电商基础与实务复习内容

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1、第一章电子商务概述狭义概念一EC(ElectronicCommerce)电子商务就是利用互联网进行网上购物。广义概念一EB(ElectronicBusiness)••…所谓电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程的电子化、数字化和网络化。电子商务概念要点1、电子商务就是系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。2、商务是电子商务的内容和核心，而信息技术与网络技术则是电子商务的形式和手段，但两者缺一不可。3、电子商务是商业的新模式，是一种新的贸易形式。4、电子商务不能简单地等同于商务电子

2、化。理解电子商务需要认识的几点：1、电子商务以现代信息技术服务作为支撑体系2、以电子虚拟市场为运作空间3、以全球市场为市场范围4、以全球消费者为服务范围5、以迅速、互动的信息反馈方式为高效运营的保证6、以新的商务规则为安全保证电子商务的功能8个P5广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电了账户、服务传递、意见征询、交易管理P9电子商务特点6个：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性电子商务分类：•按支付方式分类-支付性电子商务-非支付性电子商务•按地理范围分类-本地电子商务-远程国内电了商务-全球电子商务按交易对象分类：政府、金业、个人消费者

3、B2BB2CC2CC2GB2G电子商务的优势1、突破了时间空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效地降低了成本2、为企业创造更多商业机会3、最大限度地降低了流通成本，能有效地提高企业在现代商业活动中的竞争力4、使中小企业可能拥有和大企业一样的流通渠道和信息资源，极大提高了中小企业的的竞争力5、电子商务将大部商务活动搬到网上进行，企业可以实行无纸办公化节省了开支电子商务的劣势1、安全问题-信用卡安全、数据传输安全、个人隐私、诚信安全2、观念约束3、法律制度问题需要规范4、缺少专业人才5、物流限制现代商务人才的需求•商务型-精通现代商务活动，了解一定的电

4、子商务技术，懂得电子商务“能做什么”,善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。•技术型-精通电子商务技术，了解一定的现代商务知识，懂得“如何做”电子商务,能够以有效的电了商务技术予以满足现代商务活动的需求。•战略型-通晓电子商务全局，具有前瞻思维，懂得“为什么耍做”电子商务，熟知至少一个行业或一•种模式的电子商务理论和应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。•服务型-如域名注册、虚拟主机、商务信息、认证和支付等服务。网络时代的商务人才一学习比学历重要-试验和进化比设计和计划重要-速度比精度重要-互动交流比闭门造车重要-灵活和创新比规矩和守成重要-能

5、力比知识重要第三章电子商务框架结构与交易模式电子商务基本框架是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础，是电子商务活动坏境中所涉及的领域和实现电子商务应具备的技术保证。框架结构三个层次：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层两大支柱（K・W模型）：社会人文性的公共政策和法律规范及隐私、自然科技性的技术标准和网络协议。信用坏境OOOOO1、需要社会各方面的人力引导，创建一个具有良好信用意识的社会环境2、建立和完善电子商务认证中心，这是改善电子商务信用环境最基本的技术手段，是电子商务活动正常进行的技术保障3、制定相关法律和制度，规范电

6、子商务的交易行为，保障电子商务活动的正常进行4、建立社会信用评价制度和体系，为电子商务交易捉供资信服务。B2B模式功能1、订货管理：减少供应商和中间坏节、减少订货成本及周转时间、用更少的人完成更多的订货工作。2、库存管理：缩短“订货…运输…付款”环节所花费的时间，从而减少存货、促进存货周转、消除存货不足和存货不当。3、销售管理：网上订货、客户档案管理等4、信息传递、交易文档管理：安全及时的传递订单、发票等所有商务文件信息。5、支付管理：网上支付6、配送管理：负责将商品送到最终消费者手屮。B2B的两种基本模式1、面向制造业或面向商业的垂直B2B2、而向中间

7、交易市场的B2BB2C企业的收益模式：1、收収服务费2、降低价格、扩大销售3^会员制以网上购物者购买动机为基点，网上购物者分为7种类型网络参与型隐私规避犁价格折扣型购物厌恶型商品浏览型贪图方便型自动监控型1、2、3、4、5、6、7、(16%)：认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所(14%)：欣赏网上购物不需要在大庭广众Z中购买比较隐私的商品(15%)：非常在意商品的价格，网上购物主要是寻找价格低的商品(14%)：对过去非网上购物不满意(12%)：只在网上查看商品，而在网下购买(14%)：(15%)：认为网上购物最大的好处就是不岀家门比较欣赏网上购物可

8、以自动监控购物流程B2C交易商品特点：1、适合在网上销售。2、商品的搜索成本低。