把握骨科临床护理中护患沟通的契机

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1、把握骨科临床护理中护患沟通的契机自从开展整体护理工作以来，我科全体护理人员树立“以人为本、一切以病人为中心”的护理理念，护患沟通越来越被人们所忽视。因此护士在工作中应选择合适的沟通契机，才能不断改进护患关系，提高护理满意度及护理质量。1、入院介绍一建立良好的护患关系的开始。当患者刚刚来到医院，陌生的环境、不熟悉的医护人员，对疾病的担心等因素，使患者有一种忐忑不安的心情，如果护士能把握这个契机，给患者留下美好的第一印象，这将是护患交流的良好开端。入院介绍时，护士首先要着装整洁规范、笑容诚挚温馨，态度亲切随和，举止端庄

2、稳健，语言亲切温和，给患者留下良好的视觉印象。护士首先介绍自己的姓名、职称等，如“我是张某某，我是您的责任护士，有事请找我，我会尽力帮助您解决问题的。”其次介绍床位医生，你可以这样讲；“他是一位很有经验的医生，也很负责，你安心养病吧！”并同时对病房的有关制度一一介绍，如查房制度、陪客制度，病房设施止确使用，让患者很快熟悉环境，减少因环境陌生带来的不适应。患者入院时，护士应根据不同的病种和轻重缓急釆用不同沟通方式。如一个由车祸引起的多发性骨折患者，因大量失血、疼痛，患者处于休克状态，患者和家属处于极度恐惧与紧张焦虑之

3、中，护士首先应急患者之急，迅速有效的采取急救措施和输液、输血、止血等，再如患者因外伤高位截瘫,表现大小便失禁，患者对将来功能恢复充满忧郁，入院时情绪低落。面对这类患者，护士应在急救结束时，及时安慰鼓励患者，使之树立战胜疾病的信心。另外，还应做好家属的思想工作，取得他们的支持2、晨间护理一让护患关系每天有个良好开端。每天清晨，护士精神饱满来到病房，首先向他们问好，如“张大爷，你好，今天看上去比昨天精神好，夜间睡得好吗？患肢疼痛是否减轻，牵引有何不适感等”，患者听了会感到愉快，这可能会使他今天有个好心情。同时可以利用晨

4、间护理的机会，对患者做•次仔细的检查，如引流管是否通畅、引流液的性质、切口敷料是否完整干燥、肢体是否置于功能位、皮肤有无压迹、大小便床上是否适应等。特别要询问患者是否有不习惯的地方，并虚心听取患者对医院医疗、护理、病房管理有何建议。并及时做出整改。每日整理床单元，床旁用物规范放置，为患者积极创造一个安静、整洁、舒适的环境，帮助患者解决纶活困难。护丄以朴素而又实在的行动取得患者的信任。在护患沟通中，与患者建立信任是护患沟通的重要内容和先决条件，他只有信任才能敞开心扉。3、护理操作时一收集护理信息的良机。护士每天要做大

5、量的护理操作，在操作过程中，通过聊天的方法，采用开放式问句使患者主动地表达自己的想法与感觉，以收集较广泛详实的信息。如在给患者输液时可以主动地问患者：您今天感觉怎么样？肢体有无胀痛感？鼓励患者表达自己的感觉。并借此机会进行健康指导，倡导患者建立健康生活方式，同时树立战胜疾病的信心。在实际护理工作屮，护士不仅要乐观开朗，以稳定的情绪去影响患者，更要有扎实的基本功，丰富的临床知识、人文知识、科学情商。如在给一位截肢患者解释手术的必耍性，及术后如何做好安全防护，使患者感到你对他是科学指导,从而不断加深对你的信任度，也只有

6、这样，护患沟通才得到顺利进行,从而提升护理质量。4、午间护理一护患沟通的最佳时机。下午，骨科患者一般治疗基本结束，午睡后患者精神较好，此时了解患者饮食情况、排泄、肢体功能锻炼心理需求，同时是护理措施实施后效果评价的最佳时机。5、出院指导一塑造一个良好的结局。当医生开具出院以后，护士指导患者或家属办理出院手续。对药物的使用方法做出详细明确的说明，根据不同骨折类型和程度做相应的出院指导，告知患者出院后的各项注意事项，指导定时复诊。建立电话冋访制度，通过电话冋访拓展和加强与患者的关系，并把医疗护理服务从医院延仲到社会，从

7、患者扩展到健康人，从而不断提高全社会的健康水平。总之，良好的护患沟通能够使护士及时了解病情，有效地避免护患矛盾，护士在工作中不断把握好各种不同的沟通契机熟练掌握沟通技巧才能真正让护理成为科学和艺术。