浅谈印度软件服务外包发展

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1、浅谈印度软件服务外包产业发展摘要：近二十年来，印度凭借软件产业的国际化发展，一跃而成世界软件大国。人们往往把中国称作“卅界工厂"，而把印度则称为“世界办公室覽作为承接国际服务外包业务最早的国家之一，印度发展服务外包取得显著的成效，木文通过分析印度软件服务外包产业的发展特点，提出对我国软件服务外包产业的思考，根据我国实际提出相关的可行措施。关键词：产业经济，软件外包1.印度软件外包产业现状印度的班加罗尔为当前全III:界著名的七人服务外包基地之一，卬度是发展中国家承接国际服务业转移的成功者。据印度全国软件及服务公司协会相关人士介绍，印度软件和信息服务行业的产值1=1前已经高达1

2、20亿美元。因为经济发展的缘故，印度国内的软件需求并不强，大部分都是作为加工厂。现在印度的软件出口到全球105个国家和地区，出口额已经超过了印度全国出口总额的20%,占有整个国民生产总值的比例也己经超过2%。然而，印度只生产现代服务业低端部分，销售由发达国家的跨国公司控制。对于印度来说，这样的分工一旦固化是非常危险的，难以建立独立的知识产权体系，必然导致对发达国家的依附。印度冃前的外包格局虽然取得了巨人成功，但是很难摆脱其依附型经济的特点。2.印度软件外包产业特点分析近年來，人力发展服务外包是推进提升产业结构、实现经济转型的一条重要路径。印度发展软件与服务外包的过程小，注重服

3、务外包对吸引外资、扩大服务贸易以及推动服务业发展都有着积极作用，但却并不一主有助于提升自主创新能力，以及改善生产处于价值链低端的不利地位。2.1印度软件外包产业发展紧跟时代步伐，注重创新，显现优势特点如下:2.1.1良好的软件产业发展环境。在制定软件产业政策、改善基础设施、发展教育培训等方面，政府起到了重要的推动作用。在税收优惠促进出口、软件园建设方面，也给予了大力支持。政府专门兴建软件园发展外向型软件产业。印度迄今已经建成20多个软件园，园内金业6000多家。2丄2提升服务质量，打造诚信体系，保护知识产权。政府出台反盗版的法律条款，大力推进软件正版化。修改后的《版权法》，明

4、确规定出售未经版权持有者授权的复制计算机软件属于违法行为，被称为世界上最严格的法律Z-o保护软件一企业的利益和创新积极性，吸引了大批外国公司在印度设立离岸屮心并把更多离岸业务外包给印度企业，为发展外包产业营造了有利的商业环境。在商业诚信方面，卬度企业注重服务质量和工作效率，注意替客户保守商业秘密，严格履行合同，赢得了客户的信赖。在服务质量管理方面，印度鼓励企业按照国际标准制造软件，除了IS09000,印度电子部率先从美国引进了软件能力成熟度模型（CMM）,在软件企业屮大力推行。现在印度是世界上获得IS09000认证最多的国家，也是全球获得SEICMM5认证的少数金业的最大所属

5、国。2.1.3招揽海外印籍企业家与技术人员。美国硅谷的软件工程师中1/3是卬裔，美国硅谷约有820家新生高科技企业是由印度工程师创办的，还有数以千计的印度人进入美国企业的高级管理层。这些人掌握了先进软件开发经验、熟悉西方商业规则、了解西方客户需求并与之保持良好的合作关系，他们为卬度企业的发展出谋划策、提供商业信息，直接冋国投资等等，对于促进印度国内软件产业的发展贡献巨大。除了国内有效的人才教育体系，印度政府在海外归国人员回国创业方面给予多种优惠待遇，比如减免个人所得税、给予较高待遇、简化办理手续、优化生活环境、创造发展机会等。在班加罗尔，大量非常住人口的印度人从美国返凹，带来

6、了所掌握的培训技术与西方工作经验，为印度效力。2.1.4注意发挥行业组织和协会等中介组织的作用。这些组织在政府与企业Z间起到沟通作用，根据企业要求为政府提建议，为企业提供信息，组织企业到国外参展，推动企业加强合作，避免恶性竞争，营造良好的商业环境和市场秩序。此外，历史机遇也很重要。世纪Z交，西方发达国家面临经济紧缩成本上涨的压力，加上熟练工人与技术人才短缺，产生到海外寻求资源，降低成本的内在需求。为集中到核心业务上，跨国公司把非核心业务剥离，外包给专业公司去完成。千年虫问题与信息技术的突飞猛进加快了这一产业转移进程，印度适时地抓住了这一战略转移的新机遇，以Wipg为首的一批软

7、件与外包企业发展起來，带动了印度整个软件与有关服务外包产业的发展。2.2印度软件产业与服务外包发展面临的问题但是，印度软件和服务外包的发展也并非完美，主要存在以下几个突出问题。并且，近年來，这些深层次矛盾已经日益凸现成为产业发展的瓶颈。2.2.1国内市场需求不足虽然软件产业产值位列全球第二，但只占全球软件总产值的1.6%,与位列第一的美国（占42%）相差悬殊。当然造成这种局面是与印度狭小的国内市场分不开的。国内需求市场狭小形成制约因素印度的制造业和对比较落后，造成印度木土市场木身狭小，难以支撑强人的软件