到底应该怎么玩呢？在回答这个话题之前，我必须再次强调【网性】和【网感】这两个关键词。如果官微管理者不是资深网民，那么，仅仅这两个词的理解，可能就盂要在网络上摸爬滚打一两个刀。否则，会把

5、口己连同企业都带向尴尬和被动的境地。【官微引导9】:我在微博上层多次提到【网性】，那么，到底什么是网性？形彖一点说，网性，就是这个网站的【风俗人情】，如同每一个村长一样，不同的村长有不同的“风土人情”。比如腾讯，其“网性”是偏年轻、雷族多；而新浪的网民群体构成，偏于人文，或是“偏右人文”，新浪的文字未必适合腾讯。【官微引导10】:关于【网感】，网感呢，简单说就是姚明投篮的时候的【手感】，这个,在斯诺克台球场也有此说。一•个网感不强的人，如同投篮不顺的球手一样，练了好多年的篮球，但就是命中率偏低。这个问题，是要在了解【网性】，深知众网友的

6、集体好恶以后，才能产生的。网感是“官微”经营的关键°【官微引导11】:我认为，&方微博最合适的经营者，应该是企业领袖。企业领袖以白己真实的姓名玩官微，有三个好处，1,是可以在地随性写微博，如@任書强@潘石屹@李开复:2,是可以全权代表企业发布相关信息；3,在自己玩透以后可以培养最信赖的人做徒弟，进行技术指导。当初任总也不会玩的。【官微引导12]:企业领袖玩微博只有一个风险，那就是自己的个性化表达对能会给企业带来一定的损失，如@唐骏。但从我目前的观察来看，以企业领袖玩微博的，人多是利人于弊，他们甚至可以不谈自己的企业都一样会获得宣传企业的

7、相同效果。企业领袖的个性,在中国基本上是等同于他所领导着的企业个性的。【官微引导13]:对中国所有金业领导的重要提醒：在整个中国的商业信誉处丁•动荡的关键时期，你可以不重视企业官微的宣传价值，但是你必须重视&微对企业危机信息的锁定、检测、反馈和把控价值，它是任何第三方合作机构都难以实现的【即时价值】，你的官微锁定必要关键词，你就可以随时知悉危机动态。【官微引导14】：企业官方微博，最大的忌讳是急功近利地给自己的企业做硬广。以目前态势來看，只要你斗胆在官微商做硬广，你的粉丝必会产牛逆反，如果你硬广的次数过多,那就会对你的粉丝数量和粉丝质量

8、都会造成巨大影响。官微经营不易，千力不要急于将官微的广告功能最人化，这是官微的第一人忌。【官微引导15]:说到这里，就要开始进入实质了。【如何经营官方微博】，官微，启负企业使命，需要完成一个核心要件…【传播