浅谈精益质量管理

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1、d西墨航空标准化与质量2叭2年弟1期浅谈精益质量管理罗。中国航空工业空气动焉熹，辽宁沈阳11删)[摘要】通过吸收借鉴精益生产关于现场的管理理念，结合质量管理思想，通过对企业乍-，一：、箭理譬力IHi的综合分析，提出精益质量管理思路，并针对精益质量管理体系的主嗄f；；：J成和’艾隐层丽进行研究探讨。v[关键词】f志益生产(TPs)；质量管理；精益质量；Is09000【中图分类号】F273．2【文献标识码1c【文章编号11003_6660(2012)Ol_002㈣420世纪后期，世界工业化进程转入一个市场需求多样化的新阶段，随着市场变化的不断深入，企业对质量的要

2、求也随之不断提高，这就给企业的管理提出了新的课题：企业如何提升产品的质量，减少过程不必要的环节，更加有效地组织多样化的产品生产，避免生产过剩所带来的设备、人员、资金、材料等一系列的资源浪费，进而持续保持企业的竞争力。这时，汽车制造领域的丰田提出了一种基于多品种、小批量混合生产特点下的高质量、低消耗的生产方式，这就是精益生产(TPS，T0yotaProductionSystem)。在丰田TPS管理理念得到不断证实，管理成效日益显著的背景下，精英企业理论实践一体的明星示范效应，致使很多国家的企业开始注意并逐渐引进这一管理方法。在国际ISO9000质量管理体系得到

3、普遍认同并得到推广的当今世界，引入TPS管理方法是否存在现实必要性是摆在众多企业面前的应深入思考的问题。1TPS的管理内容及特点1．1TPS的管理内容丰田生产管理告诉我们，TPS理论框架包含3部分内容：一是在确保产品质量符合用户要求的前提下降低成本，提高生产效率，最大限度地使顾客满意；二是以顾客需求(顾客定单)为起点，组织依靠生产看板，采取拉动式生产模式，生产中的计划与调度由各个生产单元自行完成的自觉化生产方【收稿日期r菊百而式，采取并行工程来缩短工序间的无效等待时间，实现生产准时化和员工自觉化；三是在贯穿生产的全过程，不断改善管理方法，得到企业所适应的独具

4、特色的TPS管理模式。1．2TPS的管理特点TPS作为一种从环境到管理目标都是全新的管理思想，并非简单地应用，是一套与企业环境、文化，以及企业管理体系高度统一的管理方法，TPs较大批量生产方式而言，更加追求精细化管理，更加关注过程的优化，管理效率的提高。具体管理特点主要有。1．2．1准时化生产以顾客需求为起点，采用拉动式生产模式，计划和调度由各生产单元自动执行，加强生产过程中各单元的沟通与协调，实现每一种供应商和用户关系，每一种过程流转的路线简单而直接，减少工序等待时间，强调物流平衡，追求零库存，实现生产准时化。1．2．2全面质量管理在传统的全面质量管理理论

5、基础上，强调全过程质量管理，注重培养全员参与的质量意识，注重每道工序的质量检验和控制，运用现代统计技术和看板管理，确保生产过程质量问题得到及时发现和处理。1．2．3并行工程将产品设计、实验、生产各阶段有机结合起来，全程跟踪顾客需求，采取产品全寿命周期并行设计理念，以适当的管理工具为依托，协调和反馈各阶段的职责和信息，减少设计反—、复，缩短设计、生产准备和制造时间，实现lI-_项目进程的并行化。㈠l，+r8／／2TPS与质量管理体系的相互关系hIsO9000族标准自1987年问世以来，相P继被世界各国接受和采用。以Iso9000族标h准建立的质量管理体系目的是

6、保证产品质【—刿量，增强顾客满意，质量管理体系所关注的过程控制始于顾客要求，终于顾客满意。质量管理体系是基于8项质量管理原则基础上的全过程、全员、全方位的管理体系，关注的是产品的质量。TPS管理更加注重生产过程的成本控制，在确保产品符合顾客要求的前提下，减少成本，努力提升利润空间，实现企业利润最大化，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。可以说TPS管理方法是建立在质量管理体系基础之上的更精细的管理模式，TPS管理方法的推广和改进不仅仅限于在流程上的进一步优化。在管理方式和方法上，在员工的管理上，在指标的考核上，在产品工序的改进上，在检验过程的控制上，在产品质

7、量的持续改进等诸多方面都可以作为实施的切入点。精益可贯穿于产品的整个过程，时时追求精益，处处体现精益。3精益质量管理体系的建立与实施精益质量管理体系是围绕生产作业系统质量、效率、成本综合改善的目标，吸收借鉴TPS、六西格玛等优秀管理成果，基于质量管理体系总体构架，从生产的系统改进，工序的标准化实施，员工的职业化推进等方面实施管理和持续改进的管理方法。精益质量管理是质量管理8项原则的深入体现，是企业在实现产品质量的前提下，不断追求利润的必然要求。精益质量管理体系由顾客需求焦点化管理、员工职业化管理、生产系统管理、工序标准化管理、过程指数精细化管理、持续改进等6

8、方面内容组成(见图1)。3．1顾客需求焦点化管理顾客