欧蓓莎突发事件应急处理措施

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1、江苏欧蓿莎置业有限公司居然之家淮安店物业服务管理突发事件应急处理预案深圳市福田物业发展有限公司淮安分公司2011-9-27目录一、居然之家淮安店项目基本预案1页二、居然之家淮安店项目突发事件应急程序6页（一）自然灾害1、防台风事故应急程序6页2、防暴雨雷击事故应急程序7页（二）突发社会安全事件3、对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件应急处理程序8贝4、收到恐吓电话或信件事件应急程序9页5、发现可疑人物应急程序11页6、发现可疑物品应急程序12页7、打架斗殴、流氓滋扰事件应急程序14页8、失窃案件的处理预案15页（三）事故灾难9

2、、火灾事故应急程序16页10、消防设备出现故障的应急预案18页11、食物中毒事故应急程序意外受伤事故应急程序19页12、挤踏和坠落事故应急程序21页13、突发伤亡事故应急程序22页14、业余活动屮人员受伤事故应急程序23页15、触电事故应急程序24页16、对电梯故障紧急事件的处理预案26页一、居然之家淮安店项目基本预案面临的突发事件大致有以下几种：1・地震：危害是灾难性的，但可能性很小；2.非典、禽流感、艾滋病：危害很严重，有可能发生；3.持刀行凶，劫持人质等暴力事件、火灾、爆炸、易燃气体泄漏、食物中毒、车辆伤害、触电：危害

3、严重，有可能发生；4、台风、暴雨、收到恐吓电话或信件、群体性斗殴、运动等原因受伤、楼梯挤踏坠落事故、停电事故、大型活动事故：危害比较严重，有理由可能发生；5、建筑物坍塌：危害很严重，基本不可能发生。居然之家淮安店项目应急组织职责1.应急指挥人员应急指挥人员是整个应急救援工作的指挥中心，负责向上级部门报告和请示，负责与应急部门和上级联络，负责协调应急期间各救援队伍的运作，统筹安排各项应急行动，保证应急工作快速、有序、有效地进行。⑴应急总指挥职责%1决定事故应急预案的启动和终止；%1统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负

4、责应急队伍和资源的调动；%1向公安、消防、安监、技监等应急部门报告，并保持密切联系；消防等部门人员到达后，配合这些部门指挥应急救援工作；%1向上级有关部门和通报事故情况和要求提供救援事项；%1向政府职能部门报告事故情况和求援事项；%1向员工通报事故情况；%1根据政府职能部门授权，向新闻媒体公布事故情况；%1负责事故原因调查和善后工作。2•事故现场指挥(1)自然灾害：(2)突发公共卫生事件：(3)突发社会安全事件：(4)事故指挥%1食品卫生事故：%1爆炸，毒物、易燃气体泄漏，火灾：%1大型活动事故：%1楼梯挤踏和坠落事件：%1

5、车辆伤害、触电、停电事故：(5)事故现场指挥职责%1根据事故应急救援预案，在事故现场指挥救援行动，把事故消灭在初始状态。%1指挥现场无关人员有序疏散，撤离到安全区域。%1负责救护受伤人员和寻找失踪人员。%1负责现场应急救援任务分配和人员调度。%1把事故情况，可能造成的危害和求援事项向应急总指挥报告。%1与消防等应急部门合作，提供建议和信息。%1维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。%1负责事故后的现场清理工作。3.现场值班主管(1)节假日值班(2)日常值班主管(3)现场值班主管职责%1在事故发生初始阶段，担当事故现场指挥%

6、1在确认事故即将发生或已发生后，向领导报告，向上级部门报告。%1按照应急预案的规定，启动事故应急预案。%1维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。4.应急救援小组根据特点和需要，分别设置。5•应急责任制(1)经理是安全第一责任人，负责保证安全，是应急预案指挥者。(2)事故现场指挥，现场值班主管承担本预案规定的职责，指挥有关人员进行抢险排难。(3)每年进行考核，对考核年度内无责任事故，工作成绩优良者，实施重奖。(4)对发生安全事故，根据责任大小，实施批评或行政处分、经济上处罚等措施。应急电话：火灾119报警110紧急救护120

7、应急预案实施总原则坚守岗位，服从安排；提高警惕，保持镇静；机智敏捷，确保安全;快速疏散人员，维持现场秩序；避免打扰人员，造成紧张情绪；在救险中，周密考虑，谨慎行事，防止二次事故发生。应急预案实施的基本要求1、公司全体员工为义务救灾队员，全员学习、培训救灾常识及防范知识。2、公司保安人员实行准军事化，封闭式管理训练，24小时随时可紧急出勤。3、对财产重点部位加以特殊训练，做到了如指掌，器材配备齐全、到位。4、充分发挥监控中心作用，对重点部位实行严密监控，做快速反映，对天气预报时刻掌握，洪水情况、台风情况提前预防，当有灾害第一时

8、间做处反映并报相关部门。5、全员懂得救灾的常识，具备实战能力。6、政治素质是员工第一条件，我们将保卫人员人身财产安全和企业的荣誉。二.居然之家淮安店项目突发事件应急程序一、防台风事故应急程序本应急程序的要点是：防范事故，确保人员安全，减少财产损失。一、台风来临的整个时段，值班人员和保安人员