月人力资源管理师绩效管理讲义

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1、绩效管理师级绩效管理概论绩效考评与绩效管理前者:定期考核、评价个人或小组工作业绩的一种正式制度目的：提高组织业绩和效力绩效考评的要求确定评价目标、使员工了解企业对他们的期望、直线管理人员应发挥主要作用2华南理工大学工商管理学院周霞87111506业绩文化撒切尔开始3华南理工大学工商管理学院周霞87111506绩效考评的内容针对人力资源管理各个职能开展应用绩效考评者直线领导、同行、下属、自我、小组评价以及组合方法4华南理工大学工商管理学院周霞87111506绩效考评的方法目标管理业绩评定表（图尺度评价法）--与个人特征相关因素--与工作有关因素关键事件法叙述（描述表格）

2、法5华南理工大学工商管理学院周霞87111506排列法（交替排序法）平行比较（配对比较）法硬性分布法强制选择业绩报告加权业绩考核报告行为固定业绩评定表--业绩评定表与关键事件法结合6华南理工大学工商管理学院周霞87111506基于系统方法的绩效考核技术KPI平衡记分卡标杆7华南理工大学工商管理学院周霞87111506作业标准法评价中心技术业绩文化可能出现的问题haloerror宽松严格8华南理工大学工商管理学院周霞87111506集中趋势近期行为偏见个人偏见游戏员工成功的绩效评价体系特征标准与工作相关让员工了解期望9华南理工大学工商管理学院周霞87111506标准化评

3、价结果公开交流开展评价会见绩效改进风险信息不对称道德10华南理工大学工商管理学院周霞87111506绩效管理绩效管理绩效考评效标绩效面谈，绩效结果反馈目标比较法、水平比较法、横向比较法绩效考评方法排列法、选择排列法、或对比比较法、强制分布法关键事件法、行为描定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法目标管理法、绩效标准法、直接指标法、绩效记录法--------关键概念11华南理工大学工商管理学院周霞87111506绩效管理明确参与者选择考评方法确定考评要素和标准考评时间和程序确定考评类型绩效效标准备阶段实施阶段收集信息和资料绩效沟通和管理考评的准确性考评的公正性考评结果

4、反馈考核表格在检验考核方法在审核绩效管理考评阶段应用开发阶段考评者绩效管理能力开发被考核者职业能力的开发绩效管理系统的开发企业组织的绩效开发总结阶段绩效管理系统全面诊断部门主管的重要职责诊断内容--------绩效管理各阶段12华南理工大学工商管理学院周霞87111506绩效管理对考评着的培训全员的动员贯彻绩效制度的策略如何准备如何反馈种类培训动员绩效面谈分析差距原因企业外部环境企业内部环境个人条件心理条件绩效管理的有效运行改进方法分析绩效差距目标比较法水平比较法横向比较法--------绩效管理各阶段13华南理工大学工商管理学院周霞87111506绩效管理要详细了解

5、各方法的特点和适用范围绩效考评方法行为导向型主观考评排列法选择排列法成对比较法强制分布法行为导向客观考评关键事件法行为描定等级评价法行为观察法加权选择量表法结果导向型考评目标管理法绩效标准法直接指标法成绩记录法--------绩效考评方法（重点）14华南理工大学工商管理学院周霞87111506（二）内容讲解15华南理工大学工商管理学院周霞87111506渔夫和青蛙16华南理工大学工商管理学院周霞87111506一、基本框架17华南理工大学工商管理学院周霞871115061、绩效管理:是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度

6、和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析、评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。2、绩效考评:绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。3、目标比较法：是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。4、水平比较法：是将考评期内员工的实际业绩与上一期（或去年同期）的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。二、基本概念18华

7、南理工大学工商管理学院周霞871115065、横向比较法：是为了查找工作绩效上的差距和不足，在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。6、绩效考评方法包括：行为导向型主观考评方法（排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法）、行为导向型客观考评方法（关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法）、结果导向型评价方法（目标管理法、直接指标法、绩效标准法、成绩记录法）。7、排列法也称排序法、简单排列法，是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。8、选择排列法也